$1.386 м.кв. О проектеРеклама на Realt.by
Регистрация

Актуальна ли услуга «Охрана клиента» в минских агентствах недвижимости?

14.08.2014 11 1158

Автор: Карина Попкова

Все операции с недвижимостью — это всегда страшно и рискованно. Как правило, квартира, которую мы решили продать, — самое дорогое из материального, что у нас есть. Обратившись в агентство недвижимости, мы защищаем себя юридически. А как насчет физической защиты, когда мы элементарно выносим чемодан с деньгами из нотариальной конторы?

На кону стоит большая сумма. Реальность такова, что наши граждане еще не привыкли, а зачастую и не желают пользоваться услугами банков для расчетов. В процессе подготовки и проведения сделки есть большой риск быть попросту ограбленными. Сегодня покупатель или продавец недвижимости вынуждены страховаться самостоятельно. Обычно, на сделку только на пару с риэлтером никто не ходит, приглашаются родственники или друзья. Но что могут сделать неподготовленные люди в ответственную минуту?

Рассказывает Светлана:

Покупала квартиру в Сухарево для своих родителей. Если честно, то перетряслась вся, пока все не сделали. На сделку позвала сына и подругу. Мы подъехали к агентству с деньгами. Машину пришлось оставить далеко, так как парковка была забита. Пока дошли, мягко говоря, было неспокойно. В агентстве все нормально прошло, но деньги там оставлять нельзя, поэтому пришлось возить с собой. Я, естественно, никому не говорила, что в этот день покупаю квартиру, но мерещилось всякое. Даже когда выходили из подъезда собственного дома, испугалась мальчишки на велосипеде, который неожиданно выехал мне навстречу. Поэтому, если бы меня охранял кто-то большой и сильный, мне было бы гораздо легче.

Вытекает вопрос можно ли организовать охрану? Оказывается, можно. Но кто это будет делать? Ответ очевиден — посредник, поскольку он должен быть в этом заинтересован.

Схема организации охраны проста. Чтобы агентство недвижимости могло оказывать услугу «Охрана клиента», ему необходимо заключить договор с департаментом охраны при Министерстве внутренних дел Республики Беларусь. После, если клиенту интересна такая услуга, АН направляет запрос в департамент охраны с указанием даты, в которую необходимо сопровождение.

Охрана приедет за клиентом, заберет его на транспорте специального назначения или на обычном автомобиле, в форме или гражданской одежде и будет сопровождать его по всем необходимым пунктам, пока сделка не завершится. Отметим, что охрана не присутствует, например, в кабинете нотариуса, то есть вся информация по сделке остается конфиденциальной.

Удивительно, но сегодня среди столичных агентств недвижимости только одно предоставляет клиентам услугу «Охрана клиента» — «Академическое». Такой пункт в сервисе агентства появился в июне текущего года.

Александр Горощеня, учредитель АН «Академическое»:

­­­­− Мы решили запустить «Охрану клиентов» по двум причинам. Во-первых, агентство недвижимости, которое хочет быть лидером на рынке, должно расширять спектр своих услуг, заботиться о своем клиенте. Во-вторых, я считаю, что не нужно ждать плохой ситуации, чтобы вдруг начать оказывать такую услугу. Лучше перестраховаться, и не один раз.

Само по себе агентство не может самостоятельно оказывать услугу «Охрана клиента», поэтому мы сотрудничаем с департаментом охраны при Министерстве внутренних дел Республики Беларусь.

Наш рынок недвижимости спокойный, и реальных поводов для оказания такой услуги не было, но все хорошо пока хорошо. Сами сделки очень уязвимы. Я считаю, что если есть возможность обеспечить, возможно, избыточную охрану клиентов, то это нужно делать. Услугу мы финансируем сами, то есть клиент при желании получает ее бесплатно. Я не хочу, чтобы нас считали агентством, которое думает только о деньгах. Мы ценим каждого клиента и постоянно улучшаем качество своей работы.

Безусловно, наши возможности ограничены, и например, если мой клиент из агентства едет в другую страну, мы не сможем его туда сопроводить. Услуга распространяется только на Минск.

Кстати, есть часть клиентов, которые по непонятным причинам категорически отказываются от такой услуги. Однако большинство людей сразу соглашаются, тем более, что услуга бесплатная. Я сужу по себе. Если бы я обратился в агентство недвижимости и мне предложили такую услугу, я был бы только рад.

Есть что сказать?

Комментарии к новости

Вы должны авторизоваться!

Логин:
Пароль:
Войти через соц.сети
Еще не зарегистрированы?
Игорь 19.08.2014 в 19:45
0
Статья - "на правах рекламы". Так вот - были у меня два агента из этого "академического" - только время потерял. Первый звонит, говорит - "мол у меня есть клиент на вашу квартиру, но, мол я так дорожу его временем, что давай-те я пока сам подъеду гляну и расскажу клиенту". Приехал, посмотрел, был очень доволен, про "своего клиента" забыл начисто и начал настойчиво предлагать договор с ними. Второй байку про "клиента" не травил, так мол сказал - "давай-те подъеду, никаких договором, мне просто надо посмотреть потом чтобы рассказывать заинтересованным" - по итогу та же херня, что и с первым - как только я наотрез отказался от каких-либо бумаг - мол "мы друг друга не поняли, до свидания".
Алена 19.08.2014 в 16:14
0
Юстас, научились бы писать для начала. РиэлтЕры.
Матвей 16.08.2014 в 13:23
0
конечно же охрана тем людям, которые путешествуют по городу с большими деньгами охрана не нужна! это всё монтаж и подделка, сделанная в польшчэ!
http://www.ntv.ru/novosti/1197439/video/
dfgdsgsg 16.08.2014 в 12:16
0
Надо ввести программу охраны клиентов от безмозглых агентов-студентов однодневок которые портят имидж профессии,обещают людям золотые горы и не говорят правду своим клиетам
Ёлка 15.08.2014 в 12:37
0
Ёлка Юстасу.

Вот мне интересно Юстас, откуда такая злость?

А что делать тем людям, что ставят охранную сигнализацию в свои заполненные барахлом квартирки. Они тоже впускают чужих людей..Впускают в святая-святых людей из департамента, где деньги лежат, проводят проводочки и куча народу знает, что у хозяев три кило золота, дизайнерская мебля, кристаллы Swarovski в плитке и прочая красота.

И не нужно обзывать риэлтеров стукачами. Вас, что, кто сдал???? Или золотишко ваше свистнули?

А что касается гэбэшников, то не волнуйтесь. Они и так все знают, что за вами тянется тайного. Вы только подумали, сделали пару действий, а ваше дело добавляется новыми эпизодами. И все ваши машины и квартиры четко зафиксированы.
27 15
6
Юстас 14.08.2014 в 22:48
0
Нашли дураков! Охрана ага! Закажите, закажите, чтобы вас гэбэшникам слили как вы валюту возите. Останетесь и без квартиры и без денег. Стукачи эти риэлтары.
Image 14.08.2014 в 20:14
0
судя по их агентам скорее "студенческое", чем "академическое"...
фурик 14.08.2014 в 19:12
0
Как вариант сэкономить на такси........)))
Навуходоносор 14.08.2014 в 16:59
0
главный грабитель это АН!!!
752 230
186
Сергей 14.08.2014 в 16:17
0
проще и лучше безналичный перевод.Лучше потерять 30-400 баксов на конверсии, чем потерять все..
илона 14.08.2014 в 16:05
0
Нет, ну это же бред. Мало того, что я , как продавец недешевого товара привлекаю агентство и кучу людей видит во мне только мешок денег, так еще и служба охраны об этом в курсе. Нет, чем меньше народа знает, тем спокойнее я сплю..

Витрина

Жилой комплекс ПРОМЕНАД.

Променад в Лебяжьем. Готовые квартиры. Отличная подготовка под чистовую отделку. Рассрочка до 3-х лет

Рассрочка до 3-х лет!

Контакты: +375 44 561-86-18

Квартира + подземный паркинг

Специальное предложение : квартира 90 кв.м. + подземный паркинг по цене от 2500 белорусских рублей за квадратный метр.

ЖК «Гранд Хаус»

Контакты: +375 17 336-73-88

"Евротрёшка" по цене двушки!

Успейте приобрести квартиру по приятным ценам в комфортных домах! 3км до метро, школа, детский сад. Поможем с перепланировкой и ремонтом.

"Евротрёшка" по цене двушки!

Контакты: +375 44 577-77-15

Новостройка на Тимошенко

Пока еще есть выбор квартир оптимальной площади , метр от 2163 рублей!

Программа «Доступное жилье»:

Контакты: +375 17 290-09-01