Обычная регистратура в поликлинике будет сохранена, так как не каждый пожилой человек может заказать талон на прием к врачу через интернет или электронный регистратор. К нововведениям в 39-й поликлинике можно отнести электронную очередь в клинико-диагностической лаборатории, чтобы сбалансированно распределить потоки пациентов.
— Те люди, которые имеют право первоочередного обслуживания (инвалиды, участники войны и т. д.) заказывают себе талон и система автоматически переносит их первыми в очередь. Таким способом мы хотим уменьшить количество возмущений и споров между пациентами. Если эта система будет эффективно работать, то мы будем внедрять ее в другие медицинские учреждения.
Как вы могли заметить, входная группа в поликлинику оборудована электронным табло. На нем будет представлено расписание работы врачей в режиме онлайн. Если что-то изменится по непредвиденным обстоятельствам, то это тут же будет отражено на электронном табло и в интернете, — объясняет Ольга Есманчик.