Сначала я занималась коммерческой недвижимостью, потом перешла на жилой сегмент. Опыт работы бухгалтером и математический склад ума позволили быстро разобраться с графиками, схемами и планировками. В общении с клиентами положительную роль сыграла моя сдержанность и умение контролировать себя в любой ситуации. Однако этому моменту пришлось уделить много внимания — я заново училась слушать и понимать людей, чувствовать, что они желают увидеть в результате сделки. Сложнее всего работать с недоверчивыми клиентами, много времени уходит на то, чтобы объяснить им значимость нашей помощи, доказать, что такие серьезные вопросы как купля-продажа недвижимости лучше доверить профессионалам. Вообще, результат в нашей работе, в противовес бытующему мнению, достигается совсем небыстро. Работа агента — это долгоиграющий кропотливый труд.
— Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать агент?
— Очень важно, чтобы человек был уравновешенный и психологически стойкий. Эта работа специализируется на общении с различными людьми, и ежедневно через нас проходит много негатива, но свои эмоции показывать нельзя. Профессионал всегда должен быть сдержан и максимально собран. Очень много также зависит от образования. Агент по операциям с недвижимостью должен быть эрудированным, интересующимся человеком с постоянным желанием учиться, познавать и развиваться. Если этого нет, то ничего не получится.