Теперь товары в Wildberries снова возвращают бесплатно. А когда вернут деньги, списанные раньше?
История с платным возвратом товаров в Wildberries продолжается. В сентябре прошлого года после реакции МАРТ платный возврат уже отменяли. Но в декабре вернули назад — люди снова стали жаловаться в министерство.
Несколько дней назад Realt писал о том, что МАРТ готов подать в суд на Wildberries за то, что, несмотря на предписания министерства, возврат оставался платным. С 14 января платный возврат товаров снова отменили, об этом сообщили в министерстве.
— МАРТ проведена работа с интернет-продавцом о необходимости соблюдения действующего законодательства о защите прав потребителей и возврате неправомерно списанных денежных средств, — отмечается в сообщении.
Деньги, которые списали раньше, должны вернуть до 17 января.
Что за история?
Первое предписание о том, что списывать 3 рубля за возврат каждого из товаров незаконно, министерство вынесло 30 сентября 2022 года. Платный возврат на «Вайлдберриз» в Беларуси был отмен c вечера 29 сентября. После этого на какое-то время возврат стал бесплатным, а деньги списанные с 16 августа до 29 сентября, можно было вернуть.
Однако меньше чем через два месяца платный возврат снова вернули. Если раньше для всех клиентов он стоил 3 рубля за каждый товар, то потом стал отличаться от суммы выкупа и стоил от 1,98 до 3,96 рубля. 13 декабря 2022 года МАРТ вынес второе предписание продавцу ООО «ИМВБРБ» об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей. Возврат товаров стал бесплатным, но буквально на две недели, позже деньги начали списывать снова. С 14 января платный возврат товара снова отменили.
Обсуждайте эту статью в нашем телеграм-канале!
Читайте также:
"Второй день не могу забрать товар". В пунктах выдачи Wildberries в Минске образовались очереди - люди стоят на морозе