О проблемах товариществ собственников: «Большинство членов ТС — „диванные воины“, привыкшие жаловаться в интернете, рассчитывать на них не приходится»

На тему, почему система ЖСПК и ТС дала течь и есть ли выход из сложившейся ситуации, мы поговорили с председателем одного из столичных домов и представителями клининговой компании «ТехКлинингПроект», которые готовы взять все проблемы товарищества на себя.

— Практика показывает, что люди ходят на собрания ЖСПК и ТС только до получения ключей. Как только ключи в кармане — интерес пропадает. Остается лишь 10−15% жильцов с активной позицией. Остальные предпочитают жаловаться в интернете, вместе с другими «диванными» экспертами обсуждая, «как у нас все плохо». Реальных же действий, чтобы что-то исправить, никто не предпринимает, — обрисовывает ситуацию в стране Елена Пашкевич, руководитель проекта «Полное обслуживание дома» компании «ТехКлинингПроект».

— Мало того! Если у жильцов спросить: «Что такое товарищество?», большинство из них покажет вот на эту комнатку. Они думают, что товарищество — это председатель! Люди просто не понимают, что это они собственники, а председатель — лишь исполнительная власть. 95% общего имущества — теплоузел, лифты, инженерные сети, фасады лестничные пролеты — собственность дольщиков. Но мы привыкли думать, что «мое» заканчивается за порогом квартиры. Все, что снаружи — чужое. Отсюда и наплевательское отношение жильцов ко всему, что происходит в доме, и потребительское отношение председателей в товариществах, где нет никакого контроля.

«Почему товарищества не справляются? Все просто — не хватает необходимой квалификации», — парирует коллеге Анатолий — управляющий:

— Многоквартирный дом — сложнейший механизм, но мы слишком самоуверенные и привыкли думать иначе. В 60% случаев председателем ТС является активный житель товарищества, который имеет основную работу и посредственное понимание о ведении многоквартирного дома. Отсюда и возникают многие проблемы — председатель не имеет ни времени, ни достаточных знаний, чтобы решать вопросы жильцов. А ведь функций у председателя море: он должен быть и бухгалтер, и юрист, и инженер в одном лице.

Не понаслышке об этом знает председатель дома № 38 по улице Сырокомли Николай Лях:

— В доме как? Если не вникнуть во все нюансы, толку не будет! У меня хороший дом, порядочные ребята работают, но контролировать нужно всех и всегда. Наемные работники отрабатывают часы, где-то могут схалтурить. Только отвернулся — уже что-то сделано недобросовестно. А чтобы проверить качество, нужно понимать, как все работает. Если ты не электрик, то вряд ли сможешь указать на ошибку. Но и это полбеды. Дом у нас большой, работы много, и выпадение одного звена цепи несет за собой много проблем.

Сегодня, к примеру, у Николая заболел бухгалтер, а месяц закрывать надо. Председатель в экстренном порядке ищет людей, помощь — пока безрезультатно.

— Каждый должен заниматься своим делом. Не может рыбак или танцор контролировать обслуживание дома. Как и в любой работе, здесь необходимы профессиональные навыки и много свободного времени. Мы — одна из немногих компаний в Беларуси, которая предоставляет кооперативам не только комплексное обслуживание дома, но и, при необходимости, органы управления — председателя, бухгалтера и главного инженера. Это тот случай, когда профессиональная команда занимается полным ведением объекта, а не дядя Вася из соседнего подъезда решает, как жить дальше. Мало того, услуги полного обслуживания выходят дешевле, чем содержание того же Васи, который работает с наемными инстанциями.

Однако люди не верят — боятся обмана. То ли наша «памяркоўнасць», то ли страх перед новым, но огромных усилий стоит объяснить людям, что обслуживание дома может быть на совершенно новом уровне и, что немаловажно, за меньшие деньги.

Согласно Указу Президента для того, чтобы взять бразды правления в свои руки, нам необходимо собрать более 50% голосов всех членов ТС. В существующих условиях это практически невозможно. Сложно организовать 70 людей, когда речь идет о 500 — задача превращается в настоящий квест. Мало того, далеко не все председатели заинтересованы в такой услуге. Хозяйственники вникают, анализируют варианты, делают выводы в интересах ТС; непорядочные люди сразу же отвечают: «Нам ничего не надо, у нас все и так хорошо» — в тот момент, когда жильцы криком кричат о проблемах дома в интернете…, — отмечает Елена.

По договоренности ведением новостройки на Сырокомли частная компания займется уже с 1 января 2017 года. Первые полгода Николай останется на должности председателя, дабы убедиться в добросовестности фирмы и в том, что система работает. После периода «притирки» ЖСПК примет решение — довериться полностью или оставить все, как есть.

— Решение о том, чтобы передать управление домом профессионалам, я принял давно, ведь одному управлять огромным многоквартирным домом очень сложно. Компанию искал через интернет, многие организации предлагали отдельные услуги, я же хотел передать дела полностью, так и вышел на «ТехКлинингПроект». Так как 31 декабря 2016 года исходит срок некоторых нормативных документов по части ЖКХ, и что будет 1 января, пока непонятно, мы взяли выжидательную паузу. Работу с компанией наметили на начало будущего года, — рассказал Николай.

Основные плюсы программы полного обслуживания: дом ведет профессиональная команда, платные бытовые услуги проходят через жировки, собственники экономят деньги.

— Почему выходит дешевле? — ответ прост. Для того чтобы содержать дом, ТС обязано иметь юридическое лицо, бухгалтера, председателя — без этого никуда. Отсюда расходы на заработанную плату специалистов — это основная статья расходов. Меньше, чем за 500 рублей ни один председатель не станет работать с домом от 150 квартир, плюс зарплата бухгалтера, сотрудников, уборщиц и прочих специалистов — выходит кругленькая сумма не менее 3000 рублей. И это только в том случае, если управление кооперативом честное. А сколько примеров, где только зарплата председателя больше 2000 рублей, а уборщицы получают по 1500? И ведь за все это платят члены ЖСПК.

Мы же имеем штат специалистов, которые работают сразу на нескольких объектах, а, соответственно, оплата их услуг ложится не только на жителей одного ЖСПК. Именно поэтому мы и имеем возможность предложить условия, которые будут куда более выгодные для людей, чем собственное управление домом. Если в среднем ТС тратит 3000 рублей в месяц на содержание дома, то наши цифры будут в районе 2000 рублей, — рассказал Анатолий.