$1.343 м.кв. О проектеРеклама на Realt.by
Регистрация

«После одной сделки я поняла, что работаю не только ради денег». Светлана Шиманчик о профессии агента по недвижимости

31.01.2019 11 6059

Накануне праздника всех белорусских риэлтеров и агентов, который 5 февраля профессиональное сообщество будет отмечать в 21-й раз, мы встретились с агентом по операциям с недвижимостью агентства недвижимости «Эксперт» Светланой Шиманчик.

Мы поговорили со Светланой о том, как она пришла в профессию, легко ли быть агентом и что надо для того, чтобы стать успешным в профессии. По итогам 2018 года она получила кубок за третье место по количеству сделок в компании.

О мечте и жизненной реальности

В 2010 году Светлана закончила инженерно-экономический факультет Белорусского государственного университета радиоэлектроники и информатики и получила специальность «экономика и организация производства». У нее всегда была цель стать хорошим бухгалтером.

После окончания вуза по распределению стала работать в небольшой фирме, которая занималась поверкой и ремонтом индивидуальных счетчиков учета тепла. Хотела быть бухгалтером, но молодому специалисту без опыта сразу не доверили эту сложную должность. Фирма была небольшая, все были заняты своей работой, и стажироваться было не у кого. Пришлось начинать с первичной документации.

Светлана вспоминает, что работать в компании было сложно, от звонка до звонка, часто без обеда. Отработав 3 года и не увидев для себя карьерного роста, наша героиня ушла в декретный отпуск.

Времени зря не теряла, да и не привыкла сидеть сложа руки. Закончила бухгалтерские курсы. Когда ребенку исполнился год, нашла подработку и стала работать бухгалтером в товариществе собственников. Через пару месяцев устроилась на эту должность во втором товариществе.

После декретного отпуска Светлана не вернулась на фирму, нашла новую работу бухгалтера. Чтобы иметь достойную зарплату и получать премию, в сутки приходилось работать по 9−10 часов. Домой приезжала поздно, ребенка из детского сада забирала свекровь.

— Сидеть на работе, смотреть интернет, пить кофе, вести светские беседы, на это у меня никогда не было времени, — говорит Светлана. — Видимо поэтому, когда я ушла во второй декретный отпуск, не могла сидеть дома. Быт очень затягивает. Ничего кроме стирок, уборок и кастрюль не остается. Чтобы не впасть в депрессию и оставаться в тонусе, я решила работать.

Почему «Эксперт»?

Однажды, отдыхая в санатории, наша героиня познакомилась с Ириной Добыш, которая работала в АН «Эксперт».

— Ирина так увлекательно рассказывала о своей работе, об агентстве и коллективе, что я решила попробовать себя в этой профессии. Тогда у меня на руках был 4-месячный ребенок, — вспоминает Светлана.

Первый блин комом

Первая квартира, которую продавала наша героиня, была их собственная с мужем. В то время Светлана еще не работала в агентстве. Квартира находилась в Степянке в каркасно-блочном доме 2012 года и была построена примерно по цене 1000 долл./кв.м.

Семья хотела продать квартиру и вернуть не только все вложенные в строительство и ремонт деньги, но и дополнительно выручить сумму, которой хватило бы на покупку новой в более перспективном и приближенном к центру районе. Но в 2014 году цены шли вниз. Чтобы быстрее реализовать свое жилье, Светлана предлагала мужу снижать цену, потому что покупателей не находилось. Но муж был категорически против.

В итоге квартиру все-таки продали, но на это ушло 4 месяца.

— За это время я научилась разговаривать и вести переговоры с людьми, поняла, чего они хотят. Я ехала в 10 часов вечера с ребенком, мужем и свекровью подписывать предварительный договор с покупателем, на которого у нас была последняя надежда, — рассказывает наша героиня.

Квартиру продали, но деньги, которые семье предлагали за нее 2 месяца назад, выручить не удалось.

— Это был урок для меня и мужа. Всегда надо вовремя реагировать на ситуацию на рынке. В период падения цен не надо держать цену. С каждым месяцем она становится все ниже и ниже. Особенно в нашем случае. Ведь мы одновременно продавали и покупали квартиру, ничего не теряли, — дополняет Светлана.

Новую квартиру для себя наша героиня нашла и купила очень быстро, причем через агентство недвижимости «Эксперт». Семья переехала жить на ул. Богдановича и расширила свою жилплощадь на 30 квадратных метров. «Трешка» для семьи с двумя детьми была всем по душе.

— Я не ездила и не смотрела 20 квартир. От лишних просмотров только кружится голова. Я очень хорошо знала, какую квартиру и где хочу. Понравилось агентство и специалисты, с которыми работала. Это тоже повлияло на мой выбор нового места работы именно в «Эксперте», — уточняет Светлана.

«Самое сложное для меня — это расторжение договора»

Светлана пришла работать в риэлтерскую компанию в конце 2017 года. Первое время обзванивала рекламные объявления и искала клиентов, с которыми можно было бы работать.

— Мне надо было позвонить человеку, который продает свою квартиру, и убедить его, что я это сделаю лучше, быстрее и качественнее других и что он получит неплохую прибыль от продажи. Я обещала людям максимально помочь в решении их жилищного вопроса и всегда выполняла свои обещания, — рассказывает Светлана. — Если я находила квартиру, то работала на износ, как это я всегда привыкла делать. Без проблем могу лечь спать в 2 часа ночи и встать в 6 утра, чтобы собрать детей в детсад. Если я беру квартиру, то реклама по ней выходит в день подписания эксклюзивного договора.

Наша героиня говорит о том, что на первом этапе работы с продавцом она никогда не предлагает ему снижать цену. Но если проходит время и по квартире есть 1200 и больше просмотров, но ей никто не заинтересовался, то это первый звоночек для того, что надо серьезно задуматься о цене.

— Только после этого я предлагаю снизить цену, если, конечно, продавец заинтересован в продаже. Люди прислушиваются к моим советам. Хороший агент должен реализовать квартиру выгодно и для продавца, и для покупателя. Для этого он должен хорошо знать рынок, следить за тенденциями. Агент нужен не только для того, чтобы разместить рекламу об объекте в интернете. Это может сделать любой человек, который умеет пользоваться компьютером, заходить в интернет и прикреплять фотографии. Главное — уметь преподнести квартиру, подчеркнуть все ее достоинства, — убеждена Светлана.

Времени на стажировку в агентстве и посещение курсов у нашей героини не было, поэтому обучаться профессии ей пришлось самой. Несмотря на свою занятость по дому и детьми, она никогда не переносила ни одного показа квартиры. «Под мой график работы подстраивались и муж, и свекровь», — дополняет наша героиня.

— Я была уверена, что смогу работать и продавать. Знала, чем отличается «сталинка» от «хрущевки», могла оценить квартиру. Хотя и пришлось набить немало шишек на своей голове. Но мне всегда помогала Лариса Иосифовна Райчук, под руководством которой я сейчас работаю в отделе № 10. В принципе, все мои успехи в профессии достигнуты благодаря ей, — говорит Светлана.

Наша героиня признается, что, пожалуй, единственное, с чем было всегда сложно смириться и пережить, — это расторжение договора.

— Если человек дает задаток за квартиру — это совсем не значит, что он ее купит. После этого мир еще может перевернуться. Люди способны поменять свое решение о покупке квартиры в самый последний момент, хотя я активно работаю с ними вплоть до заключения договора купли-продажи и госрегистрации сделки. Особенно сложно было переживать эти психологические моменты в первое время. Сейчас немного научилась абстрагироваться: в том, что люди отказались от сделки, моей вины нет, — говорит агент.

В практике Светланы были и такие случаи, когда квартира продавалась за один день первому покупателю.

Сделка, которая запомнится надолго

Наша героиня вспоминает, что уже в первый месяц работы агентом у нее было около 10 квартир. Одна из них принадлежала многодетной семье с тремя маленькими детьми. Они жили в «двушке» общей площадью порядка 47 квадратных метров. Семья хотела продать эту квартиру и купить «трешку». На доплату было всего 5.000 долларов.

— Квартира была выставлена на продажу по завышенной цене, но я пообещала помочь семье. Это очень добрые и открытые люди. Мы много раз встречались, беседовали и, в конце концов, подружились и доверились друг другу, — рассказывает Светлана.

Квартира продавалась сложно. Было очень много показов, но потенциальных покупателей не устраивала цена. Одновременно Светлана подыскивала для семьи новую квартиру. Тоже было много сложностей, и опять-таки из-за цены. Однако агент не сдавалась. Было еще одно условие: новая квартира должна была находиться в том же районе, где жила семья. В конечном итоге наша героиня нашла для нее «трешку».

Параллельно Светлана продавала квартиру мамы одного из супругов. Чтобы она была ближе к своим детям и внукам, ей нужна была квартира в новом доме многодетной семьи. В одно прекрасное время на однокомнатную «хрущевку» без ремонта нашлась такая же «однушка», но с более качественным ремонтом в доме детей.

— Эти люди были мне очень благодарны, я помогла им купить квартиру и решить их очень серьезную проблему. Многодетная семья сделала небольшой косметический ремонт и пригласила меня в гости. После этой сделки я поняла, что работаю агентом не просто ради денег. Я делаю благородное дело — помогаю людям максимально выгодно решать их жилищный вопрос. Подобрать хорошую квартиру не просто. Но я отношусь к подбору жилого помещения для людей, как для себя. Ведь человек, не имея опыта в этом вопросе, может ошибиться, а потом долго сожалеть. Я, конечно, не чувствую себя врачом, который помогает людям выздороветь или сохранить здоровье. Но вопрос продажи и покупки недвижимости — тоже очень серьезный и ответственный. Иногда агент делает что-то нереальное, — говорит Светлана.

Главное правильно расставлять акценты

Наша героиня ничуть не жалеет о том, что пришла работать в «Эксперт». Агентов на рынке много, и конкуренция большая. Пока Светлане приходится находить квартиры по рекламе, обзванивать продавцов и предлагать свои услуги. Ждать, что пока ее кто-то найдет — понапрасну терять время.

В один день у нее может быть один показ, в другой — 6, а в третий — ни одного показа. Как правило, на осмотр квартиры вечером на машине подвозит муж, днем едет на общественном транспорте.

Светлана в основном работает в Советском районе, где живет, чтобы тратить меньше времени на езду по городу. Ведь у нее на руках двое маленьких детей. Стали поступать обращения и по рекомендациям.

— Воодушевляет на работу наша дружная команда. В агентстве очень хорошая атмосфера, замечательный директор, который не оставляет без внимания ни одного специалиста, которые стараются. Это большой дополнительный стимул для работы. Такое впечатление, что у нас в компании никто никому не завидует. Все понимают, что сегодня у тебя есть успех, а завтра его может и не быть, — говорит Светлана.

Чтобы заинтересовать потребителя и предложить свои услуги, агенту надо уметь разговаривать с людьми на одном языке, считает наша героиня.

— Пока многие люди недооценивают того, что делает для них агент. Естественно, все мы разные. Кто-то делает свою работу спустя рукава. Но есть и замечательные агенты, которые делают все возможное, чтобы помочь людям, — убеждена Светлана. — Чтобы быть успешным, агенту надо быстро реагировать на ситуацию, не распыляться по мелочам и правильно расставлять акценты.

Сегодня у Светланы катастрофически не хватает времени на занятие любимым делом. Сложно его выкроить и на семью.

Фото из личного архива Светланы

— У меня много времени ушло на адаптацию в профессии. Да я и сейчас не лягу спать до тех пор, пока не буду уверена, что сделала все, что требовалось. Я очень люблю спорт, но теперь у меня на него нет времени. Хочу думать, что это временно, — дополняет наша героиня.

Светлана не хочет терять профессию бухгалтера, но не готова расставаться и с агентской работой. Она уверена, что у человека должно быть желание постоянно развиваться.

Фото: Павел Садовский

Также читайте у нас:

Конкуренция ужесточается. Сколько новых агентств недвижимости открылось в Минске в 2018 году

«Купить квартиру — это просто». В Минске проходит распродажа недвижимости с реальными скидками от продавцов

Комментарии к новости

Вы должны авторизоваться!

Логин:
Пароль:
Войти через соц.сети
Еще не зарегистрированы?
24 13
19
Мелания 02.02.2019 в 22:18
+2
https://realt.by/sale/flats/object/1434243/
Уважаемая Светлана. По-моему, тут ваш телефон. А на титульной фотографии - логотип другого агентства. Не хорошо.
Живите долго, трудитесь честно. )
41 20
30
Алексей 01.02.2019 в 14:37
+1
Expert1975 риэлторы - лишние люди, они только деньги берут (немалые) - а в случае проблем с квартирой - просто сливаются. Всё.

если с квартирой всё хорошо - можно взять пару тысяч
и хлопать ресницами..... а если квартира с косяками, то тоже хлопать ресницами, взяв пару тысяч
41 20
30
Алексей 01.02.2019 в 14:33
+2
Expert1975 риэлторы - лишние люди, они только деньги берут (немалые) - а в случае проблем с квартирой - просто сливаются. Всё.
10 8
4
Expert1975 01.02.2019 в 10:57
0
Алексей в 02:37 01.02.2019:
агенты вообще не нужны, я и продавал и покупал квартиру без них (было очень много от них звонков). В итоге сэкономил 2500 $ на продаже и покупке, чем очень доволен.

все документы оформил регистратор БТИ.
Совершенно согласен! Абсолютно не нужны. Всё просто и всегда легко решается и без них. Зачем они вообще в природе, как и те же адвокаты в судах, электросварщики в газовой сфере, или стоматологи в стоматологии? Все дармоеды! Лучше денег на них сэкономим. Это же всё "лишнее звено!" Уважаемый соотечественник с таким подходом сам себя и в суде защитит, и газ проведёт, и зубы сам себе полечит... А почему нет? Быстренько изучил все тонкости рынка, рекламы и психологии, проштудировал уголовный и гражданский кодекс, судебную и адвокатскую практику, прочие нормативные акты, купил надёжный сварочный аппарат, стоматологическое оборудование и зачем все эти "лишние люди"?
41 20
30
Алексей 01.02.2019 в 02:39
-1
в случае продажи "проблемной квартиры" - все агенты сливаются в кусты.... что и было уже неоднократно. они нучом невиноваты (с)
41 20
30
Алексей 01.02.2019 в 02:37
+1
агенты вообще не нужны, я и продавал и покупал квартиру без них (было очень много от них звонков). В итоге сэкономил 2500 $ на продаже и покупке, чем очень доволен.

все документы оформил регистратор БТИ.
7 8
5
продавец 31.01.2019 в 16:45
0
marisha в 13:04 31.01.2019:
30 декабря 2017 года проводили со Светланой совместную сделку. Цепочка из нескольких квартир. Клиенты капризные. Редко хвалю агентов. Но совместная работа со Светой была высший пилотаж. Рекостная умничка. Светлана, продолжай работать агентом по недвижимости. Здесь можно много добиться.
Интересный клиентоориентированн­ый подход......за те деньги, которые платят вам клиенты, вы их обзываете капризными? Милая Марина, а как вы хотите?
128 56
82
дрон 31.01.2019 в 14:38

Комментарий удален согласно пункту 4 правил размещения комментариев

140 107
94
marisha 31.01.2019 в 13:04
+3
30 декабря 2017 года проводили со Светланой совместную сделку. Цепочка из нескольких квартир. Клиенты капризные. Редко хвалю агентов. Но совместная работа со Светой была высший пилотаж. Рекостная умничка. Светлана, продолжай работать агентом по недвижимости. Здесь можно много добиться.
10 8
4
Expert1975 31.01.2019 в 12:24
+2
Светлана? Знаем такую) Вежливая, настойчивая, симпатичная и как видим очень результативная.
34 17
11
"КУБ" 31.01.2019 в 12:16
+1
Отличная статья. Каждое слово по делу
25 13
34
Александр Сергеевич 31.01.2019 в 11:17
+3
Вот это пример для подражания! И лучший специалист, и с двумя малышами справляется. Классный агент, как жемчужина в море не очень классных)

Витрина

Квартиры в рассрочку от 30%

Квартиры площадью от 29 до 90 кв. метров в рассрочку с первым взносом от 30% на I-III секцию!

ЖК «Гранд Хаус»

Контакты: +375 17 336-73-88

Жилой комплекс ПРОМЕНАД.

Променад в Лебяжьем. Готовые квартиры. Отличная подготовка под чистовую отделку. Возможно в лизинг. Лучшие условия - от 9,5 % в белорусских рублях, на срок до 20 лет

От 9,5 % в BYN до 20 лет!

Контакты: +375 44 561-86-18

Кредит 10,99% на 2к.кв !

"Евротрёшка" по цене двушки! Успейте приобрести квартиру с выгодным кредитом по приятным ценам в комфортных домах! 3км до метро, школа, детский сад. Поможем с перепланировкой и ремонтом.

Выгодный кредит 10,99%

Контакты: +375 44 577-77-15