$1.238 м.кв. О проектеРеклама на Realt.by
Регистрация

Василий Романенко: «Риэлтерскому сообществу надо чаще смотреть на себя в зеркало»

11.07.2018 22 5928

На рынке риэлтерских услуг Минска появилось новое агентство недвижимости «КУБ». Мы встретились с его директором Василием Романенко. Амбициозный руководитель риэлтерской компании высказал нам своё мнение о деятельности риэлтерского сообщества и том, что надо сделать риэлтерам, чтобы повысить свой авторитет в глазах потребителей.

Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом

Василий Романенко работает в сфере недвижимости почти 12 лет. Начинал с диспетчера, затем около 10 лет работал агентом по операциям с недвижимостью.

Педагогическое образование, которое в своё время получил Василий, не давало ему возможности сдать экзамен и получить свидетельство об аттестации риэлтера. Но за долгие годы работы на рынке он хорошо изучил эту профессию и, наконец, осуществил свою давнюю мечту — создал собственное агентство недвижимости «КУБ». Теперь, став руководителем риэлтерской организации, он получил возможность аттестоваться на риэлтера.

Не случайно выбрано и название компании «КУБ». Оно ассоциируется с геометрической фигурой, которая практически всегда используется при проектировании и строительстве объектов недвижимости.

Свобода — это не вседозволенность

— Я, как свободолюбивый человек, всегда хотел создать простые и понятные условия работы для специалистов, о которых всегда мечтал сам, конечно, не выходя за рамки законодательства. Профессия риэлтера и агента творческая, и я создаю нашим сотрудникам все условия для творчества, — говорит Василий Романенко. — Но надо понимать, что свобода мышления и поведения человека — это не вседозволенность.

Сегодня в риэлтерской компании «КУБ» работает 12 человек, из них 4 риэлтера. Несмотря на то, что агентство недвижимости молодое, в нём трудятся опытные специалисты со стажем работы по специальности на рынке уже не один год. Многие из них давно знакомы с Романенко и ждали, когда он откроет своё агентство недвижимости.

Со своей стороны, директор компании приглашает на работу не случайных в профессии людей, а творческих, добросовестных, которые импонируют ему своим стилем работы. Также в агентстве всегда рады новым в профессии людям, имеющим способность и желание заниматься довольно стрессовой работой.

— Видя и понимая, что талантливый человек может уйти из профессии, я предлагаю ему другие приемлемые для него условия работы, мотивирую к раскрытию собственных возможностей путём поиска самого себя, даю возможность без жёстких корпоративных рамок выработать собственный алгоритм общения и работы с клиентами. Находясь в комфортной среде, без излишнего давления сверху, без непонятных ему регламентов и надуманных правил он способен самореализоваться, проявить свои лучшие профессиональные и личностные качества и быть максимально востребованным среди потребителей риэлтерских услуг, — уточняет директор компании.

Легко ли новичкам на рынке?

— Я считаю, что риэлтерская деятельность не корпоративная, а индивидуальная. Каждый специалист нарабатывает свою клиентскую базу из благодарных заказчиков, которые обращаются к нему повторно либо рекомендуют его. Это идеальная схема сотрудничества специалиста с потребителем. Самый надёжный способ обеспечить себя работой на будущее — это делать её так, чтобы к нам возвращались люди, — рассказывает Василий Романенко.

Директор компании полагает, что специалисты по недвижимости должны быть востребованы именно по рекомендациям. В этом случае между сторонами возникают более доверительные отношения. Опытные же сотрудники со временем могут передавать заказы своих клиентов новым специалистам, контролируя их исполнение.

По мнению Романенко, именно так должен функционировать рынок. Когда в агентство недвижимости обращаются бывшие заказчики, их родственники, друзья, знакомые, соседи, нет большой разницы в том, два месяца оно работает на рынке или 10 лет.

«Риэлтерскому сообществу надо чаще смотреть на себя в зеркало»

— Риэлтерскому сообществу надо чаще смотреть на себя в зеркало и в своей работе исходить из интересов потребителей. Выявление и достижение целей, которые ставят перед собой клиенты, должно быть приоритетом в работе агентств недвижимости. Всё остальное придёт само по себе, и люди будут удовлетворены и благодарны нам, — говорит Романенко.

В то же время, директор агентства акцентирует внимание на том, что риэлтерские агентства — коммерческие организации, целью которых является получение прибыли за счёт взимания платы за свои услуги с граждан и организаций, нуждающихся в оказании этих услуг. Но существовать и преуспевать в риэлтерском бизнесе могут только те компании, которые способны вести конструктивный диалог и выстраивать партнёрские взаимоотношения с клиентами.

— Но, судя по отзывам уже давно работающих агентств, риэлтерское сообщество теряет свою долю в общем количестве совершаемых на рынке сделок, — дополняет Василий.

Директор агентства «КУБ» считает, что для того чтобы поднять имидж профессии риэлтера, риэлтерскому сообществу надо решить несколько первоочередных задач.

Задача № 1. Ограничить доступ в профессию случайных людей

Василий Романенко убеждён, что все специалисты должны сдавать экзамен и проходить обязательную аттестацию на риэлтера, причём на платной основе. Это ограничит доступ в профессию случайных людей и повысит авторитет тех специалистов, которые хотят прийти в эту очень ответственную профессию всерьёз и надолго.

— Вряд ли кто-то из нас доверил бы своё здоровье недипломированному врачу, сел бы в автомобиль с водителем без удостоверения или отдал бы свои сбережения в управление человеку без финансового образования. Так почему в риэлтерском бизнесе должно быть место людям, решившим скоротать время и нагреть руки в период безработицы на потенциальных клиентах агентств недвижимости? — задает вопрос Романенко.

По мнению директора риэлтерской компании, такой подход к подбору кадров никак не способствует повышению имиджа профессии и налаживанию тесных контактов между потребителями риэлтерских услуг и агентствами недвижимости.

— При этом нужно максимально упростить допуск к экзамену, отменив привязку к образованию. Если человек способен выучить и понимать законы, является отличным психологом, нет никакой разницы, выпускник он средней школы или имеет высшее архитектурное-строительное образование. Риэлтерство — не наука, а врождённые и приобретённые навыки работы с людьми, — высказывает свою точку зрения Романенко.

Задача № 2. Выработать единые подходы к оплате услуг покупателями

В последнее время в риэлтерской среде ведутся баталии вокруг такого вопроса, как оплата покупателями риэлтерских услуг. Мнения разделились. Одни агентства недвижимости и потребители считают, что оплачивать риэлтерскую услугу должен только продавец. Другие риэлтерские компании заявляют, что они оказывают услуги не только продавцам, но и покупателям, поэтому последние также должны платить риэлтерское вознаграждение.

По мнению Василия Романенко, данный вопрос должен быть урегулирован, причём очень быстро. Он считает, что ни в коем случае нельзя давить на покупателя, понуждать его к заключению договора. Взимать плату можно только в том случае, если покупатель добровольно соглашается заключить договор и оплатить лишь фактически оказанные услуги. При этом каждый специалист обязан знать и уметь объяснить, за что же берутся деньги.

— Сегодня покупатель, осознавая, что с него возьмёт деньги тот агент, к которому он обратился, а потом ещё и агентство, в котором будет найден объект для покупки, приходит в недоумение, — говорит Романенко.

Директор агентства считает, что расположить и привлечь к себе покупателей можно и в случае, если они станут платить только одной риэлтерской компании. Потеряют ли свои доходы агентства недвижимости? Нет, не потеряют, уточняет Романенко.

— Агенты гораздо чаще начнут работать с покупателями и возместят те видимые на сегодня потери и поднимут репутацию и имидж агентств, — дополняет Василий.

Какое страхование нам нужно?

На сегодняшний день у каждого агентства недвижимости есть договор обязательного страхования ответственности за причинение вреда в связи с осуществлением риэлтерской деятельности. По мнению Василия, это хорошо, что он есть. С тех пор, как таковая ответственность была введена, риэлтерское сообщество стало гораздо скрупулёзнее относиться к проверке истории объектов и к анализу рисков признания сделок недействительными. Однако потребители риэлтерской услуги зачастую не верят в данный вид страхования.

В этом плане намного эффективнее работал бы такой институт, как титульное страхование права собственности на объекты недвижимости, — дополняет Романенко. — Прочитав в полисе то, что написано чёрным по белому, что право собственности застраховано и в случае признания сделки недействительной покупатель получит полное возмещение рыночной стоимости объекта, клиенты гораздо охотнее заключали бы договоры на оказание риэлтерских услуг. Считаю, что у страховых компаний должна быть реальная заинтересованность во взаимодействии с риэлтерскими организациями для налаживания подобного процесса.

При этом Василий добавляет, что поднять престиж профессии риэлтера могут только сами риэлтеры, никто иной.

— Нам нужно думать о будущем своих компаний, сотрудников, о востребованности наших услуг, работая исключительно в интересах своих заказчиков, достигая поставленных совместно с ними целей. У нас очень ответственная и серьёзная работа, результат которой невозможно ощутить физически. Но он формирует мнение у потребителя о нас и нашей деятельности. Видя работу творческую и в интересах клиента, никто не сможет упрекнуть нас и поставить под сомнение существование профессии риэлтера, — резюмирует Романенко.

На эту тему также читайте у нас:

Сколько зарабатывает белорусский риэлтер? Исповедь агента по недвижимости

Агент, которая делает по 6 сделок в месяц: «Готов полгода работать бесплатно? — иди в недвижимость»

«Риэлтеры „продают“ аттестаты за деньги — и это проблема». Изнанка риэлтерского бизнеса в Беларуси

Есть что сказать?

Эксклюзив Realt.by

Комментарии к новости

Для комментирования нужно авторизоваться Войти

3.3K 3K
883
Иван 15.07.2018 в 12:42
+1
Лео в 10:53 15.07.2018:
В Штатах оплата риэлтерских услуг - 6% от стоимости объекта. Юридические проверки там - просто другие, гораздо проще, ибо в этой стране частная собственность на недвижимость не связана с приватизацией, законодательно не имеющей сроков давности, как в РБ. У нас же - просто другие истории, другие и проверки. Плюс гарантии АН в виде страховки. Внедрить, говорите? Почему нет? Начнём с гонорара риэлтера - 6%.
Согласен, надо написать коллективное письмо в минюст с предложением разделить тарифы на услуги риэлтеров 6% и юридические проверки 0,5%. Естественно и то и другое добровольно, по желанию покупателей и продавцов недвижимости.
498 549
449
Лео 15.07.2018 в 10:53
+1
Иван в 16:00 12.07.2018:
Василий Романенко в 00:57 12.07.2018:
Спасибо большое, Марина, за пожелания.
Немного поясню свою позицию. Я НЕ делил бы специалистов на риэлтеров и на агентов. Считаю, что все мы РИЭЛТЕРЫ, как это и считается во всём мире. Говоря об экзамене, говорю совершенно об ином по сравнению с ныне существующим тестом. В общем, это долгая тема. Но главный мой послы был - очищение рядов от тех, кто засоряет и портит имидж и репутацию профессии. А таковых нынче ОЧЕНЬ много, если не большинство, имеющих право погадить месяц-год-два и раствориться. А нас потом ассоциируют с ними.
Как раз в США, которые так любят приводить в пример белорусские руководители АН, риэлторы выполняют функции белорусских агентов недвижимости, а юридическими проверками занимаются специальные компании, и, внимание, берут за свои услуги в 12!!! (двенадцать) раз меньше риэлтеров. Подобный опыт хорошо бы внедрить и в РБ.
В Штатах оплата риэлтерских услуг - 6% от стоимости объекта. Юридические проверки там - просто другие, гораздо проще, ибо в этой стране частная собственность на недвижимость не связана с приватизацией, законодательно не имеющей сроков давности, как в РБ. У нас же - просто другие истории, другие и проверки. Плюс гарантии АН в виде страховки. Внедрить, говорите? Почему нет? Начнём с гонорара риэлтера - 6%.
498 549
449
Лео 15.07.2018 в 10:15
+1
Я все вижу в 14:44 11.07.2018:
Задача № 2. Выработать единые подходы к оплате услуг покупателями

Так вроде уже давно Минюст в "выработал": Не заставлять. Если покупатель не хочет оплачивать, то он НЕ должен. Этот фактор НЕ должен препятствовать сделке.
Минюст "вроде выработал"... Вот именно, что "вроде". Дата, номер законодательного документа, Господа, где??? Нет документа. Никто не задумывался, почему? Ах, рекомендация, ах, покупателям, ах, не платить риэлтерам за уже оказываемые (!!!) покупателю услуги... Воровство - так это называется.
Минюст много чего "рекомендует". До этих рекомендаций в Минюсте за взятку без сдачи экзамена продавались риэлтерские удостоверения, потом было уголовное дело Галины Гришковец, а потом уже появились вот эти "рекомендации"... К Порядку оплаты риэлтерских услуг десятилетней давности. Связь никто не улавливает?
498 549
449
Лео 15.07.2018 в 09:47
+1
Василий, это - хорошо. Удачи, Коллега!
Людмила Михайловна 14.07.2018 в 11:16
0
Случайно наткнулась на эту статью и очень порадовалась за Василия. Два года назад познакомилась с ним при покупке квартиры. Высочайший профессионализм, который подразумевает глубокое знание предмета деятельности, а также всех сопряжённых с ним вопросов, вкупе с интеллигентностью и личным обаянием делают его, на мой взгляд, лучшим образцом риэлтера. Рекомендовала его уже нескольким своим знакомым. Василий, удачи Вам на новом поприще!
3.3K 3K
883
Иван 12.07.2018 в 16:00
0
Василий Романенко в 00:57 12.07.2018:
Спасибо большое, Марина, за пожелания.
Немного поясню свою позицию. Я НЕ делил бы специалистов на риэлтеров и на агентов. Считаю, что все мы РИЭЛТЕРЫ, как это и считается во всём мире. Говоря об экзамене, говорю совершенно об ином по сравнению с ныне существующим тестом. В общем, это долгая тема. Но главный мой послы был - очищение рядов от тех, кто засоряет и портит имидж и репутацию профессии. А таковых нынче ОЧЕНЬ много, если не большинство, имеющих право погадить месяц-год-два и раствориться. А нас потом ассоциируют с ними.
Как раз в США, которые так любят приводить в пример белорусские руководители АН, риэлторы выполняют функции белорусских агентов недвижимости, а юридическими проверками занимаются специальные компании, и, внимание, берут за свои услуги в 12!!! (двенадцать) раз меньше риэлтеров. Подобный опыт хорошо бы внедрить и в РБ.
220 279
82
Я все вижу 12.07.2018 в 14:31
-1
Василий в 18:51 11.07.2018:
Я все вижу в 14:44 11.07.2018:
Задача № 2. Выработать единые подходы к оплате услуг покупателями
Так вроде уже давно Минюст в "выработал": Не заставлять. Если покупатель не хочет оплачивать, то он НЕ должен. Этот фактор НЕ должен препятствовать сделке.
Все верно - "не должен", но из этого следует что на покупателя не распространяется страховая защита агентства (работает ли она вообще - это другой вопрос). То есть покупатель как бы хочет быть защищенным, но платить за это не хочет.
Ну и не нужно агентам препятствовать сделке. А то хочет "и рыбку съесть и в пруд не лезть"
451 218
211
Василий Романенко 12.07.2018 в 00:57
+4
marisha в 22:56 11.07.2018:
.. Зачем наводнять наш рынок ненужными специалистами - риэлторами ???..
Спасибо большое, Марина, за пожелания.
Немного поясню свою позицию. Я НЕ делил бы специалистов на риэлтеров и на агентов. Считаю, что все мы РИЭЛТЕРЫ, как это и считается во всём мире. Говоря об экзамене, говорю совершенно об ином по сравнению с ныне существующим тестом. В общем, это долгая тема. Но главный мой послы был - очищение рядов от тех, кто засоряет и портит имидж и репутацию профессии. А таковых нынче ОЧЕНЬ много, если не большинство, имеющих право погадить месяц-год-два и раствориться. А нас потом ассоциируют с ними.
158 134
122
marisha 11.07.2018 в 22:56
+1
"Василий Романенко убеждён, что все специалисты должны сдавать экзамен и проходить обязательную аттестацию на риэлтора."
Уважаемый Василий , совершенно не согласна с вами. Я принципиально не хочу сдавать экзамен на Риэлтора. У меня супер-профессиональный риэлтор. С двумя высшими образованиями. Одно из них ЮРИДИЧЕСКОЕ. При чем опыт работы в недвижимости 16 лет. Зачем наводнять наш рынок ненужными специалистами - риэлторами ??? Зачем платить деньги за обучение , без опыта ??? Наша профессия - это талант. Он есть или его нет.
Но абсолютно согласна с Вами , что любой экзамен должен быть только платным. И для агента по недвижимости тоже это необходимо. В нашей профессии нет места лишним , посторонним , людям. Это не помойка для отбросов. Это очень сложная профессия , для людей гибких , понимающих , принимающих любую боль и проблему , внимательных , работающих не только за деньги. Короче АГЕНТ по недвижимости и РИЭЛТОР - не ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДОНАЛЬДАМИ СКРУДЖАМИ !!!!!!! Но образование для Риэлтора все таки должно быть ЮРИДИЧЕСКИМ и только.
Я желаю вам ОГРОМНОЙ УДАЧИ в таком сложном предприятии. Создать агентство не так сложно , как удержаться , сделать имя , победить конкуренцию , быть законопослушными , не упасть лицом в грязь.
ПРОБУЙТЕ и СОЗИДАЙТЕ !!!
44 21
10
Владимир 11.07.2018 в 19:59
-3
Надеюсь, Василию Романенко, знакома однокомнатная квартира по адресу Олехновичи, ул.Молодежная, дом 10. Представляете, в течении двух лет, ежедневно, на данном сайте появлялось объявление о ее продаже. При этом ни само объявление, ни фотографии, ни цена, не менялись. Телефон, название АН и подпись "Василий". Какое тут творчество, искусство продаж, мастерство?
Тук-тук-тук...тук-тук-тук...
Вы верно догадались, как зовут эту незатейливую птичку.
А теперь, раз и директор.
Воспитание комментировать не позволяет))
332 142
122
Василий 11.07.2018 в 18:51
+3
Я все вижу в 14:44 11.07.2018:
Задача № 2. Выработать единые подходы к оплате услуг покупателями
Так вроде уже давно Минюст в "выработал": Не заставлять. Если покупатель не хочет оплачивать, то он НЕ должен. Этот фактор НЕ должен препятствовать сделке.
Все верно - "не должен", но из этого следует что на покупателя не распространяется страховая защита агентства (работает ли она вообще - это другой вопрос). То есть покупатель как бы хочет быть защищенным, но платить за это не хочет.
220 279
82
Я все вижу 11.07.2018 в 14:44
-1
Задача № 2. Выработать единые подходы к оплате услуг покупателями

Так вроде уже давно Минюст в "выработал": Не заставлять. Если покупатель не хочет оплачивать, то он НЕ должен. Этот фактор НЕ должен препятствовать сделке.
7 7
4
Алексей 11.07.2018 в 13:24
-5
Как продавец я не сильно зависим от услуг риэлтерства. Готов оплатить услуги но только в размере (100-200 у.е) и только после завершения сделки. У покупателя обратная ситуация но мне это не интересно.....
238 111
73
Као 11.07.2018 в 12:08
-4
Ирина в 11:47 11.07.2018:
Молодец, Василий! Удачи.
А по поводу аттестата. Значит был убедителен.
А Вы уверены что у него есть аттестат - ВЫ ошибаетесь.
3K 8.3K
1868
Мирабелла 11.07.2018 в 12:05
+3
Хороший результат бурных взаимоотношений с Ассоциацией!
Рада за Вас, Василий. "Через тернии к звездам!".
34 20
30
Ирина 11.07.2018 в 11:47
+4
Молодец, Василий! Удачи.
А по поводу аттестата. Значит был убедителен.
238 111
73
Као 11.07.2018 в 11:14
-3
Василий Романенко в 10:41 11.07.2018:
Из Постановления Министерства юстиции РБ 01.06.2009 N 42. Пункт 5. Лицо, имеющее высшее образование и стаж работы не менее трех лет в качестве руководителя риэлтерской организации, ее структурного подразделения или специалиста по риэлтерской деятельности и осуществляющее деятельность в качестве руководителя риэлтерской организации, обладает правом подачи заявления в комиссию по вопросам оказания риэлтерских услуг (далее - комиссия) о допуске к сдаче экзамена на право получения свидетельства об аттестации риэлтера.
Уважаемый, я не хуже Вашего читать умею, а Вы пробовали подать заявление и у Вас его приняли...
451 218
211
Василий Романенко 11.07.2018 в 10:41
+5
Као в 10:22 11.07.2018:
Про возможность аттестоваться директору АН с педагогическим образованием можно по подробнее пжл...
Из Постановления Министерства юстиции РБ 01.06.2009 N 42. Пункт 5. Лицо, имеющее высшее образование и стаж работы не менее трех лет в качестве руководителя риэлтерской организации, ее структурного подразделения или специалиста по риэлтерской деятельности и осуществляющее деятельность в качестве руководителя риэлтерской организации, обладает правом подачи заявления в комиссию по вопросам оказания риэлтерских услуг (далее - комиссия) о допуске к сдаче экзамена на право получения свидетельства об аттестации риэлтера.
58 54
34
Опытный риэлтер 11.07.2018 в 10:34
+4
Вот, Молодец! Никогда не поздно начинать. Удачи и успехов!!!
238 111
73
Као 11.07.2018 в 10:22
-4
Про возможность аттестоваться директору АН с педагогическим образованием можно по подробнее пжл...
493 283
241
Хозяйка квартиры 11.07.2018 в 10:14
-2
Не поняла в чем творчество специалистов агентств недвижимости. Тексты рекламные как поэмы писать? Не нужно обыкновенную услугу приравнивать к творчеству. Оставьте это другим.
Просто делайте все качественно и по закону. Учитесь у лучших.
825 305
214
Вадик Тележкин 11.07.2018 в 09:06
+2
забыли пометочку сделать - НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

ну а в целом Романенко тольковый парень.
Успехов его семейному бизнесу!

Витрина

Готовые квартиры ЖК "Променад"

Продажа квартир в новом доме в ЖК "ПРОМЕНАД" в микрорайоне "ЛЕБЯЖИЙ"! Получить ключи и заселиться в новую квартиру в максимально короткие сроки! Выгодные условия по рассрочке от застройщика.

Продажа квартир в новом доме!

Контакты: +375 44 561 86 18

ЖК «Квартал на Грушевке»

Жилой комплекс состоит из шести многоэтажных домов, два надземных шестиэтажных паркинга вместимостью на 600 машино-мест, оборудованные две детские площадки, спортивная площадка для WorkOut.

Минск, пр. Дзержинского

Контакты: +375 29 340-5...

Опрос