Кто ответит за потоп в квартире: ЖЭУ или соседи? Комментарий Мингорсуда

Первое и самое важное в этой ситуации — перекрыть воду, отключить электричество, попытаться остановить потоп, обратившись в вышерасположенную квартиру, позвонить в единую диспетчерскую службу ЖКХ на короткий номер 115. Диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит номер для отслеживания ее исполнения.

Важно одновременно принять меры к минимизации ущерба: убрать технику, мебель и ценные вещи из комнаты или мест, где происходит залитие. По возможности запечатлеть причину и зафиксировать последствия на фото или видео.

После прекращения затопления квартиры надо документально зафиксировать его последствия. Акт о залитии должен быть составлен эксплуатирующей организацией (ЖЭУ, ТС, ЖСПК), обратиться в которую следует как можно раньше, чтобы обеспечить обследование квартиры с учетом сохранившихся следов потопа.

В акте указываются причины залития и его последствия. К акту прилагается план поврежденного помещения с обозначением мест выявленных дефектов, неисправностей. Обследование и определение причин производится комиссией с участием потерпевшей и виновной сторон.

Если залитие произошло в выходные, праздничные дни или ночью, его факт подтверждается справкой от «Городской аварийной службы». На основании этого документа в первый рабочий день работники эксплуатирующей организации составят акт о залитии. В день обследования будет назначена дата и время повторного обследования.

Затем не позднее чем через 20 дней после фиксации залития комиссия составит дефектный акт. В нем будут указаны виды и объемы восстановительных работ, качество, объем и виды материалов для ремонта.

На основании дефектного акта по требованию одной из заинтересованных сторон составляется смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. Смета может быть составлена любой организацией, имеющей право на указанный вид деятельности.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой пострадавшую и виновную стороны ознакомляют под подпись либо заказным письмом.

Для определения размера вреда имуществу потерпевшей стороны (мебель, техника, бытовые приборы, личные вещи) необходимо проведение независимой экспертизы.

Следующий шаг — официальное предъявление требований виновной в залитии стороне.

Направляя претензию, необходимо приложить к ней акт о залитии, дефектный акт, смету на ремонтно-строительные работы и указать срок для добровольного возмещения. Претензия может быть направлена заказной корреспонденцией либо вручена лично под подпись в получении.

Как показывает судебная практика, в большинстве случаев виновными в залитии оказываются соседи из вышерасположенных квартир. Это так называемые бытовые залития (забыли выключить воду, прорвало шланг стиральной машины, сорвало кран и т. п.), когда основанием ответственности является абз.9 п. 1 ст.26 Жилищного кодекса Беларуси, согласно которому граждане обязаны возмещать ущерб, причиненный ими помещениям других граждан и организаций в связи с владением и пользованием жилыми помещениями.

Затопление квартиры может также произойти в силу аварии в инженерных системах холодного и горячего водоснабжения, неисправности кровли, канализации, стояков и иного необеспечения сохранности и работоспособности строительных конструкций и инженерных систем. В этом случае ответственность ложится на организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда.

В случае невозмещения ущерба в добровольном порядке, наличия спора по вопросам компенсации стоимости ремонта и имущества спор разрешается в судебном порядке.

По общему правилу иск о возмещении вреда, причиненного залитием, подается по месту нахождения ответчика. При этом государственная пошлина оплачивается в размере 5% от цены иска.

К организациям, осуществляющим эксплуатацию жилищного фонда, также может быть предъявлен иск о защите прав потребителя жилищно-коммунальных услуг по месту жительства или нахождения истца, исполнения договора или причинения вреда (ч. 12 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь). При заявлении таких требований пострадавшая сторона освобождена от уплаты государственной пошлины за подачу иска.

Самый простой и надежный способ решить вопросы с виновником залития — доверить их урегулирование страховой компании. Для этого достаточно оформить договор страхования имущества от повреждения либо уничтожения. В таком случае все процедуры от оценки размера вреда до выплаты компенсации берет на себя страховая компания. Заключение договора гражданской ответственности также может спасти виновника залития от возмещения ущерба, причиненного другим лицам.