«ТВОЯ СТОЛИЦА•АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ»: «У нас кризиса нет — работа идет, сделки заключаются»

 — За свою историю — а нам в этом году исполнилось 19 лет — «ТВОЯ СТОЛИЦА•АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» многократно подтвердило свои лидирующие позиции на белорусском рынке. Пережив за это время не одно потрясение в экономике нашей страны, мы уже давно пришли к выводу: кризис — не просто проверка на прочность, а лучшее время для работы, стимул к совершенствованию. Переждать и пересидеть этот период и при этом сохранить завоёванный годами труда статус не удастся, и мы это, как никто, понимаем. Необходимо постоянно предлагать потребителю наиболее выгодные, удобные и оперативные решения поставленной им задачи — купить или продать квадратные метры. И здесь интуицию не стоит считать главным советчиком: на мой взгляд, только точные расчёты помогут избежать потерь как временных, так и материальных. Новые технологии и слаженная работа позволяют проводить сделки в 1,5 раза быстрее, чем в среднем по рынку. Продать квартиру за 31 день — это возможно: более половины сделок проходят у нас менее чем за месяц! Показатель, который не нуждается в дополнительных комментариях. Залог высокой продуктивности — опыт, глубокое знание рынка и распределение зон ответственности между специалистами различных управлений. Так, к примеру, в нашей компании уже давно создан аналитический отдел. Специалисты этой структурной единицы ежедневно предоставляют подразделениям группы компаний данные реальной стоимости (не рекламной!) прошедших в Минске сделок (ежемесячную сводку можно увидеть на нашем сайте). Благодаря такому подходу, агенты ориентируются в текущих рыночных тенденциях, что избавляет их от непродуктивных и затратных экспериментов со стоимостью объектов недвижимости. Результаты их ежедневной работы лежат в основе нашей популярной программы «Технология мобильных продаж», специально разработанной для «падающего» рынка. И, конечно, она далеко не единственная: в активе компании немалое число сервисов для клиентов и удобных инструментов для сотрудников. О результативности распределения зон ответственности в компании между разными структурными единицами говорят и некоторые цифры: за последние несколько лет заметно увеличилось ежемесячное количество сделок в среднем на одного агента. Если раньше это было 1,2 сделки в месяц, то сейчас — 2−3. Наши идеи нередко подхватываются коллегами, а это лишний раз подтверждает: мы идём в правильном направлении.

— Главная цель обращения продавца объекта недвижимости в агентство - оперативная и выгодная продажа. На сегодняшний день около 95% покупателей, так или иначе, обращаются к нам. Такой результат возник не сам по себе: уже почти пять лет все внутренние процессы в «ТВОЯ СТОЛИЦА•АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» автоматизированы. CRM-система, разработанная индивидуально под запросы компании, и IP-телефония упрощают и ускоряют работу всем структурным подразделениям агентства. На пользовательском уровне CRM-система — это база данных, на основе которой создаются различные сервисы, помогающие агентам в работе. Например, система автоматически фиксирует и передает в базу все обращения клиентов в агентство, а это исключает потери потенциальных продавцов и покупателей, помогает им «встретиться». На появление в базе нового предложения система автоматически выдаёт поступившие на объект с такими параметрами заявки от покупателей. Что это значит для продавца? Он только обратился — а мы уже подобрали потенциальных покупателей и связываемся с ними. Это одно из преимуществ технологии, ведь используя всю собранную сотрудниками в разное время информацию, агент ещё до выхода рекламы, может общаться с потенциальными покупателями. И даже вечером и в выходные! Нередко случается, что уже на этом этапе квадратные метры находят нового хозяина. Кроме того, CRM интегрирована с другими площадками, и выгрузка рекламы наших объектов происходит не вручную, а автоматически, а это значит, без потерь времени и сил.

— В большинстве агентств недвижимости Минска все аспекты сделки купли-продажи: поиск покупателей, маркетинговые стратегии и проверка юридической чистоты — ложатся на плечи одного сотрудника. А ведь это совершенно разные задачи, от профессионального решения которых зависит будущее объекта. И покупатель, и продавец, обращаясь за услугами агентства, хочет получить перечень гарантий, где на первом месте по вполне понятным причинам — безопасность. Гарантированно справиться с этой задачей могут профессиональные юристы, которые работают с недвижимостью по 10−20 лет, знают «куда смотреть» и «что спросить», знают возможные подводные камни и обращают внимание на такие детали, которые не входят в компетенции нотариуса, но могут привести в будущем к признанию сделки недействительной. Поэтому в «ТВОЯ СТОЛИЦА•АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» агенты находят покупателей, маркетинговый отдел занимается вопросами рекламы, а специализированный юридический — проверяет и оформляет сделки. 19 лет успешной работы агентства, тысячи проведенных сделок, и ни одной, признанной недействительной, — главный показатель профессионализма наших юристов и компании.

Работа «ТВОЯ СТОЛИЦА•АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» многократно отмечалась высочайшими наградами: Диплом конкурса Минюста «Лучшая риэлтерская организация», Гран-при в профессиональной номинации конкурса «Брэнд года», первое место в премии «Народная марка». Компания стала единственным представителем риэлтерского бизнеса, признанным «Социально ответственным брендом» в конкурсе «Брэнд года» (золотая медаль по итогам 2014 года).

Сегодня компания участвует в ежегодной профессиональной премии Realt Golden Key 2015, претендуя на победу в номинациях: «Риэлтерская организация года. Количество сотрудников 50+», «Риэлтер № 1 на рынке загородной недвижимости», «Самый комфортный офис агентства недвижимости» и «Лучшее обслуживание клиентов. Тайный покупатель».

ФОТО: Феликс Сиваков