1. Главная
  2. Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности на площадке Realt и в мобильном приложении Realt

Настоящая политика конфиденциальности ООО «РиэлтБай»:

  • разработана с учетом требований Конституции Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь в области персональных данных, в том числе;
  • определяет порядок действий ООО «РиэлтБай», совершаемых с персональными данными пользователей, необходимых для оказания услуг, предоставления доступа (использования) к программам и/или сервисам ООО «РиэлтБай», включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление персональных и иных данных;
  • действует в отношении всей информации, включая персональные данные пользователей, которую ООО «РиэлтБай» получает в процессе работы пользователей со всеми программными продуктами и/или сервисами, принадлежащими ООО «РиэлтБай», а также в ходе исполнения компанией или ее уполномоченными лицами любых соглашений и договоров, заключенных в связи с использованием сайтов и сервисов;
  • разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.

1. Общие положения

1.1. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «РиэлтБай», УНП 191179355, 220004, г. Минск, ул. Кальварийская 21/1, офис 125 (далее – Оператор, Общество).

1.2. Оператор использует в своей деятельности интернет-площадки https://realt.by, https://www.kvartirant.by, https://mls.realt.by, квартирант.бай, а также мобильное приложение Realt и другие сервисы и электронные ресурсы, принадлежащие ООО «РиэлтБай» (далее – Сайт и приложение).

1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется также в случае обработки персональных данных при заключении между пользователем и Оператором Соглашения о порядке предоставления бесплатных услуг белорусским порталом REALT.BY https://realt.by/agreement, Публичного договора возмездного оказания рекламных услуг https://realt.by/public, в соответствии с которыми Оператор оказывает услуги (предоставляет доступ к использованию сайтов, приложений, сервисов) и их функциональных возможностей), проведения Оператором конкурсов и иных рекламных мероприятий.

Настоящая Политика не применяется к обработке персональных данных в процессе трудовой деятельности и при осуществлении административных процедур (в отношении работников и бывших работников), а также пользователей интернет-сайта (в части cookie-файлов).

2. Категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке

2.1 Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов:

  • пользователи, зарегистрированные на интернет-площадке (сайтах), а также в мобильном приложении Оператора;
  • посетители интернет-площадки, сайтов, продуктов, сервисов Оператора, не прошедшие процедуру регистрации и авторизации;
  • Лица, подписавшиеся на рассылку информационного и рекламного характера и предоставившие соответствующее согласие;
  • Лица, предоставившие свои персональные данные при направлении обращений, заявлений и т.п. Оператору;
  • Лица, обращающиеся в службу поддержки Оператора
  • лица, заключившие с Оператором гражданско-правовой договор (Соглашение о порядке предоставления бесплатных услуг белорусским порталом REALT.BY https://realt.by/agreement; Публичный договор возмездного оказания рекламных услуг https://realt.by/public);
  • Лица, направившее резюме (соискатели на вакантные должности);
  • Лица, предоставившие персональные данные Оператору иным образом.

2.2 Пользователи могут предоставлять данные самостоятельно путем размещения таких данных на сайте (в том числе путем заполнения полей в личном кабинете), а также используя свои аккаунты в социальных сетях, аккаунт Google, мобильное приложение, предоставляя таким образом доступ к своим данным.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих случаях:

Цель обработки персональных данныхПеречень обрабатываемых персональных данныхКатегории лицПравовое основаниеСрок хранения
Предварительная идентификация пользователей при создании аккаунта или авторизации пользователя на Сайте или в приложении (вход в личный кабинет Пользователя)- адрес электронной почты; - номер мобильного телефона; - IP-адрес. ПользователиОбработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами (п. 4, 7 Постановления Совета Министров Республики Беларусь 23.11.2018 №850 «О порядке предварительной идентификации пользователей интернет-ресурса, сетевого издания»1 год после удаления аккаунта (расторжения пользовательского соглашения), отзыва Пользователем согласия на обработку своих персональных данных или заявления требования о прекращении их обработки
Предоставление возможности использования функциональных возможностей Сайта и приложения Оператора, включая действия Пользователя в личном кабинете (заполнения профиля), на Сайте и приложении Оператора, включая поиск и добавление объявлений в избранное, пополнение личного кабинета, размещение отзывов, оценок или комментариев в профилях специалистов, переписка (чаты) с другими пользователями, совершение действий с использованием продуктов и сервисов Оператора, создание профиля профессионального участника рынка недвижимости.- адрес электронной почты; - номер мобильного телефона; -данные о профилях в социальных сетях; - номер профиля пользователя; - имя, фамилия, отчество (при наличии); - пол; - дата рождения; - приблизительная информация о физическом местоположении (страна, регион, город); - изображение; - платежные данные, реквизиты. При регистрации профиля профессионального участника рынка недвижимости: - фамилия, имя, отчество (при наличии); - адрес электронной почты; - номер мобильного телефона; - биографические данные (пол, дата рождения); - приблизительная информация о физическом местоположении (страна, регион, город); - сфера интересов; - род деятельности (стаж работы, специализация); - профессиональные данные (регистрационный номер аттестата риелтора, номер карточки агента по операциям с недвижимостью); - изображение; - ссылки на профили в различных социальных сетях; - иные данные, предоставленные пользователем самостоятельно. ПользователиСогласие Договор (при его заключении) 1 год после удаления аккаунта (расторжения пользовательского соглашения), отзыва Пользователем согласия на обработку своих персональных данных или заявления требования о прекращении их обработки
Заключение, исполнение, изменение и расторжение Договора с Пользователем (оказание Пользователям услуги по предоставлению доступа в личный кабинет на Сайте и приложении и предоставлению возможности загружать рекламные материалы)- фамилия, имя, отчество (при наличии); - номер профиля пользователя; - пароль; - адрес электронной почты; -данные о профилях в социальных сетях; - номеров мобильного телефона; - платежные данные (реквизиты) ПользователиДоговор3 года после окончания срока действия договора, при проведении налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась — 10 лет после окончания срока действия договора
Контроль процесса добавления, изменения и управления объявлений и иной информации, которую пользователи размещают на сайтах и сервисах Оператора (модерация рекламных объявлений пользователей)- фамилия, имя, отчество (при наличии); - номер мобильного телефона; - адрес регистрации (проживания); - IP-адрес; - адрес электронной почты; - изображения, размещаемые пользователями; - описание объявления, пользователя; - номер аккаунта; - иные данные, предоставленные пользователем самостоятельно. ПользователиДоговор3 года после окончания срока действия договора, при проведении налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась — 10 лет после окончания срока действия договора
Направления Пользователям персонализированных электронных сообщений информационного характера, осуществление коммуникации с пользователями, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработки запросов и заявок от пользователей- фамилия, имя, отчество (при наличии); - адрес электронной почты; - номер телефона. ПользователиДоговор (в случае его заключения) Согласие 3 года после окончания срока действия договора, при проведении налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась — 10 лет после окончания срока действия договора
Направления пользователям электронных сообщений (рассылки) информационного и рекламного характера при наличии соответствующего согласия пользователя- адрес электронной почты; - номер телефона. Лица, подписавшиеся на рассылку информационного и рекламного характераСогласие3 года с момента последней авторизации на Сайте или в приложении; 3 года с момента предоставления согласия для незарегистрированных пользователей.
Оказание рекламных услуг путем передачи по заявке пользователя или посетителя данных третьим лицам* через специальную форму на сайте. * Третье лицо, которому передаются данные, в обязательном порядке указывается в специальной форме.- имя; - номер телефона; - адрес электронной почты Пользователи и посетителиСогласиеДо 30 дней
Рассмотрение обращений пользователей и посетителей, адресованных Оператору (входящая корреспонденция; переписка, обращения, заявления и т.п.), в том числе внесенных в книгу замечаний и предложений- фамилия, имя, отчество (либо инициалы); - адрес места жительства (места пребывания); - адрес электронной почты; - номер телефона; - суть обращения, иные персональные данные, указанные субъектом в обращении Лица, направившие обращение ОператоруОбработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами (абз. 20 ст. 6 и абз. 16 п. 2 ст. 8 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных», п.1 ст. 3 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»5 лет с даты последнего обращения
Рассмотрение обращений пользователей при обращении в службу поддержки Оператора по телефону. При обращении в контакт-центр осуществляется запись разговора, о чем лицо предупреждается, до начала записи разговора.- фамилия, имя, отчество (либо инициалы); - адрес электронной почты; -номер профиля; - номер телефона; - суть обращения, иные персональные данные, указанные субъектом в обращении Лица, обращающиеся в службу поддержки Оператора по телефонуСогласие пользователя2 года с момента обращения
Проведение рекламных мероприятий, публичных конкурсов- фамилия, имя, отчество (при наличии); - фото; - контактные данные для связи с участником (номер мобильного телефона, адрес электронной почты); - иные данные, предоставленные участником Участники рекламных мероприятий, конкурсовСогласие3 года с момента окончания рекламного мероприятия, публичного конкурса
Подготовка и публикация статей, рекламных публикаций, информационных и партнерских материалов- фамилия, имя, отчество; год рождения; - изображение; - иные персональные данные, которые были предоставлены участником публикации Участники публикацийСогласие Договор 3 года с даты размещения публикации
Рассмотрение резюме кандидатов для трудоустройства- Фамилия, имя, отчество (при наличии); телефон, электронная почта, иные персональные данные в соответствии с содержанием резюме.лица, направившее резюме (соискатели на вакантные должности)Обработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами (абз. 16 ст. 6 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных») - при направлении (предоставлении) резюме в письменном виде или в виде электронного документа. Согласие1 год (в случае непринятия на работу). 1 месяц (в случае принятия на работу).

3.2. Для целей улучшения Сайта и приложения посредством анализа предпочтений посетителей и пользователей Оператор собирает информацию об устройстве, включая использование файлов cookie (куки), чтобы распознавать пользователей и / или их устройства для возможности реализации функции входа на сайт и в личный кабинет. Обработка данных файлов cookie (куки) осуществляется оператором в соответствии с Политикой.

3.3. Оператор может проводить аналитические исследования https://realt.by/news/monitoring на основании собранных от пользователей данных без привязки к персоналиям с целью улучшения и оптимизации услуг, а также для управления и размещения рекламы. Использование таких данных возможно только после обязательного обезличивания персональных данных пользователей и посетителей.

3.4. Правовым основанием для обработки персональных данных для указанных выше целей является согласие субъекта персональных данных либо наличие между субъектом персональных данных и Оператором договорных отношений.

Без получения согласия Оператор вправе обрабатывать персональные данные только в случаях, предусмотренных законодательством, когда обработка персональных данных является необходимой для выполнения Оператором обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами.

3.5. Согласие предоставляется субъектом персональных данных посредством совершения одного из следующих действий:

  • указания (выбора) субъектом персональных данных определенной информации (кода) после получения CMC-сообщения, сообщения на адрес электронной почты;
  • проставления пользователем соответствующей отметки о предоставлении согласия.

3.6. Лица, предоставляющие персональные данные при использовании Сайта и приложения, предоставляют Оператору право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные в соответствии с целями, предусмотренными настоящей Политикой конфиденциальности.

3.7 Оператор осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения заявленных целей и не допускает их избыточной обработки.

3.8 При отсутствии согласия на обработку персональных данных Оператор вправе отказать пользователю в предоставлении доступа к использованию определенных функциональных возможностей сайта и сервисов, так как в отсутствие необходимых данных оказание Оператором услуг не представляется возможным, так как отсутствует возможность идентификации пользователя и последующей верификации (проверки подлинности) предоставленных им данных, необходимых Оператору для оказания услуг потребителю по заключенному с ним договору в соответствии с требованиями законодательства.

3.9 Оператор может проводить обработку распространенных ранее персональных данных. Такая обработка осуществляется без получения согласия субъекта персональных данных и до момента заявления субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных, а также об их удалении при отсутствии иных оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством.

3.10 Оператор может проводить обработку персональных данных в научных или иных исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных.

4. Порядок обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных включает в себя следующие действия с данными: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление, иные действия, в соответствии с законодательством.

4.2. Обработка осуществляется следующими способами:

  • неавтоматизированная обработка данных;
  • автоматизированная обработка данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без такой передачи;
  • смешанная обработка данных.

При обработке данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления данных, а также от иных неправомерных действий в отношении данных.

В большинстве случаев персональные данные обрабатываются автоматически без доступа к ним кого-либо из сотрудников Оператора. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач в порядке, предусмотренном законодательством и только в целях, предусмотренных настоящей Политикой.

Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники обязаны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки персональных данных. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты персональных данных пользователей.

Оператором внедрены достаточные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, рисков, связанных с обработкой и характером персональных данных.

4.3. Хранение обрабатываемых Оператором данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки данных, кроме случаев, когда определенный срок хранения данных установлен законодательством, договором, заключенным (заключаемым) с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором.

4.4. Обработка данных субъектов прекращается с:

  • достижением целей обработки данных;
  • истечением срока обработки данных;
  • отзывом согласия субъектом данных на обработку его (ее) данных;
  • выявлением неправомерной обработки данных.

4.5. Общество в случае необходимости для достижения целей обработки, предусмотренных настоящей Политикой, вправе передавать персональные данные третьим лицам в частности, риэлтерским организациям, банкам и их представителям в соответствии с целями, предусмотренными в разделе 3 настоящей Политики.

Третьи лица, которым оператор поручает обработку персональных данных, находятся исключительно на территории стран, в которых обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных.

Обработка персональных данных частично осуществляется уполномоченными лицами Общества с соблюдением требований законодательства:

4.6. Оператор передает персональные данные своим сотрудникам (в пределах и для целей их обработки, установленных в настоящей Политике). Во всех случаях персональные данные обрабатываются только для целей, предусмотренных в настоящей Политике.

Также Оператор может передавать персональные данные третьим лицам с соблюдением требований законодательства. К таким третьим лицам могут относиться:

  • третьи лица (адвокаты, юристы), привлекаемые в целях обеспечения правовой защиты Оператора или пользователей при нарушении Пользовательского соглашения, настоящей Политики или условий, регулирующих использование отдельных сервисов, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения;
  • любые регулирующие органы государственной власти, правоохранительные органы, исполнительные органы власти, другие официальные или государственные органы или суды, в отношении которых Оператор обязан предоставлять информацию в соответствии с законодательством по соответствующему запросу;
  • партнеры или рекламодатели, если пользователем было выражено согласие на передачу им указанных и введенных пользователем самостоятельно персональных данных при использовании программ, сервисов Оператора (например, при использовании сайта Realt.by пользователь или посетитель может выразить согласие на предоставление своих контактных данных третьему лицу путем их ввода в соответствующем поле).

5. Права пользователей

5.1. Пользователь осуществляет свои права в объеме и порядке, установленных законодательством Республики Беларусь.

5.2. Пользователь вправе:

  • в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
  • требовать удаления своих персональных данных;
  • требовать ограничений на обработку персональных данных (мер по недопущению обработки данных при невозможности удаления);
  • бесплатно запросить о прекращении обработки персональных данных, включая их удаление;
  • получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно;
  • требовать внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными;
  • получить состав имеющихся у Оператора персональных данных и источник их получения;
  • получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных.

5.3. Если пользователь считает, что какая-либо информация, которую Оператор хранит, некорректная или неполная, он может войти в свою учетную запись и исправить персональные данные самостоятельно.

5.4. Оператор рассматривает запросы субъектов персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.5. Предоставление согласия на обработку персональных данных необходимо Оператору для оказания услуг субъекту, а также возможности использования в полном объеме возможностей продуктов и/или сервисов Оператора.

Обращаем внимание, что в случае отзыва или непредставления согласия на использование персональных данных (персональных данных) Оператор не сможет оказывать субъекту услуги полностью или частично.

5.6. Субъекты персональных данных вправе реализовать указанные выше права следующими способами:

  • заполнить форму обратной связи на сайте;
  • путём подачи заявления на имя Оператора в письменной форме (нарочным либо почтой), либо путем направления по email info@realt.by.

Такое заявление должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) лица, данные которого обрабатываются, адрес его места жительства (места пребывания);
  • дату рождения субъекта;
  • идентификационный номер, при отсутствии такого номера - номер документа, удостоверяющего личность, в случаях, если эта информация указывалась при даче своего согласия Оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия лица, данные которого обрабатываются;
  • изложение сути требований;
  • личную подпись либо электронную цифровую подпись лица, данные которого обрабатываются.

5.7. Пользователь имеет право обжаловать действия (бездействия), решения Оператора, связанные с его персональными данными в Национальный центр защиты персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан.

6. Обновление Политики конфиденциальности

6.1. В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Оператор имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе сайтов и сервисов.

6.2. Оператор обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений прав пользователей, установленных настоящей Политикой без уведомления.

6.3. В случае изменения настоящей Политики соответствующие уведомления отображаются на сайте (например, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены пользователям по другим каналам связи (например, посредством электронной почты).

6.4. В случае, если мы изменим цели обработки ваших Персональных данных и/или их состав, мы запросим Ваше согласие снова.

7. Вопросы и предложения

Субъекты персональных данных могут воспользоваться адресом cpd@realt.by для направления запросов о реализации своих прав или жалоб относительно некорректности персональных данных или незаконности их обработки, а также просьб и предложений.

Мы всегда открыты для диалога и оперативно отреагируем на любой Ваш запрос.

За содействием в реализации прав субъект персональных данных может также обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в Обществе, направив сообщение на электронный адрес: cpd@realt.by.