«С потолка вода с дерьмом капает, а меня просят подождать до понедельника». После сильного ливня минчанину серьезно затопило квартиру

«На полу было несколько сантиметров воды коричневого цвета с запахом птичьего помета»

Квартира Александра находится в девятиэтажном доме на Притыцкого, 78. Живет семья Кастюкевичей в 15-м подъезде на 9-м этаже, поэтому, когда в начале седьмого вечера мужчине позвонил сын и сообщил о потопе, он тут же сорвался с дачи:

— Пока ехал из Королев Стана в Минск, все время звонил на 115, но там была огромная очередь: я был только сорок каким-то. Понимал, что проблема, скорее всего, на техэтаже, который прямо над нами, поэтому срочно нужен электрик и сантехник, чтобы разобраться. Заявку в итоге приняли только в районе 7 часов вечера, когда я уже сам приехал в квартиру.

Увиденное там, признается мужчина, повергло его в шок:

— На полу в коридоре было несколько сантиметров воды коричневого цвета с запахом птичьего помета и, видимо, с содержанием каких-то химикатов, так как после уборки у жены руки покрылись красной сыпью, которая прошла только после приема антигистаминов. С потолка течет, ковры плавают, под обоями — огромные «подушки» с водой, выключатель и розетка у санузла дымятся и плавятся, а стена рядом с ним бьется током. Я уже после всего произошедшего подумал: как минимум нас могло долбануть электричеством, ведь мы рядом по воде ходили, а как максимум — мог начаться пожар.

Спустя 4 часа приехал электрик. Правда, особой помощи Александр от него не получил. Специалист предложил либо подождать, пока розетки высохнут, чтобы начать что-то делать, либо просто выключить рубильник, который по непонятным причинам не выключился сам в аварийной ситуации. Сантехников в этот день мужчина и вовсе не дождался, поэтому утром в воскресенье сделал повторную заявку на 115. К обеду бригада все-таки появилась. Почему их не было в субботу, никто объяснять не стал.

— Говорю сантехникам: нужно попасть на техэтаж, потому что вода все еще продолжала капать. А они мне в ответ заявляют, что ключей от техэтажа у них нет, а в ЖЭС — выходной. Но в итоге сказали, что съездят туда. Я попутно стал звонить мастерам, инженерам в ЖЭС — глухо. Сантехники тоже пропали. Звоню снова на 115, где мне рассказывают, что заявка закрыта. Спрашиваю причину, а в ответ получаю — отсутствует аварийный комплект ключей, подождите до понедельника. То есть мне с потолка, извиняюсь за выражение, вода с дерьмом капает, а они еще просят подождать? Это равносильно тому, что во время пожара спасатели не поедут на вызов, потому что у них выходной. Зачем тогда такая аварийная служба, которая просто катается по городу, чтобы сказать нуждающимся в помощи жильцам: «А что мы можем сделать?» — не сдерживает эмоций Александр.

После этого Александр оставил заявку на 115, чтобы его пустили на техэтаж, однако в пояснении было сказано, что доступ посторонних лиц туда не предусмотрен. В итоге, дождавшись понедельника, мужчина сделал еще одну заявку, но теперь на составление акта залития квартиры:

— 28 июня пришел главный инженер ЖЭС, осмотрел тут все и сказал, что по правилам поврежденное имущество не подлежит возмещению, только обои и потолки. Предложил мне подписать полузаполненный акт, где не были указаны причины потопа. Я сказал, что пока не разберетесь, в чем дело, подписывать ничего не буду. Прошло уже полторы недели, а я так и не увидел заполненного акта с подписями представителей ЖЭСа, — говорит Александр.

«Сантехники говорят, что во всем виноват боковой ветер»

На данный момент Александру известно три версии, из-за которых могло случиться ЧП. Служба 115, которую он просил провести обследования верха, чтобы установить причины залития, пишет, что все произошло из-за разгерметизации шва ливневой канализации. Главный инженер говорит о проблемах с муфтой. А сантехники вообще заявили, что во всем виноват боковой ветер, который задул дождь в вентиляционную шахту на крыше.

— Третья версия — вообще из области фантастики. В вентиляционной шахте уже давно обосновались голуби: у них там яйца отложены, птенцы. Если бы туда действительно пошла вода, то птиц бы не осталось. А так следов какого-то затопления нет. Плюс между шахтой и моей квартирой находится техэтаж, который отделяет от шахты толстое бетонное перекрытие, — объясняет мужчина.

Сам Александр уверен, что все дело в ливневке, сток которой идет как раз по общему с его квартирой стояку и проходит через техэтаж. Поднявшись на крышу сразу после потопа, он увидел, что вся ливневка была забита каким-то мусором. Но самое интересное, что подобные проблемы здесь уже были.

— Когда мы покупали квартиру, предыдущие владельцы рассказывали, что в 2016 году их затопило после сильного ливня. Тогда, как указано в акте о залитии, причиной стала течь ливневой канализации. После их обращения в администрацию района дефект устранили, а полную замену трубопровода обещали выполнить при капитальном ремонте дома. И да, сантехник рассказывал, что в прошлом году старые чугунные трубы все-таки заменили на новые пластиковые. Но у меня тогда вопрос: в этом ли была причина, и устранили ли ее вообще? Ведь ситуация повторилась один в один. При этом на крыше нет каких-то видимых проблем, кроме голубиного помета и разбросанного строительного мусора в вентиляционной шахте. Предполагаю, что на техэтаже такая же картина, только еще с водой. Но меня туда не хотят пускать, а сами коммунальщики даже не приходили. За неделю я не видел, чтобы там делались хоть какие-то обследования, — утверждает Александр.

«Ремонт обойдется в несколько тысяч долларов»

В 15-м подъезде по Притыцкого, 78, после ливня затопило несколько квартир. Например, соседку Александра по площадке 89-летнюю Людмилу Соколову:

— Вечером выхожу в коридор, а у меня там лужа. Не успевала вытирать все. Благо соседи пришли, помогли навести порядок. Подобный потоп у нас же второй раз. Первый случился 5 лет назад. Тогда тоже сильный ливень был и отовсюду в квартире лилось. После этого обратилась в домоуправление, оттуда пришел специалист, посмотрел все, а потом выплатили мне небольшую компенсацию. Но на ремонт ее не хватило. Да и толку его делать, если, как видите, опять залило.

К слову, воды было столько, что из квартиры Александра и Людмилы Ивановны она пошла вниз.

— Насколько я знаю, затопило квартиры до 7-м этажа. Соседи уже приходили ко мне ругаться, но видя, что тут у меня происходит, только сожаления высказывали, — добавляет Александр.

Последствия затопления квартиры видны до сих пор. На потолке — желтые подтеки, а в коридоре, спальне и комнате сына Александра вздулся ламинат и пострадали обои:

— Думал, их можно будет подклеить, но специалисты сказали, что вода подмыла штукатурку, и они все равно обвалятся. Пришел в негодность матрас на нашей кровати. Он губчатый и пропитался водой с пометом. Пытался сушить его вентиляторами и обогревателями, но запах все равно остался. В химчистку его, как ковры, не сдашь, поэтому, скорее всего, придется выбрасывать.

Работ тоже предстоит немало. Помимо замены ламината и обоев, в том числе в кухне, которая не особо пострадала, придется еще делать новую проводку в коридоре и заново штробить стены.

— Подсчитал, что весь ремонт обойдется мне в несколько тысяч долларов. Через две недели после составления первого акта должны снова прийти из ЖЭСа и сделать повторный акт, чтобы определить перечень видов работ и составить окончательную смету для выплаты. В квартире в это время ничего делать нельзя. Понятно, что даже если мне компенсируют ущерб, то будет это «три копейки». Поэтому, скорее всего, закажу экспертизу и буду обращаться в суд. В спальне обои стоят порядка 100 долларов катушка. К сожалению, на момент затопления квартира была не застрахована.

Однако проблемы с ремонтом, отмечает Александр, исключительно личные вопросы. Его больше интересует другое: