«Не попадитесь на удочку, заказывая работы за 6 долларов, а по итогу выплачивая 12»
Владимир признается, что часто его привлекают на площадки, чтобы оценить качество выполненных работ, и редко он доволен результатом. Хуже всего, когда ремонтом занимается несколько бригад, потому что ответственных в итоге не найдешь:
— Самый плохой вариант, когда выясняется, что на проекте менялись бригады. Как говорится, хорошего не жди: либо собственник сложный, либо «косяков» будет тьма, а спросить не с кого. Своим клиентам я всегда советую заказывать одну команду, которая выполняет работы «под ключ», в противном случае мастера начнут «кивать» друг на друга, и правды от них не добьешься.
Еще один важный момент любого ремонта — смета. Имея ограниченный бюджет, многие ищут самые дешевые варианты, и тут главное — не проглядеть:
— Внимательно читайте, что входит в стоимость предлагаемых работ. Часто клиенты отбрасывают более дорогие варианты, заказывая самые дешевые. В итоге оказывается, что 6 долларов, к примеру, стоит поклейка обоев, но подготовка стен, штукатурка, грунтовка и промазка клеем оплачивается отдельно. Так и получается, что в сумме цена набегает дороже, чем у других бригад, которые выполняют ту же работу «под ключ».
Говоря о деньгах, Владимир напоминает: всегда заключайте договор и не платите вперед. Работы должны оплачиваться по факту, поэтапно. В этом случае мастер заинтересован закончить все качественно и в срок, а клиент имеет возможность разорвать отношения, если видит, что уровень мастера низкий.
«За „косяки“ исключаем из группы»
Эксперт считает, что среди белорусских мастеров много талантливых ребят, проблема — в развитии и обучении. Проект «Мастер Дел Золотые Руки» — некая школа по переподготовке кадров. Платформа, где специалисты могут делиться опытом, навыками, узнавать о новых материалах и технологиях. По мнению эксперта, доверие клиента можно получить только объединившись. Если рынок станет более профессиональным, а услуги будут выполняться качественно, то проблема недоверия пройдет сама собой:
— Цель проекта — поднять уровень оказываемых услуг. Группа объединяет людей с общими интересами, которые готовы развиваться и совершенствоваться. Мы открыты для всех, но, если человек не готов работать по нашим принципам, его приходится исключать. Главная причина — систематические «косяки» на объектах, ошибки, плохие отзывы. Если человек не готов работать над качеством своих услуг, нам не по пути. Те, кто зарекомендовал себя хорошо, могут оказывать услуги под нашим брендом.