Регистрация

Жесткие белорусские правила на российском рынке недвижимости: риэлтеры РФ решают, нужны ли им лицензии

13.10.2016 6 1864

Российское риэлтерское сообщество никак не может договориться, надо ли вводить в стране законодательное регулирование профессиональной деятельности и лицензирование. Одни считают, что только оно поможет снизить риски при совершении сделок и поднять имидж профессии. Другие выступают за саморегулирование риэлтерской деятельности. Пока в этом поединке — нулевая ничья.

С 28 по 30 сентября 2016 года в Санкт-Петербурге проходило крупнейшее деловое мероприятие в сфере недвижимости формата B2B — Всероссийский жилищный конгресс, в котором приняли участие и представители белорусского риэлтерского сообщества — ЦН «ПАКОДАН» — и масс медиа — портал о недвижимости Realt.by.

Деловая программа мероприятия была обширна и охватывала все основные сегменты рынка недвижимости. Но, пожалуй, центральным событием конгресса стала панельная дискуссия о законодательном регулировании риэлтерской деятельности в России.

В нашей стране государственное регулирование риэлтерской деятельности существует уже более 10 лет. За это время белорусы не только набили на своих головах немало шишек, но и приобрели положительный опыт. Поэтому рассказать российским коллегам было о чем.

Российский риэлтерский бизнес: разброд и шатания

— Жилищный конгресс был огромным. Понятно, что рынок недвижимости, а вместе с ним и рынок риэлтерских услуг в России в десятки раз больше, чем в Беларуси. В дискуссии по урегулированию риэлтерской деятельности активное участие принимали не только руководители многочисленных компаний, ассоциаций, но и сами риэлтеры. Зал был набит битком, даже стояли в проходах и в дверях, — рассказывает Павел Кузнецов, председатель совета директоров ООО «Центр недвижимости „ПАКОДАН“».

Павел Кузнецов и Нина Карпенко, Президент Национальной палаты недвижимости (Россия)

Правда, российские коллеги, по мнению Павла Кузнецова, уже упустили возможность внести поправки в федеральный законопроект «О посреднической (агентской) деятельности на рынке сделок с недвижимостью».

— Документ был опубликован еще в начале лета. В июне в Екатеринбурге на XX Национальном конгрессе по недвижимости РГР мы говорили о том, что в том виде, в каком был законопроект, его принимать нельзя. Предлагалось внести многочисленные поправки, например, по размещению рекламы, введению четких критериев для получения риэлтерскими компаниями лицензии и т. д. Все вроде бы было понятно. Но риэлтерское сообщество разделилось на три лагеря. Одни выступили за добровольную сертификацию, другие — за обязательную сертификацию и третьи — за лицензирование. То есть все получилось, как в басне Крылова про лебедя, рака и щуку, — говорит Павел Кузнецов. — В итоге Госдума, долго не думая, вынесла законопроект на «нулевое чтение» Общественной палатой, в котором профессиональное сообщество представляли только два человека — президент Санкт-Петербургской палаты недвижимости и президент Дальневосточной гильдии риэлторов (г. Находка).

Экспресс-голосование, которое было проведено в ходе дискуссии, показало, что не более трети сидящих в зале знакомы с текстом законопроекта.

Предполагается, что первое чтение законопроекта пройдет в декабре текущего года.

— Этот законопроект не будет работать по той простой причине, что в нем за основу взята модель саморегулирования профессиональной риэлтерской деятельности. Регулировать все процессы в большинстве регионов России должны будут саморегулируемые организации. Но если учесть масштабы этой огромной страны, то вряд ли на рынке удастся добиться единства и порядка, — высказывает свою точку зрения Павел Кузнецов. — Опираясь на наш белорусский опыт, я предлагал внести конкретные поправки в законопроект, которые помогли бы оградить рынок от «черных» и «серых» маклеров, небольших фирм, не обеспечивающих должного уровня предоставления услуг, поднять имидж профессии риэлтера и т. д. Но в ответ слышал, что все это только даст повод для коррупции.

В дискуссии приняли участие представители и других зарубежных риэлтерских сообществ. Павел Кузнецов рассказывает, что опытом законодательного регулирования деятельности риэлтеров в Канаде поделилась Зинаида Габриэль, брокер по продаже недвижимости фирмы Central City Realty, inc. «Она, как бывшая россиянка, сильно переживает за ведение риэлтерского бизнеса в России и также выступает за лицензирование», — уточняет специалист.

— Как я понял по реакции аудитории, к лицензированию уже готовы даже директора небольших компаний. Но риэлтерское сообщество пока никак не может выработать единого мнения, каким путем оно пойдет дальше, — резюмирует Павел Кузнецов. — Понятно, что это огромный рынок с очень большими деньгами. По всей видимости, внутри него есть люди, которые и пытаются получить контроль над всеми этими финансовыми потоками.

По мнению специалиста, в большинстве стран ведется контроль, но не за риэлтерскими организациями, а за тем, чтобы они не причиняли вреда потребителям. Если риэлтерская компания дорожит своей лицензией, она не будет совершать какие-то противозаконные операции.

Исчезнут ли современные онлайн-сервисы с введением лицензирования?

В работе секции по информационным ресурсам и технологиям на рынке недвижимости принял участие Александр Мартыненко, директор портала Realt.by.

Он, в частности, рассказал, что сегодня в России существует ряд современных онлайн-сервисов по подбору вариантов жилья, партнерские программы по новостройкам, позволяющие людям самостоятельно находить объекты недвижимости и во многом облегчающие работу агентам.

Если лицензирование будет введено, то многим из них, скорее всего, придется закрыться. По крайней мере, если отталкиваться от опыта белорусского законодательства о лицензировании риэлтерских услуг, то работа этих сервисов может быть сопоставима с предоставлением риэлтерской услуги, и, соответственно, нужно будет получать лицензию.

Однако парадокс заключается в том, что риэлтерские организации в Беларуси, имеющие лицензии, также не могут создать свои онлайн-сервисы, так как это не предусмотрено положением о лицензировании или утвержденными на уровне Совета министров тарифами. А нарушение положения о лицензировании или правил применения тарифов ведет к лишению лицензии.

Александр Мартыненко привел пример Минска, где в свое время был создан сервис по подбору вариантов аренды квартир Bling.by, который оказывал недорогие платные услуги гражданам. Но Министерство юстиции посчитало, что работа онлайн-сервиса нарушает законодательство о предоставлении риэлтерской услуги, и он был закрыт.

— Думаю, что это получилось просто из-за того, что со времени разработки положения о риэлтерских услугах в Беларуси прошло много лет. В то время онлайн-сервисы были еще не актуальны. Возможно, после внесения изменений и дополнений в законодательство в ближайшее время эта ситуация изменится, — уточняет директор портала Realt.by.

Если такое случится в России, пострадают ли российские потребители риэлтерских услуг?

— Сложно ответить на этот вопрос. Но если каким-то сервисом пользуются уже тысячи людей, то его закрытие как минимум огорчит его целевую аудиторию. Тем более что некоторые сервисы уже оцениваются в миллионы долларов США, и они хотят развиваться дальше, — добавляет Александр Мартыненко.

— Я не думаю, что в России сложится такая печальная ситуация. Лицензирование риэлтерской деятельности есть и в США, и в Канаде, и в Швеции, и гораздо более жесткое, чем у нас, но онлайн-сервисы там неплохо работают и берут комиссионные за свою работу, а потом какую-то их часть перечисляют собственнику. Работа этих сервисов не сопоставляется с риэлтерской услугой, — высказывает свою точку зрения по данному вопросу Павел Кузнецов.

Он приводит пример Канады, где работу агентств недвижимости очень сильно подорвал сервис, который кроме размещения рекламы предлагал сопутствующие услуги — например, фотографа, дизайнера и т. д. При этом стоимость этих услуг была существенно ниже — порядка $ 600 — по сравнению с размером комиссионных риэлтерских организаций (5−6% от стоимости сделки). Данный сервис работает и сегодня. Сюда обращаются люди, которые хотят существенно сэкономить на услугах риэлтеров.

— В России кроме больших агрегаторов существует очень много небольших сервисов, которые подрывают отношение потребителей к труду риэлтеров. Но они найдут выход из ситуации, и их никто не закроет, — уточняет Павел Кузнецов.

Чему можно поучиться на подобных конгрессах?

Поездка в Санкт-Петербург портала Realt.by в этом году — не первая и, думается, не последняя. Благодаря обмену опытом компания успешно развивается и внедряет в работу новые сервисы.

— Всегда интересно пообщаться с коллегами, узнать что-то новое. Тем более что подобные мероприятия проходят один раз в год. Лично я заканчивал БГУ им. Ленина по специальности «международные экономические отношения», поэтому у меня это даже не хобби, а работа налаживать отношения с коллегами из зарубежных стран. Новые контакты, новые знакомства, новые идеи — это то, что нужно любой белорусской компании для развития у себя новых современных сервисов, — говорит Александр Мартыненко.

Сам директор белорусской компании рассказал на секции конгресса о мобильной версии сайта Realt.by и ее пользователях.

— Примерно 3 года назад мало кто задумывался в Беларуси о создании мобильных версий сайтов. Сегодня все солидные интернет-площадки уже имеют эти версии или создают их. Особенно это актуально для сайтов, предоставляющих информацию по покупке и аренде квартир. Например, на Realt.by доля мобильных пользователей уже составляет порядка 35%. Мы и дальше будем развивать это направление работы, в том числе мобильное приложение, — говорит Александр Мартыненко. — Данный вопрос станет основным для обсуждения и на конференции 28 октября «Недвижимость и интернет — 2016».

Слева направо: Артем Сахаревич, Елена Потапович, Александр Мартыненко (Realt.by)

Со своей стороны Павел Кузнецов добавляет, что на конгрессе активно обсуждалась тема создания электронного агентства недвижимости.

— Я не думаю, что его создание — это ближайшая перспектива. Работа риэлтера все-таки в большей степени строится на личных доверительных отношениях с пользователями услуг. Одно дело купить через интернет-магазин одежду, и совсем другое дело заочно купить квартиру, — добавляет специалист.

По словам Павла Кузнецова, большие споры на конгрессе развернулись и по вопросу внедрения лидогенерации (англ. lead generation). Нашлось немало противников и поклонников этого вида работы с клиентами.

— Сейчас в России агентства недвижимости активно покупают у компаний так называемые «лиды» — списки клиентов, которые в той или иной степени интересуются вопросами приобретения жилья, и предлагают им свои услуги. Во многих компаниях эта работа поставлена на поток, — добавляет Павел Кузнецов.

Поскольку в Беларуси общение агента с потребителем начинается с первого телефонного разговора, подбора вариантов сделки и т. д., лидогенерация у нас не развита.

— Большинство наших директоров агентств вообще не знает значения этого слова и, соответственно, до электронного агентства недвижимости нам очень далеко, — уточняет Павел Кузнецов. — Меня заинтересовала и технология Big Data, которая близка лидогенерации и позволяет отслеживать действия пользователя на сайте и в зависимости от этого предлагать ему услуги агентства или направлять с определенной периодичностью интересующую его информацию.

Есть что сказать?
Читать:
Лента новостей
Опрос
Как вы считаете, покупать квартиру лучше сейчас или следует подождать?