Рынок риэлтерских услуг все больше становится «серым»

По мнению Владимира Давидовича, «серый» рынок, в зависимости от используемых схем, имеет много оттенков. Но у всех проявлений есть общая черта: услуги оказываются специалистами, как правило, работающими либо активно сотрудничающими с агентствами недвижимости.

В отличие от легальных компаний, деятельность «серых маклеров» материально не застрахована, они не дают гарантий потребителям, не несут никакой ответственности и не платят налоги в бюджет, но с каждым годом имеют все больше преимуществ перед легальным рынком.

Владимир Давидович считает, что ключевое отличие услуги от товара — в ее нематериальности, при этом особенность риэлтерской услуги заключается в четко выраженном результате — сделке. Сам процесс, как правило, очень сложный и трудоемкий и зачастую обращает на себя мало потребительского внимания, так как над всеми давлеет суперцель — сделка. Иными словами, увидеть разницу в качестве услуг возможно только после их предоставления.

— По нашим наблюдениям, лишь незначительное число потребителей, оказавшись на рынке недвижимости со своими проблемами, интересуeтся форматом будущего сотрудничества со специалистами. Определяющий фактор обращения за услугой — ее цена, и чем она ниже, тем больше привлекает потребителя. Нелегалы всех сфер этим успешно пользуются: не связанные жесткими тарифами и налоговой нагрузкой, они легко снижают цены, не просят прибыть с документами в офис, да и, в принципе, часто не требуют документы. Однако получение у них услуги сравнимо с приобретением несертифицированного товара, вышедшего из-под рук самопального производителя: никаких гарантий и качество «как повезет», — говорит руководитель группы компаний «Твоя столица».

Давидович информирует о том, что, по оценкам ОО «Белорусская ассоциация „Недвижимость“», доля серого рынка риэлтерских услуг за последние полгода увеличилась с 20% до 30%.

Руководитель группы компаний «Твоя столица» называет три причины расцвета «серого» рынка. Первая — желание потребителей сэкономить. Сделать это можно двумя способами: либо отказаться от услуг, либо найти, где дешевле. В рамках текущего законодательства ни одна лицензированная риэлтерская компания не может предоставить потребителю скидки, отсюда и выбор в пользу «серых маклеров». БелАН уже не первый год выходит с инициативами к регулирующим организациям изменить тарификацию услуг, сделать ее более гибкой, но пока безрезультатно.

Вторая причина увеличения доли «серого» рынка — сложные условия работы риэлтерских организаций. Чем больше ужесточается политика в отношении легального сектора, тем больше специалистов предпочитают работать «в тени», где их никто не трогает — ведь насколько легче «разбираться» с несколькими десятками юрлиц, чем с сотнями «просто граждан».

Третья причина — активное развитие интернет-пространства. Беспрепятственно и, как правило, бесплатно частники рекламируют свои услуги и объекты недвижимости на существующих площадках. Здесь также уследить за ними практически невозможно: они смешиваются с обычными гражданами.

Сегодня любой может без проблем разместить на интернет-площадках объявление о продаже или аренде объекта недвижимости. Достаточно заполнить простую форму, указав характеристики объекта и контакты для связи. На этом работа площадки заканчивается: за достоверность предоставленной информации она ответственности не несет. Можно выдать себя за собственника или представиться любым агентством недвижимости, а дальше дело потребителя — согласиться на озвученные условия либо отказаться от них.

— Члены ОО «Белорусская ассоциация „Недвижимость“» крайне обеспокоены такими перспективами развития рынка. Мы убеждены, с агентством или без него потребитель должен быть защищен от недостоверной информации и всех видов мошенничества с жильем. Поэтому мы выступаем с инициативой разработки и внедрения определенных методик по идентификации любого рекламодателя. Современные технологии это позволяют сделать. Для цивилизованного развития рынка нужно стараться идти в ногу с запросами потребителя. Необходимо учитывать его стремление использовать широкие возможности интернета и информационных технологий, активно реагировать на его запросы и ожидания, в том числе в плоскости тарифов.

На наш взгляд, без изменений в текущем законодательстве не обойтись. От этого зависит будущее рынка недвижимости. Надеемся, что наши инициативы будут поддержаны, и у потребителей останется возможность выбирать: самим решать жилищный вопрос или обращаться к профессионалам, — подытоживает Владимир Давидович.