В ходе детального разговора стало известно: семья действительно обращалась в службу «Одно окно», но подала документы на две административные процедуры: получение удостоверения многодетной семьи и назначение пособия в связи с рождением ребенка. А вот заявление о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, как оказалось, написано не было. Минчанка искренне полагала, что статус многодетной семьи автоматически означает место в очереди на жилье.
Сергей Рубанов разъяснил алгоритм действий, который действует в таких случаях:
— Вы подали документы на две процедуры, они исполнены — вам выдали удостоверение и пособие. Но постановка на учет нуждающихся — это отдельная административная процедура. Статус многодетной семьи не дает права автоматически становиться в очередь на жилье. Сейчас вам необходимо обратиться в службу «Одно окно» с полным пакетом документов. Если нужно сопровождение, профильный специалист вас сориентирует, подскажет перечень. Обычно процедура занимает две недели: обработка документов, подготовка проекта решения, заседание администрации, выписка о постановке на учет.