Белорусская ассоциация «Недвижимость» налаживает сотрудничество с Национальной ассоциацией риэлтеров США

Мы встретились с Павлом Кузнецовым, председателем совета директоров ЦН «ПАКОДАН», и попросили его рассказать о международном форуме риэлтеров и задачах, которые ставит перед собой БелАН.

БелАН выходит на международную арену

Предложение о сотрудничестве с Национальной ассоциацией риэлтеров США (The National Association of REALTORS®, NAR) поступило Павлу Кузнецову от американских коллег по бизнесу в июне текущего года в Екатеринбурге на XX Национальном конгрессе по недвижимости Российской Гильдии Риэлторов (РГР). Оно было доведено до сведения членов БелАН. После обсуждения на одном из заседаний совета ассоциации было принято решение о налаживании контактов и выходе БелАН на международную арену. «Я, как член совета Белорусской ассоциации „Недвижимость“, был делегирован на съезд NAR, где и представлял интересы нашей ассоциации», — рассказывает Павел.

На день проведения съезда в NAR насчитывалось 68 стран — участников иностранных представительств, в том числе РГР. На самом форуме в Национальную ассоциацию риэлтеров США вступила Сербия.

— Хочется верить, что Беларусь будет 70-й страной, которая начнет сотрудничать с NAR. Это огромнейший рынок, которому исполнилось 200 лет, и он продолжает развиваться. Соответственно, с ними интересно посотрудничать. Национальная ассоциация риэлтеров США насчитывает 1,1 млн членов. На рынке также работают специалисты по недвижимости, не входящие в Ассоциацию (NAR), — добавляет Павел.

Член совета БелАН говорит о том, что NAR разработала очень много программ, в том числе по обучению, IT в недвижимости, технологий продаж и продвижения объектов.

— Все поставлено на широкую ногу. Даже Россия еще далека от этого. Американские коллеги готовы делиться с нами своим огромным опытом и технологиями. Но для того чтобы начать сотрудничество, они должны быть уверены, что мы качественно оказываем услуги, у нас есть определенные стандарты качества, разработаны процедуры по оказанию услуг, — говорит Павел.

Для представления в NAR он готовил достаточно большую презентацию о рынке риэлтерских услуг в РБ и обзор законодательства по риэлтерской деятельности, презентацию о деятельности БелАН. БелАН подготовила небольшую брошюру на английском языке об истории создания и направлениях деятельности Ассоциации, где также очертила задачи, стоящие перед ней.

— Содержание документов было высоко оценено специалистами NAR. Руководство международного комитета Совета Директоров NAR сочло законодательство о риэлтерской деятельности в Беларуси даже более жестким, чем законодательство США. Все документы переданы для изучения эксклюзивной адвокатской конторе, обслуживающей Национальную ассоциацию риэлтеров США, — дополняет Кузнецов. — В течение 6 месяцев будет подготовлен и подписан предварительный договор о сотрудничестве. Все контакты будут вестись через представителя, курирующего Западную и Восточную Европу.

Как проходил сам съезд

Павел Кузнецов рассказывает, что мероприятие проходило в формате большого американского шоу. В течение часа были прочитаны небольшие доклады о состоянии экономики и дел в риэлтерской отрасли.

Затем, как это заведено, выступает приглашенная «звезда». В этом году ей был Колин Пауэлл (американский политический деятель и генерал армии США, Госсекретарь в период первого срока президентства Джорджа Буша), который с шутками рассказывал о своем опыте работы с риэлтерами.

С небольшим докладом выступил член NAR, так называемый лоббист, который продвигает интересы риэлтеров в конгрессе. Он сделал короткий отчет о работе за год, проинформировал, сколько денег было собрано сообществом на лоббирование своих интересов в правительстве США. «В Беларуси это считается коррупцией, в США —  лоббированием интересов», — делает небольшую ремарку член совета БелАН.

Было организовано несколько ужинов, на одном обменивались мнениями представители стран, сотрудничающих с NAR, на другом — американские риэлтеры друг с другом и с иностранными представителями. Шутка ли, в форуме участвовало более 25 тысяч профессионалов рынка недвижимости со всего мира. Собрать их всех вместе для обсуждения каких-то проблем просто нереально. Все встречи, контакты на определенные дни и часы намечались заранее. Для это было подготовлено даже специальное мобильное приложение.

— Надо представлять масштабы этого мероприятия. Оно проходило в огромном 4-этажном центре, вытянутом на 5 км в длину, который даже за день сложно обойти. Проходили мастер-классы, переговоры, параллельно работала огромная выставка, — делится впечатлениями Павел.

Если в Беларуси в риэлтерской сфере преимущественно работают молодые люди, то о США этого не скажешь. «Рядом со мной в VIP-ложе сидели заслуженные американские риэлтеры лет по 65. Они очень продвинутые, имеют много наград, проводят большое количество сделок. Для меня это было очень необычно! Мы смотрелись как неопытные „юнцы“ рядом с ними…», — говорит член совета БелАН.

Оригинально была организована процедура представления стран — участников съезда. Это было что-то сродни выходу стран на олимпийских играх. Представители стран выносили флаги своих стран под бурные овации 4 тыс. зала, а диктор оглашал названия стран-участниц.

— Я вместе с президентом РГР с нетерпением ожидали выноса флага России и реакции зала в связи с отношением к России претендентов на пост Президента США. Однако флаг России был встречен еще более бурными овациями зала. Надеюсь, на съезде NAR в 2017 году на сцену будут выносить и белорусский флаг, — делится с нами член совета БелАН.

Выставка по недвижимости — продолжение большого шоу

В рамках форума проходила очень большая выставка по недвижимости. Огромный зал был разбит на 200 улиц. «Чтобы обойти выставку, я потратил два дня и нашел для себя очень много интересного», — уточняет Павел.

Кроме риэлтеров здесь со всей страны были представлены порталы о недвижимости, крупные IT-сервисы, банки, инжиниринговые компании, иные структуры, оказывающие техническую, дизайнерскую и другую помощь риэлтерам.

Есть специальный сервис по оказанию помощи риэлтерам при заключении эксклюзивного договора. Например, собственник обратился к риэлтеру для продажи дома в определенном районе, воспользовавшись сервисом, можно оформить заявку на подготовку обзора по проданным и выставленным на продажу аналогичным домам и получить в электронном виде полный анализ предложений и сформировать правильную стартовую цену объекта. Отчет для клиента, подтверждающий правильную стартовую стоимость объекта, может содержать до 30 листов аналитического материала. Риэлтеру остается только распечатать его и предоставить для ознакомления клиенту.

— На мой взгляд, вся эта индустрия работает просто шикарно и очень сильно помогает в работе риэлтерам. Я им очень позавидовал, — заключает Павел.

Как поставлена работа в регионах

В рамках тура в США Павел Кузнецов побывал в городе Палм-Бич, штат Флорида. Там он познакомился с деятельностью региональной ассоциации NAR (PBAR), объединяющей риэлтеров трех городов (типа белорусских городов — районных центров), которая насчитывает 15 тыс. членов.

Для справки: население городка Палм-Бич 10 000 чел. Население всего округа Палм-Бич составляет 1,23 млн чел. (по состоянию на 2008 г.). Население столицы округа, города Уэст-Палм-Бич — 103 тыс. чел.

— Я сильно был удивлен площадям, которые занимает ассоциация. Офисы располагаются на двух этажах. Один специалист отвечает за международное сотрудничество, другой — за этику, третий — еще за какое-то направление работы. Особенно понравилось, как организовано обучение. Во-первых, оно проходит ежедневно утром и вечером. Во-вторых, риэлтеры Палм-Бич обучаются на местах в классах. Для риэлтеров двух других городов ведется прямая видеотрансляция, в ходе которой можно активно участвовать в обсуждении всех вопросов, — делится своими впечатлениями Павел.

Практика в США такова, что риэлтеры один раз в два года должны проходить обучение для продления лицензии. Есть два вида лицензий — брокерская (получает руководитель риэлтерской организации) и персональная риэлтерская (ее должен иметь каждый риэлтер, который непосредственно работает с клиентами). «Поэтому все риэлтеры очень активно и с удовольствием учатся. Учебные классы не пустуют», — уточняет Павел.

Член совета БелАН рассказывает, что если в риэлтерской сфере появляется какое-то новшество, информационный повод для обсуждения, то после работы организуется вечеринка, на которой эта новость обсуждается. Например, зная о том, что в ассоциацию приедет представитель БелАН, была организована вечеринка для международного общения. При этом члены ассоциации не финансируют эти мероприятия. Их спонсируют организации, имеющие отношение к рынку риэлтерских услуг (страховые, инжиниринговые и др.).

В пригороде Майами Павел побывал в достаточно крупном агентстве недвижимости, в офисе которого постоянно работают только брокер (руководитель) и несколько администраторов. В нем есть одна комната для переговоров и одна с тремя компьютерами — для сотрудников.

— Если специалист ездит по городу и ему вдруг срочно понадобится распечатать какой-то документ, он может заехать в офис. Все остальное время сотрудники работают дома. В офис они приходят только для подписания документов — соглашения о намерениях и договора купли-продажи. Хотя, по большому счету, дистанционно можно подписать и договор, — уточняет Павел.

Правда, в офисе есть еще одно помещение на 3−4 рабочих места, где можно поработать. Но за аренду этого помещения специалист должен заплатить агентству.

— После посещения США я еще раз убедился, что профессия «риэлтер» — уважаемая в США. В отличие от белорусских коллег, риэлтеры США занимаются только продажей/покупкой недвижимости по запросам клиентов, юридическими тонкостями — специальные адвокаты, техническими вопросами, обследованиями домов на предмет изношенности коммуникаций — специальные инжиниринговые компании, страхованием от возможных рисков — страховые компании, естественно.

От риэлтеров в Беларуси законодательство требует гораздо большего, в том числе собрать документы для удостоверения сделки, воспрепятствовать удостоверению сделки, которая может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным законодательством. Это значит, что риэлтер кроме поиска продавцов/покупателей должен заниматься сбором документов, всеми методами проверять историю квартиры, чтобы избежать признания сделки недействительной, т. е. выполнить работу адвокатов (юристов).

Также риэлтерская организация должна определить перечень лиц, имеющих права в отношении объекта недвижимости. Кроме того, очень часто потребители предъявляют претензии риэлтерской организации по работе коммуникаций в приобретенной квартире, хотя риэлтеры не являются специалистами в этой области, и стоимость риэлтерских услуг в Беларуси в 2−2,5 раза ниже за больший объем выполняемой работы.