«В домах с кофейнями квартиры продаются лучше». Руководитель первого в Минск Мире агентства недвижимости — о работе и жизни в этом районе

«Человеческие качества — это валюта будущего»

За несколько дней до нашей встречи Анна прилетела с крупнейшего российского форума «Движение», который проходил в Сочи. Там встретились тысячи специалистов: риэлтеры, застройщики, девелоперы.

— Я люблю такие мероприятия: интересные темы, разные взгляды, энергия. Я верю, что конкуренты могут быть партнерами, ведь мы двигаемся в одном направлении, видим общие проблемы, можем улучшать свои услуги, делать их более безопасными. Один из спикеров рассуждал о том, может ли искусственный интеллект заменить риэлтера. И пришел к выводу: продает личность. Человеку может помочь только человек. Конечно, компьютеры автоматизируют некоторые процессы, помогут с рутиной, но человеческие качества и моральные ценности — это валюта будущего.

Первые трудности — самой разобраться в специфике рынка, предложить услуги агентства людям, которые привыкли продавать и покупать по объявлениям в газетах, набрать команду, разработать собственные принципы работы.

— Постепенно у меня сложился механизм действий — идти от потребностей клиента. Когда ты искренне хочешь помочь человеку, всё получается. К тому же, в маленьком городе нет права на ошибку. Чтобы заработать репутацию, нужно полностью погружаться в потребности клиента.

Чтобы развивать свое агентство, Анна закончила Институт бизнеса БГУ. После этого продолжила растить те навыки, которые казались ей необходимыми для масштабирования бизнеса. Анна изучила СММ, также она стала аттестованным медиатором:

— Наш бизнес считается достаточно конфликтным. Медиативные навыки позволили мне глубже смотреть в ситуации, научиться приходить к результату «вин-вин». Мне не близки убойные тренинги по продажам, манипуляции. Я в первую очередь помогаю — и своих сотрудников тоже учу помогать.

Анна говорит, что одна из самых больших сложностей в бизнесе — собрать команду.

— В 2007 году нас было четверо. Нанимая новых сотрудников, я в первую очередь смотрела на их человеческие качества — ответственность, порядочность, пунктуальность. Профессиональные навыки для агентской работы, на мой взгляд, можно наработать за несколько месяцев. В Орше не было людей с опытом, все они приходили учиться. Постепенно мы расширялись, команда менялась. Сейчас в оршанском офисе работает 11 человек, их взаимодействия полностью налажены. Благодаря тому, что команда может работать самостоятельно, у меня появилась возможность расширить свой бизнес и переехать в Минск.

Прежде чем заключать партнерский договор и продавать жилье в Минск Мире, Анна сама прошла все этапы покупки квартиры здесь и узнала ответы на все вопросы своих будущих клиентов:

— Я заключила договор долевого строительства на этапе котлована, взяла кредит, следила за стройкой, делала ремонт, изучала кварталы. В какой-то момент поняла, что здесь стоит 90 домов и нет ни одного агентства недвижимости. И решила открыть свой минский офис именно здесь.

— К нам приходят не только для покупки квартиры в Минск Мире. Мы помогаем с покупкой и продажей других новостроек, домов и квартир на вторичке, коммерческой недвижимости, сопровождаем сделки, проводим юридические консультации, работаем с оформлением документов любой сложности. Еще одна наша услуга — помощь в выведении жилого помещения в статус коммерческого, с нами этот процесс можно пройти за полгода. Все услуги в агентстве оплачиваются по факту, сделки застрахованы.

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы, предварительно ознакомившись с Информацией для субъекта персональных данных, Политикой конфиденциальности, даете согласие на обработку персональных данных в рамках спецпроектов на Realt на следующих условиях.

Живя в Минск Мире, Анна видит объективные достоинства и недостатки района:

— Я — мама троих детей, поэтому хорошо понимаю, что нужно семье. В прошлом году здесь открылась новая школа с бассейном, авиационным классом, тиром и безбарьерной средой. Практически все одноклассники — соседи. Они могут своими компаниями ходить на уроки и возвращаться домой по безопасным дворам. Работают современные детские сады. Инфраструктура уже закрывает много потребностей. Иногда есть вопросы с парковкой, пока что не хватает детской поликлиники. Но, думаю, эти проблемы постепенно решатся.

Анне нравятся ее соседи — она видит, что люди заботятся о своем районе.

— Жители вложили в строительство собственные деньги, поэтому они ответственно относятся к квартирам и подъездам, думают о благоустройстве дворов. Здесь много активных молодых людей.

Как связаться с «Центром недвижимости Анны Тиханской» для сотрудничества?

В «Центре недвижимости Анны Тиханской» открыты вакансии: как и прежде, здесь ждут искренних и честных людей, тех, кто настроен помогать людям, учиться. Анна и ее коллеги готовы раскрывать потенциал каждого. Был пример, когда девушка откликнулась на вакансию агента, а теперь работает СММ-специалистом и руководит бизнес-каталогом.

— Нам нужны и агенты, и аттестованные риэлтеры. На мой взгляд, это разные профессии. Агент отвечает за комфорт клиента, за подбор жилья. Риэлтер должен обеспечить полную прозрачность и безопасность сделки. Приходите к нам развиваться в том направлении, которое вам интересно.

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы, предварительно ознакомившись с Информацией для субъекта персональных данных, Политикой конфиденциальности, даете согласие на обработку персональных данных в рамках спецпроектов на Realt на следующих условиях.

Связаться со специалистами «Центра недвижимости Анны Тиханской» вы можете по номерам +375 (29) 593−30−93, +375 (29) 820−34−26 или по почте info@cnat.by. Адрес офиса в Минске — ул. Белградская, д. 1, пом. 710.