Рано вставать, поздно ложиться и много работать — правила успешного бизнеса от Олега Вольштейна, директора АН «Недвижимость линия закона»

Директор агентства «Недвижимость линия закона» Олег Вольштейн рассказал нам о том, как можно стать риэлтером в США, как удержать коллектив во время кризиса и чем отличается столичный рынок недвижимости от областного, учитывая, что у агентства есть места оказания услуг в Минске и Могилеве.

В 2008 году в городе Гомеле два специалиста в области недвижимости Олег Вольштейн и Наталья Ветрова, долгое время проработавшие в филиале столичного АН, решили открыть свое дело. На тот момент в Гомеле уже было 14 агентств, что немало для областного города.

Партнеры по бизнесу решили, что им необходимо создать совершенно новую систему работы, перепрыгнуть всех и стать несомненными лидерами. Так родилось правило успешной работы № 1: брать на работу людей без опыта работы в риэлтерской сфере и обучать их всему с нуля.

«Я тогда занимался и строительным бизнесом, и оптовой торговлей. У меня были партнеры, которым я предлагал вместе открыть агентство. Однако поддержки среди них я не нашел, так они считали этот бизнес опасным, а рынок — полностью занятым. Я понимал, что сфера недвижимости мне близка, и я хочу в ней себя реализовать. Я рассказал о своей идее Наталье, которая меня поддержала и стала моим партнером по бизнесу. Мы, имея немного опыта в этой сфере, начали работать», — поделился Олег Вольштейн.

Он добавил, что перед тем, как начать работать, они с Натальей решили «исследовать» рынок: обойти гомельские агентства и посмотреть, как работают конкуренты. «Если честно, то мы остались недовольны, зато поняли, что секрет успеха — в качественной работе с клиентами, которых нужно уважать — правило успешной работы № 2. Если воспринимать клиента как партнера, интересы которого для нас важны, то и он будет относиться к нам также уважительно», — подчеркнул Олег Вольштейн.

Волей времени в год открытия АН «Недвижимость линия закона» начался экономический кризис. Многие гомельские агентства вынуждены были уйти с рынка.

«Несмотря на то, что мы были очень молодым агентством, нам удалось не просто „выжить“, а стать лидерами рынка недвижимости Гомеля. Все благодаря персоналу, который мы в свое время подбирали очень тщательно. Так называемый „костяк“ компании, главные люди компании не разбежались и остались работать. Также помогла дисциплина, тщательная работа с документами, более чем внимательное отношение к клиентам», — рассказал Олег Вольштейн.

— Где и как вы начали заниматься недвижимостью?

— Я некоторое время жил в США, в Нью-Йорке, работал там риэлтером. Я не собирался возвращаться в Беларусь, однако волей судьбы через несколько лет я вернулся в Гомель. Уже по приезду я стал задумываться о создании своего агентства.

— Для того чтобы работать в Нью-Йорке риэлтером, необходимо ведь иметь специализированное образование и явно не белорусское. Где вы получали образование риэлтера в США?

— Для того чтобы стать в Америке риэлтером, достаточно высшего образования. У нас с этим все намного сложнее. Мне нужно было пройти курсы, а также подтвердить в США свой диплом. После сдать экзамен, чтобы получить сертификацию риэлтера. Потом я спокойно начал работать.

Я общаюсь с моими друзьями из Нью-Йорка, которые также занимаются недвижимостью. Они рассказали, что экзамен стал намного проще. Если раньше он был письменный, то сегодня его можно сдать в режиме онлайн. Причем, если сдать не получилось с первого раза, то буквально через пять минут можно попробовать сдать его снова.

— Какие услуги оказывает ваше агентство? На чем специализируетесь?

— Доминирующим направлением в нашей компании является вторичный рынок. Много работы ведется также на рынке коммерческой недвижимости. С первичным рынком работаем меньше, но только потому, что он неактивно развивается в Гомеле. Вообще, мы единственное в нашем городе агентство, которое имеет опыт работы с «первичкой». Аренда в Гомеле также развита слабо. Сейчас мы ведем переговоры по трем большим проектам на первичном рынке, после чего, я думаю, именно этому сегменту мы будет уделять больше внимания.

— Вы сказали, что аренда и первичный рынок в Гомеле развиты мало. По-вашему мнению, с чем это связано?

— Благодаря тому, что Минск развивается очень динамично, туда приезжает большое количество студентов, молодых специалистов, столичный рынок аренды и «первички» очень большой. В Гомеле он намного меньше. Снять в Гомеле квартиру очень сложно. Если у нас появляется квартира для сдачи в аренду — она тут же сдается. Спрос на аренду у нас очень большой, предложений нет.

— У вас есть пункты оказания услуг в Минске и Могилеве, у вас есть опыт работы, как на столичном, так и на областном и региональном рынках. Плюс ко всему, вы работали в этой сфере в США. Скажите, в чем специфика каждого из рынков?

— Что касается «сарафанного радио», то его эффективность характерна не только для маленького города, но и для столицы — в этом мы убедились сами. Важна репутация риэлтера. Если ты не угодил одному человеку, то об этом узнают 100 человек, а если он остался доволен, то об этом узнают 10 человек. Правило работы № 3: всегда помнить об этом.

Например, могу сказать, что клиенты в Минске более капризные. Они требуют как можно больше внимания. Что касается оформления документов, то столичные клиенты будут все тщательно проверять, им необходимо, чтобы риэлтер рассказывал им о каждом своем шаге. Клиенты в областных городах более доверчивые.

Если говорить о коммерческой недвижимости, то в Минске рынок более понятный. Здесь коммерческая недвижимость занимает солидное место на рынке, где есть и спрос, и предложение. Ценовая политика здесь четко отрегулирована. В Гомеле и Могилеве этой понятности, четкости не хватает. Каждое предложение — уникальное, со своей ценой и условиями работы.

Часто, ведя переговоры, когда у застройщика спрашивают, почему такая высокая цена, он апеллирует тем, что такие цены в Минске. По моему мнению, нельзя сравнивать Минск и Гомель и ровняться на столичные цены. В Минске этот рынок уже сформировался, а Гомеле и Могилеве он пока только начинает это делать. В Гомеле сейчас строятся несколько бизнес-центров. Я думаю, что после их ввода в эксплуатацию ситуация с ценами нормализуется.

— Какими проектами вы гордитесь?

— В Гомеле есть очень известный дом на проспекте Ленина, который называется «Дом Коммуны». Это историческое здание — единственный многоэтажный дом, который сохранился после войны. В 90-е годы власти города провели его реконструкцию. Само здание состоит из трех частей. Одну из них город успешно продал, но на этом дело остановилось.

С нашей помощью были найдены инвесторы, которые заключили договор с горисполкомом и с нашим агентством. После реконструкции наше агентство успешно продало все квартиры в этом доме.

— Почему компания называется «Недвижимость линия закона»? И, кажется, здесь не хватает знака «—», или я ошибаюсь?

— У нас было очень много вариантов, мы долго не могли определиться. Мы начали отталкиваться от сути нашей работы. Риэлтерская деятельность неразрывно связана с законом, его четкостью и прямотой — «линия закона», с «недвижимостью» все понятно. Однако при регистрации сотрудником горисполкома была допущена ошибка, было пропущено тире, поэтому с точки зрения стилистики и правил русского языка название не совсем правильное. Несмотря на эту мелочь, сегодня «Недвижимость линия закона» в Гомеле — это бренд. По результатам исследований 2012 года мы занимали более 50% гомельского рынка. Сегодня эта цифра еще больше.

— Учитывая, что ваш центральный офис находится в Гомеле, а места оказания услуг в Минске и Могилеве, будете ли в ближайшем будущем начинать работать в других областных городах?

— Пока у нас нет таких планов. У нас есть другая цель — стать лучшими в Могилеве и Минске. Также мы решили начать работать в немного другом направлении. Под нашим руководством открывается компания, оказывающие услуги дизайна интерьеров. Мы уже собрали команду опытных специалистов в этой сфере. Я стал замечать, что в Гомеле люди все чаще, покупая новую квартиру, хотят ее эксклюзивно оформить. Зная это, мы решили попробовать свои силы в данном направлении. Компания начнет работать уже в следующем месяце.

— Что самое важное на ваш взгляд в риэлтерском бизнесе?

— Вставать рано утром, ложиться спать поздно вечером, и работать, работать, работать — правило успешной работы № 4.