Основополагающим принципом работы Службы является ее объективность и оперативная реакция на обращение клиента, что достигается независимостью от других служб и подразделений компании.
Клиентам ЦН «ПАКОДАН» не придется искать номера, куда можно позвонить для консультации или для того, чтобы высказать пожелание или оставить жалобу. Теперь в каждом договоре указан единый телефонный номер Службы качества.
Руководитель Службы качества — Светлана Кузнецова, заместитель генерального директора.
Замечания и пожелания клиентов не останутся без внимания.