Защитить права потребителя поможет договор с риэлтерской организацией

В связи с множественными обращениями граждан, содержащими нарекания на работу риэлтерских организаций по подбору объектов недвижимости для заключения договоров найма, Министерство юстиции Республики Беларусь дает следующие разъяснения.

Первое, на что министерство обращает внимание. Риэлтерская организация имеет право размещать рекламу объектов недвижимости только на основании договора на оказание риэлтерских услуг. Это предусмотрено Указом Президента Республики Беларусь от 9 января 2006 года № 15 «О риэлтерской деятельности в Республике Беларусь». Оказание риэлтерских услуг без заключения договора является грубым нарушением законодательства, которое влечет прекращение действия лицензии.

Согласно данному Указу в договоре на оказание риэлтерских услуг должно быть в обязательном порядке отражено описание объекта недвижимости (предполагаемое месторасположение, количество комнат, площадь) с указанием его ориентировочной стоимости. Договор может содержать иные условия потребителя, детализирующие его требования к объекту недвижимости.

В договоре должны быть отражены условия и порядок оплаты за риэлтерские услуги, которая осуществляется исключительно на основании тарифов, утвержденных постановлением Совета Министров от 14 марта 2008 года № 386.

Министерство юстиции рекомендует, что потребителю риэлтерских услуг для защиты своих интересов необходимо внимательно изучить договор и тарифы. Например, консультационные услуги (3 базовые величины) и услуги по подбору варианта сделки, предусматривающие наем, поднаем объектов жилищного фонда (5 базовых величин), различны по содержанию и исполнению. По договору оказания консультационных услуг могут предоставляться адреса объектов недвижимости, а услуга по подбору варианта предполагает конкретные действия по осмотру объектов недвижимости и заселению. Предоплата может вноситься по договору только с согласия сторон.

Что касается подготовки договоров, то она осуществляется только риэлтерами, которые имеют свидетельства об аттестации. Агенты по операциям с недвижимостью могут осуществлять лишь отдельные действия по поручению риэлтера либо руководителя риэлтерской организации. В то же время, и риэлтеры, и агенты могут оказывать риэлтерские услуги только при наличии удостоверяющего полномочия документа — идентификационной пластиковой карточки. Этот документ содержит фотографию, фамилию, имя, отчество, должность специалиста, наименование риэлтерской организации, в которой он работает, и реквизиты лицензии.

При возникновении проблемных ситуаций потребителю следует обращаться к руководителю риэлтерской организации, в обязанности которого входит обеспечение соблюдения законодательства и надлежащей работы сотрудников риэлтерской организации. Неисполнение руководителем возложенных на него функций является основанием для привлечения руководителя к административной ответственности.

За защитой нарушенных прав в случае ненадлежащего исполнения риэлтерской организацией условий договора гражданин вправе обратиться в Министерство юстиции и его территориальные органы — главные управления юстиции облисполкомов и Мингорисполкома.

Realt.by Недвижимость