Недвижимость Беларуси — Новости недвижимости — В Беларуси профессии риэлтер исполняется 18 лет

В Беларуси профессии риэлтер исполняется 18 лет

05.02.2016 5 3096

5 февраля белорусские риэлтеры 18-й раз будут отмечать свой профессиональный праздник — День риэлтера. За эти годы белорусские агентства недвижимости помогли решить квартирный вопрос тысячам и тысячам людей.

Сегодня, в профессиональный праздник всех специалистов по операциям с недвижимостью, мы расскажем, как начиналось цивилизованное становление рынка недвижимости в нашей стране.

Рынок на заре туманной юности

В начале 90-х годов прошлого столетия еще никто не знал, кто такой риэлтер и какие функции он выполняет. Рынок только зарождался, и регулировкой операций с недвижимостью занималось сугубо государство. О покупке и продаже жилплощади, само собой, никакой речи быть не могло.

Единственным способом сменить условия проживания был обмен. Правда, подпольно работали и маклеры, которые оказывали помощь в подборе вариантов жилья, сводили интересы продавцов и покупателей. Первое агентство недвижимости появилось на белорусском рынке лишь в марте 1991 года. Затем потихоньку стали открываться и другие риэлтерские компании.

В далеком 1996 году пришла работать агентом в одно из небольших столичных агентств недвижимости Алла Третьякова (сегодня аттестованный риэлтер, руководитель группы в АН «Квадратный метр»). Вот что она вспоминает о работе агентов в 90-х годах:

— На тот момент в большинстве своем агенты занимались только подбором вариантов квартир. Это был достаточно стихийный рынок, и риэлтерской деятельностью могли заниматься и частные лица, так называемые маклеры, и индивидуальные предприниматели. Сотовых телефонов в то время не было, не говоря уже об интернете. Азам профессии приходилось учиться самостоятельно. Вся информация о продаваемых объектах и потенциальных покупателях собиралась из газет, обрабатывалась, переписывалась в тетрадку. Затем агенты каждый день по 5−6 часов сидели в офисе и прозванивали владельцев квартир, расклеивали объявления по городу. Людей, обратившихся к нам по объявлениям, было много.

Что такое эксклюзивный договор, в то время мало кто из агентов знал и понимал. Люди заключали их неохотно. Они боялись оставлять в агентствах свои документы, чтобы квартира не была продана без их участия нескольким лицам. В то время рынок недвижимости был достаточно криминальным. Сделки удостоверялись только нотариусами, а при покупке недвижимости требовалось предоставить справку о декларировании доходов.

Знаний катастрофически не хватало. В 1997 году открылся первый Минский институт недвижимости, где читали курс лекций по специальности «риэлтерская деятельность» именитые специалисты и прививали любовь к профессии. Среди них был и заслуженный юрист Беларуси Василий Чигир.

Когда впервые узнали о профессии

— В 1997 году начал разрабатываться стандарт СТБ1098−98 «Услуги риэлтерские. Общие требования», который был принят в 1998 году. Таким образом начала формироваться законодательная база по осуществлению риэлтерской деятельности. До этого момента основным нормативным документом, которым руководствовались в своей работе специалисты по недвижимости, был закон о приватизации. В стандарте впервые надо было дать определение профессии риэлтера. Поэтому параллельно с разработкой стандарта готовились квалификационные требования, предъявляемые к данной профессии. Определение, кто такой риэлтер, было внесено в стандарт, а сама профессия риэлтера включена в Белорусско-российский сборник по новым профессиям, — вспоминает Елена Рихтер, главный специалист ОО «Белорусская ассоциация «Недвижимость». — После внедрения стандарта членами совета «БелАН» было принято решение о праздновании Дня риэлтера. Предлагалось три даты: день принятия закона о приватизации, день образования ассоциации и день введения в действие стандарта. Большинством голосов на совете «БелАН» было принято решение о праздновании Дня риэлтера 5 февраля. Таким образом дата профессионального праздника риэлтеров была увязана с днем введения в действие стандарта.

После введения лицензирования появились первые аттестованные риэлтеры

К началу нового столетия кроме официально работающих на рынке агентств недвижимости неофициально работало около 800 маклеров, которые оказывали услуги по купле-продаже и аренде объектов недвижимости частным порядком, не работая в агентствах недвижимости. На них приходилось около половины от общего количества сделок. Такие «вольные» маклеры, как правило, не несли затрат на содержание офисов и не платили налогов. Это позволяло им устанавливать цены на свои услуги в среднем в два раза ниже, чем у официально работающих риэлтерских компаний. Вот тогда по предложению «Белорусской ассоциации «Недвижимость» в республике было введено лицензирование данного вида деятельности на основе специальных разрешений (лицензий). Первыми риэлтерскими организациями, получившими лицензии, также были члены «БелАН».

Для того чтобы работать на рынке, в риэлтерской организации должно было быть не менее трех аттестованных специалистов-риэлтеров, сдавших квалификационный экзамен. С этого времени в агентствах недвижимости появились первые аттестованные риэлтеры.

Многим агентствам недвижимости было не под силу выполнить эти требования. Они были вынуждены либо объединиться с другими компаниями, либо закрыться. Такая участь постигла и риэлтерскую организацию, в которой работала Алла Третьякова. Небольшая компания была закрыта. Специалист сделала свой новый выбор и стала работать в агентстве недвижимости «Квадратный метр».

— В то время разделения обязанностей между риэлтерами и агентами не было. Оно появилось только в 2006 году после принятия Указа Президента № 15 «О риэлтерской деятельности». Агенты, в их числе была и я, работали под руководством более опытных менеджеров, — вспоминает Алла Третьякова. — Лицензирующим органом выступило Министерство юстиции, которым был принят ряд законодательных актов, ужесточающих требования к ведению бизнеса. Чтобы стать риэлтером, надо было сдать аттестационный экзамен, который состоял из двух частей — тестирования из 20 вопросов и собеседования. По решению комиссии выдавалось свидетельство об аттестации риэлтера.

Данный документ является своеобразной визитной карточкой любого риэлтера и сегодня, его наличие обязательно при оказании риэлтерских услуг. Что касается агента, то он всегда должен иметь при себе агентскую карточку, которая выдается ему по резолюции Минюста, а также бейдж с указанием названия организации и ФИО.

Путь длиною в жизнь…

— Большинство агентств недвижимости, их руководители и специалисты, которые стояли у истоков зарождения цивилизованного рынка недвижимости, работают на нем и сейчас и составляют костяк профессионального риэлтерского сообщества, — говорит Николай Простолупов, директор агентства «БелЦТН», председатель совета «БелАН». — Безусловно, агентствам недвижимости пришлось пройти нелегкий путь в своем развитии и работать в самых разных условиях. Но это их только закалило. Поэтому в этих риэлтерских компаниях в своем подавляющем большинстве работают опытные, ответственные и грамотные руководители и специалисты, способные решать любые, даже самые трудные и, казалось бы, невыполнимые задачи.

Каждая риэлтерская организация шла к успеху своей дорогой. Одни тратили огромные деньги на рекламу, привлекая тем самым потребителей риэлтерских услуг. Другие расширяли свою деятельность, открывали новые отделения, филиалы, офисы, причем не только в Минске, но и в других регионах Беларуси. Третьи набирали в штат новых сотрудников, укрупняя структурные подразделения и т. д.

В Беларуси создан легализованный открытый и прозрачный рынок недвижимости. И большая заслуга в этом принадлежит как самим участникам профессионального сообщества, так и лицензирующему органу — Министерству юстиции.

Профессию осваивают и молодые люди

Еще несколько лет назад молодежь неохотно шла работать в агентства недвижимости, считая профессию риэлтера очень сложной. Здесь недостаточно уметь продавать, нужно очень много знать и уметь, чтобы зарекомендовать себя грамотным специалистом. Быстрых результатов в этой сфере не бывает. Но с каждым годом ситуация меняется в лучшую сторону. Молодые люди заканчивают профильные вузы, проходят практику в риэлтерских компаниях и остаются в них работать.

Активно работает с молодежью агентство недвижимости «Дианэст». На базе группы компаний открыто 2 филиала кафедры: один — в БНТУ, второй — в ГИУСТ БГУ. Студенты, обучающиеся на этих кафедрах, могут проходить практику либо в АН «Дианэст», либо в АН «Дианэст-Стройинвест». Преддипломная практика в агентстве приравнивается к стажировке. В процессе ее прохождения студенты закрепляются за одним из риэлтеров и имеют возможность изучать бизнес-процессы изнутри.

— Обучение занимает достаточно много времени, так как в соответствии с учебным планом курс «Основы риэлтерской деятельности» изучается на втором курсе. После этого студенты учатся еще 2 года и лишь тогда приходят к нам на практику. Тем не менее, результат уже есть. После окончания вуза студенты приходят и устраиваются к нам на работу. Самый большой плюс в таком подходе заключается в том, что к моменту трудоустройства к нам приходят грамотные специалисты с определенными знаниями и опытом работы, — рассказывает Валентина Михасенко, директор АН «Дианэст».

Два года работает в АН «Дианэст» выпускница БНТУ Мария Широчина. В общем-то, как и многие другие специалисты, она пришла в профессию случайно, но, похоже, надолго. Поработав в компании агентом, сейчас она готовится к сдаче экзамена в Минюсте на риэлтера.

— После практики в АН «Дианэст» мне предложили здесь работу. Спустя какое-то время я поняла, что это мое место. Нравится то, что постоянно приходится общаться с людьми, постоянно узнавать что-то новое и интересное. Очень приятно, когда после совершения сделки люди тебе звонят, высказывают слова благодарности, поздравляют со всеми праздниками. Ты не просто выполнял свою работу, пусть даже очень хорошо, а за время общения, по сути, стал членом их семьи. Свое будущее я связываю только с этой профессией, — рассказывает Мария.

Риэлтер — это профессия или призвание?

— За годы, несмотря на все изменения, функции, которые приходится выполнять специалистам по риэлтерской деятельности, не поменялись. По-прежнему в работе агента и риэлтера на первый план ставится умение общаться с людьми. Именно в этом заключается их профессионализм и, если хотите, искусство. У таких специалистов всегда есть сделки, их ценят и уважают, — говорит Николай Простолупов. — Учитывая, что большая часть людей бывают дома в вечернее время и в выходные дни, агентам как раз приходится работать именно в это время. Чтобы сделка совершилась, агенту нужно найти компромисс между продавцом и покупателем. И этот компромисс ищется не за компьютером и не за рабочим столом, а в непосредственном общении с людьми.

— На рынке остались работать самые ответственные специалисты, которые заботятся о чистоте сделки, о том, чтобы максимально быстро и выгодно для покупателя ее оформить, — добавляет Алла Третьякова. — Применение современных технологий и интернета позволили ускорить поиск информации об объекте. Никто не ведет тетрадок, вся информация хранится в электронном виде и размещается преимущественно на интернет-площадках.

Почему все еще возникает недоверие к риэлтерам?

— В агентствах работают тоже живые люди, которые могут допускать какие-то небольшие просчеты. Посмотрите, на что жалуются отдельные потребители: не вовремя пришел на показ объекта, некорректно общался, потребовал слишком большую плату за свои услуги, — говорит Павел Кузнецов, генеральный директор ЦТН «ПАКОДАН». — Есть нарекания и посерьезнее, но в отношении небольших компаний. К крупным игрокам предъявляются небольшие претензии и пишутся необоснованные жалобы. Еще не было признано ни одной недействительной сделки, проведенной крупным агентством! Разве это не показатель уровня профессионализма риэлтеров? Подавляющее большинство потребителей не видят работу риэлтера изнутри, им видна только «обертка», поэтому они по-настоящему не могут оценить пользу от услуги. Например, несмотря на гораздо более дорогую услугу риэлтера в США, только малый процент граждан пытается решить свой вопрос самостоятельно. В Америке это уважаемая профессия, хотя тоже без нареканий не обходится.

Есть мнение отдельных людей, что в век всеобщей информатизации риэлтеры не нужны. Люди хорошо информированы и могут самостоятельно справиться с решением своего жилищного вопроса. Многие считают, что для совершения сделки лучше нанять знакомого юриста, который проверит юридическую чистоту сделки и договоры.

— Сколько раз в своей жизни человек совершает сделок по купле-продаже недвижимости? Одну, две? Может ли он быть уверен в том, что у него будет типичная ситуация и аналогичные документы? Для риэлтера — это ежедневная работа. У него кроме знаний и налаженных контактов есть еще огромный опыт, — добавляет Павел Кузнецов. — Грамотный риэлтер постоянно контролирует все этапы сделки и контактирует с большим количеством специалистов для успешного решения жилищного вопроса. Как часто привлеченный юрист сталкивался с операциями с недвижимостью? Сколько различных случаев и махинаций на рынке недвижимости он разбирал? Так, может быть, все же лучше обратиться к профессиональному риэлтеру в агентство недвижимости с лицензией Минюста на оказание юридических услуг, имеющего страховой полис на случай ошибки? Я, скорее всего, выбрал бы риэлтера.

Профессиональный праздник День риэлтора (именно такое правописание употребляется) в России отмечается 8 февраля.

С 2000 года День риелтора (прижилось такое правописание) в Украине отмечается 9 октября.

Есть что сказать?

Читать:

Теги:

Страны: Беларусь