Ко Дню риэлтера. Специалисты по риэлтерской деятельности, которых знают в лицо. Суперагент АН «Твоя столица» Мария Петровская

Сегодня мы открываем серию публикаций об агентах и риэлтерах, работающих в столичных агентствах недвижимости. Это одни из самых заслуженных и авторитетных специалистов по риэлтерской деятельности, которых знают в лицо. К ним чаще всего обращаются потребители за услугами повторно, по рекомендациям родственников, друзей и знакомых. Именно они, благодаря своему профессионализму, трудолюбию, коммуникабельности, силе воли, оставили свой яркий и неизгладимый след в сердцах многих и многих потребителей риэлтерских услуг.

Из торгового работника — в суперагенты

Мария Петровская — один из самых результативных агентов АН «Твоя столица». Благодаря своему профессионализму она способна «делать» по 50 и более сделок в год. По итогам работы 2011 года специалист была признана «Столичным суперагентом» по количеству оформленных в риэлтерской компании сделок с квартирами. В 2013 году Мария Петровская стала лучшей не только в сегменте квартир, но и в работе с объектами загородной недвижимости.

Мария Петровская начинала свою трудовую деятельность агентом в АН «Твоя столица», получив образование торгового работника и имея маленького сына. «Из-за этого руководство сначала отнеслось к моему приходу в компанию скептически: все-таки работа в такой компании требует полной отдачи и самодисциплины. Это был 2001-й год. Я тогда сказала „смогу, сумею, справлюсь“. И сдержала обещание. Сплоченный коллектив, свободный график работы и уверенность в завтрашнем дне — эти и многие другие преимущества я нахожу в своей работе. Не могу сказать, что я — какая-то особенная в компании. Просто у меня всегда было огромное желание работать с людьми и большая мотивация к работе. К тому же в АН „Твоя столица“ созданы уникальные условия для работы всех специалистов. Например, все новые сотрудники проходят курс адаптации и внутрикорпоративное обучение», — говорит Мария.

— Теоретически суперагентами могут стать все специалисты, но на самом деле ими становятся не многие. Что лично Вам помогло? Какими качествами должен обладать суперагент?

— Лично мне в работе помогает то, что более половины всех моих клиентов приходят ко мне повторно либо сами, либо по рекомендациям бывших клиентов, родственников, друзей и знакомых.

Основная моя задача заключается в том, чтобы понять истинные желания клиента и помочь подобрать максимально подходящий вариант. А это возможно только при личном контакте и полном доверии со стороны клиента. В нашей компании в каждой сделке задействован не только агент, а вся команда. Первичную консультацию в офисе для клиента обязательно проводит менеджер. Созданием виртуальных туров и размещением рекламы занимаются специалисты по рекламе, помощью клиенту в получении кредита — кредитный консультант. Для юридической проверки всех поступающих квартир создано специализированное управление договорной и общеправовой работы. При такой высокой организации процесса работы при желании стать успешным может каждый специалист.

Что касается качеств, то в первую очередь агент должен быть коммуникабельным и активным человеком.

Секрет успеха, на мой взгляд, во многом заключается в правильном планировании рабочего дня. Агент всегда должен быть на гребне волны. И ее никак нельзя упускать.

— Вы каждый день на гребне волны?

— Нет, не каждый. Но бывают дни, когда не хватает 24 часов, чтобы осуществить все намеченные планы. Я не могу работать наполовину. Летом встаю в 5 часов утра, чтобы до начала работы сделать все домашние дела, приготовить завтрак и обед. Хотя у меня уже взрослые дети. Мне очень повезло с мужем. Он — первый мой помощник и советчик.

— Сколько в среднем просмотров в день у Вас бывает? Видимо, приходится работать по вечерам, в выходные и праздничные дни?

— Бывают дни, когда есть и по 10−15 встреч. Но это, опять же, когда ты находишься на гребне волны. Я планирую свое время так, и мой опыт мне это позволяет, чтобы по возможности отдыхать в выходные и праздничные дни. Потому что без отдыха ты не сможешь полноценно работать в будни. Если Вам кто-то скажет, что агент успешно работает вообще без отдыха, то он просто лукавит. Такие агенты встречаются, но их сил надолго не хватает и стабильно хороших результатов ждать от них не приходится.