Истории от риэлтеров к 1 апреля или Чего не сделаешь ради любимых клиентов

Наталья Комар, риэлтер, руководитель группы АН «Мольнар Сити Центр»:

— Веселых историй в нашей работе бесконечное число. Любой вопрос клиента требует ответа.

Например, в ЖК «Славянский квартал» при просмотре квартиры на высоком этаже клиентка попросила рассказать ей, где она может закрепить страховочный трос для срочной эвакуации на случай пожара. Мы нашли специально для нее несущую колонну в центре квартиры и обозначили это место на планировке.

Понять психологию покупателя даже при наличии опыта и знаний — дело нелегкое. Однажды пришли на просмотр квартиры с ремонтом две дамы. Из разговора я поняла, что это невестка со свекровью. Весь просмотр они провели с недовольными лицами, тихо переговариваясь между собой. Никакая информация им была не интересна. Через полчаса позвонил муж молодой женщины и сказал, что его девушкам все понравилось, и они забирают эту квартиру.

В первую очередь мы, как продавцы объекта, заинтересованы в том, чтобы нашу квартиру запомнили из целого ряда других. На одном из просмотров, показывая большой шкаф-купе в коридоре, чтобы подчеркнуть его объем и немного разрядить обстановку, я заметила, что любовника там спрятать можно. А потом… Сначала высокий продавец «померял» шкаф, сказал: «Да, можно, очень легко». После него уже с ногами в шкаф углубился и покупатель. Закрыл дверь, открыл дверь и мечтательно заметил: «Прямо как „Вечера на хуторе близ Диканьки“. Троих можно спрятать!». Квартира запомнилась.

Наталья Карнилова-Шух, директор Молодежного бизнес-хостела «Апарт-Сити», опыт работы риэлтером более 20 лет:

— Летом прошлого года мне нужно было ехать продавать домик далеко в Гомельскую область. Перед тем, как приехать к нотариусу, я должна была по дороге забрать в разных деревнях покупателя и продавца. Встала я в четыре утра, заварила кофейку в термос и выехала уже в половине пятого из дома.

На кольцевой движения почти не было еще, ну, а уж на трассе к Гомелю — ни одной машины. Еду одна совершенно. Дождь моросит мелкий, и уже в такую рань парит по-сумасшедшему. Не знаю, по какой причине в летнюю, необычайно жаркую погоду я надела на себя синтетический пиджак, плотно застегивающийся на пуговицы. В машине духота, из-за дождя окно не откроешь даже покурить, заливает. А под пиджаком — ничего! Ну, порассуждала я так: даже, если кто-то и будет ехать навстречу, вряд ли заметит, а те, кто рядом проезжает, и вовсе ничего не успеют обозреть. Да и вряд ли кто-то разглядывает водителя при встрече с автомобилем. Максимум, что видно — это его лицо.