Недвижимость Беларуси — Новости недвижимости — «Новый закон не увел рынок в тень, а наоборот – сделал его прозрачнее». Узнали, как работает Палата риэлтеров

«Новый закон не увел рынок в тень, а наоборот — сделал его прозрачнее». Узнали, как работает Палата риэлтеров

21.08.2026 360

Екатерина Апарина, фото: Дарья Бурякина

В этом году рынок недвижимости получил не только Закон «О риэлтерской деятельности», но и абсолютно новое профессиональное объединение — Палату риэлтеров. Чем занимается этот орган самоуправления? Как изменилась сфера недвижимости в связи с упразднением агентов? С какими обращениями приходят в Палату риэлтеров потребители и представители агентств? Об этом и многом другом нам рассказал заместитель председателя Палаты риэлтеров Тимофей Фёдорович Лобановский.

«Тем, кто системно саботировал законодательство, жаловаться надо на себя»

— Тимофей Фёдорович, Палата риэлтеров работает уже около трех месяцев. Какие цели ставит перед собой это объединение? Каким вы лично видите рынок риэлтерских услуг через несколько лет?

— Наши цели, задачи и функции определены законом и уставом. Главная цель — развитие и обеспечение риэлтерского дела, отвечающего запросам как потребителей услуг, так и риэлтерского сообщества. Функции Палаты риэлтеров при этом достаточно обширны: от организации обучения специалистов до рассмотрения обращений.

Если говорить о рынке недвижимости в целом, то сегодня к большинству его участников приходит четкое понимание: перемены необходимы и неизбежны. В моем представлении нам необходимо стремиться к тому, чтобы каждый продавец и покупатель видел реальный смысл и пользу в обращении к специалистам. Конечно, стопроцентного охвата не будет, но это не отменяет того, что к такому состоянию нужно стремиться, а также сформировать должное уважение к профессии, приносить пользу обществу и добиваться того, чтобы риэлтеры получали за свой труд достойное, справедливое вознаграждение.

— С какими проблемами обращаются граждане в Палату риэлтеров? И сколько обращений к вам поступило за прошедшие три месяца?

— Если суммировать все официальные заявления, а также письма на электронную почту, звонки и личные визиты граждан, то наберется более 700 обращений. Что касается официально зарегистрированных письменных заявлений, то их на сегодняшний день более 150.

Все поступающие жалобы можно условно разделить на обращения от граждан и сигналы от профессионального сообщества. Если говорить о гражданах, то они чаще всего жалуются на некачественное оказание услуг. Порой встречаются откровенно вопиющие случаи, за которые становится искренне стыдно перед потребителями. К счастью, таких фактов единицы. Намного чаще мы сталкиваемся с банальной халатностью, недостатком компетенции или нарушением принципа приоритета интересов клиента. В том числе иногда специалисты действуют в собственных корыстных интересах, оставляя вопросы потребителя на втором плане, или пытаются навязать дополнительные услуги. Мы признаем эти проблемы и работаем над их искоренением.

Однако основная масса обращений поступает именно от наших коллег. Во многом это заявления практикующих риэлтеров о том, что услуги на рынке оказывают лица, не имеющие на это законного права.

Механизм реагирования на подобную информацию у нас отработан. Получив заявление с конкретными фактами, мы фиксируем нарушение, порой даже лично выезжая на показ объекта недвижимости. Это необязательно, но мы стараемся выборочно проверять поступающую информацию. Далее мы собираем пакет документов (прикладываем заявления коллег, скриншоты переписок, фотографии, рекламные объявления нарушителей), детально описываем ситуацию и направляем материалы в Министерство юстиции. И уже регулятор принимает соответствующие меры.

— Какая ответственность грозит нарушителям и как на собранную фактуру реагирует Министерство юстиции?

— Когда материалы передаются в Министерство юстиции, последствия наступают как для агентства недвижимости, так и для конкретных лиц. Важно понимать: за каждым договором на оказание услуг всегда стоит аттестованный риэлтер. Если выясняется, что под его прикрытием работал человек без статуса, то такой специалист рискует лишиться аттестата. Для нелегальных исполнителей это также оборачивается правовыми последствиями и крахом репутации. В Палату риэлтеров порой поступают звонки от недовольных нелегалов, которым мы создали проблемы. Они высказывают нам претензии в духе: «Мы успешные специалисты, а вы не даете нам работать».

- И что вы отвечаете на подобные претензии?

— Закон един для всех. Если человек считает себя успешным и высококлассным специалистом, что мешает ему подтвердить свою квалификацию? Новый закон вступил в силу 16 мая, и огромное количество добросовестных участников рынка подошли к этой дате с аттестатами риэлтеров. Они приложили усилия, поставили свои дела на паузу, сдали экзамены и вовремя вступили в Палату риэлтеров. Тем же, кто осознанно игнорировал требования законодательства и шел по пути саботажа, жаловаться надо только на себя. Не должны остаться без последствий ситуации, когда ваши коллеги учатся и сдают экзамены, а вы пытаетесь работать по серым схемам.

«В будущем количество риэлтеров в Беларуси может уменьшится»

- А в какой срок после получения аттестата специалист должен вступить в Палату риэлтеров?

— Тут все просто: специалист не имеет права оказывать услуги, не будучи членом Палаты риэлтеров. Иными словами, пока человек не вступил в организацию, к работе он приступать не может.

— Сколько участников сегодня насчитывает Палата риэлтеров?

— Актуальная информация ежедневно обновляется на нашем официальном сайте. На текущий момент в наших рядах 1586 человек. Кстати, этой цифры уже достаточно, чтобы закрывать все потребности рынка, исходя из количества сделок и современного технологического уклада, обеспечивающего деятельность риэлтеров.

Поясню свою мысль. Сегодня риэлтер может вести дела, в принципе, пользуясь только мобильным устройством. Это раньше для оказания услуги требовался проводной телефон, стационарный компьютер, внушительный штат вспомогательного персонала. Нужно было отправлять документы по факсу и много времени проводить в офисе.

«Профессиональный риэлтер может уберечь от беды»

— Одна из болезненных тем последнего времени — мошенники, под влиянием которых люди продают квартиры и остаются без денег и жилья. Что делает Палата риэлтеров для защиты людей от подобных рисков?

— Принимая участие в совместной конференции со Следственным комитетом Республики Беларусь, я ознакомился со статистикой: за последние годы в стране был зарегистрирован 41 подобный эпизод. Для масштабов республики цифра может показаться небольшой, но для конкретных семей, потерявших жилье, это колоссальная трагедия.

При этом, мне очевидно, что именно профессиональный риэлтер может уберечь от такой беды. Ведь он вовлечен в сделку гораздо глубже, чем нотариус или регистратор. По моему убеждению, опытный специалист всегда распознает неестественное поведение клиента. Например, если продавец не может логично и внятно мотивировать причину продажи жилья или путается в объяснениях, куда он собирается прописываться и тратить полученные денежные средства. Все это может указывать на то, что человек находится под влиянием мошенников. Задача риэлтера — вовремя заметить угрозу, остановить процесс и защитить имущественные интересы гражданина. Для того, чтобы риэлтерам было легче противостоять мошенническим схемам, мы сформулировали методические рекомендации по порядку действий. Они доступны у нас на сайте Палаты риэлтеров.

— Как Палата риэлтеров реализует свои функции в сфере обучения и повышения квалификации специалистов?

— Организация обучения и повышения квалификации — это одна из наших прямых уставных функций. Мы уже оборудовали собственную аудиторию, которая будет служить площадкой для лекций, конференций и переговоров, и планомерно приступаем к системной работе. Нами уже проведены три профильных семинара для членов Палаты риэлтеров: по защите персональных данных в агентствах недвижимости, изменениям в земельном законодательстве и правилам утверждения перепланировок. Все эти мероприятия для членов Палаты риэлтеров бесплатны.

Пока это локальные шаги, но перед нами стоит масштабная системная задача: запустить полноценные курсы повышения квалификации, а также обучающие программы для кандидатов, готовящихся к сдаче квалификационного экзамена. Кроме того, в сентябре мы планируем провести мероприятия (рабочие совещания), посвященные цифровизации риэлтерской деятельности и механизмам оперативного взаимодействия с госорганами при получении справок и информации и развитию сайта Палаты риэлтеров.

«Рынок очистился от так называемых двухнедельных агентов»

— Как изменится рынок в связи с вступлением в силу нового закона?

— Изменения уже происходят. Если сравнивать текущую ситуацию с прошлым месяцем, сдвиги кажутся незначительными. Но если сопоставить сегодняшний день с началом 2020-х годов, разница очевидна. Тренды, заложенные в новом законе, фактически начали реализовываться еще осенью 2023 года с принятием постановления № 754, которое ограничило возможность получать вознаграждение с двух сторон одной сделки.

Примечательно, что на заре зарождения риэлтерской деятельности в Беларуси в 1990-х и начале 2000-х годов работа строилась именно от покупателя. Лишь после 2006 года сформировалась спорная практика обслуживания двух сторон сделки одним специалистом. Это нередко приводило к конфликту интересов, понуждению клиентов к несправедливой оплате услуг и, как следствие, к падению репутации всей профессии. Сейчас проявлений подобного давления на клиентов стало в разы меньше.

Еще одно положительное изменение — очищение сферы от так называемых «двухнедельных агентов». Не секрет, что раньше агентства недвижимости массово набирали сотрудников, не предъявляя серьезных требований к кандидатам, обучали их исключительно «холодным звонкам» и сразу отправляли работать с клиентами. Из-за отсутствия квалификации такие кадры совершали грубые профессиональные ошибки, которые негативно проецировались на все риэлтерское сообщество. Сегодня эта практика сходит на нет, что является плюсом для рынка.

— До вступления закона в силу звучали опасения, что агенты массово уйдут в тень. Мол, рынок станет серым. Сбылись эти прогнозы?

— Нет. Напротив, если сравнить ситуацию, которая была ранее и сегодняшнюю, то рынок стал в разы прозрачнее. Во-первых, выросла финансовая дисциплина. Раньше значительная часть специалистов либо вообще не была трудоустроена, работая в агентствах недвижимости нелегально, либо числилась на номинальных 0,25 ставки. Сегодня такая практика уходит с рынка.

Во-вторых, кардинально изменился сам статус специалистов и выросла их квалификация. Серый рынок со скрытыми комиссиями и нетрудоустроенными кадрами уходит в прошлое. Новый закон и создание Палаты риэлтеров не загнали рынок в тень, а стали эффективным инструментом, который очищает его от случайных людей.

— Как устроена структура Палаты?

— Высшим органом Палаты риэлтеров является общее собрание (собрание уполномоченных). Также у нас сформировано Правление и созданы две рабочие группы: рабочая группа по рассмотрению жалоб и рабочая группа по противодействию недобросовестной конкуренции. В ближайшее время мы также планируем создать рабочую группу по выработке концепции и стратегического развития нашего интернет-ресурса. Ну, а всю внутреннюю работу объединения ведут 4 штатных сотрудника.

Я бы хотел отметить, что Палата риэлтеров — это прежде всего команда единомышленников с общими убеждениями и целями. Это позволяет нам работать с полной отдачей. Над общими задачами нам активно помогают работать наши коллеги, и особенно хочется отметить вклад членов Правления Палаты риэлтеров и Рабочих групп. Я искренне рад, что удалось объединить здесь таких специалистов. Все мы работаем над нашим общим делом плечом к плечу, и именно эта сплоченность позволяет Палате риэлтеров двигаться вперед и добиваться результатов. Наша главная задача заключается в том, чтобы профессия риэлтера была уважаемой и востребованной, чтобы люди доверяли риэлтерам и обращались к ним за помощью.