Агентство недвижимости «Дианэст»: «Мы на рынке 17 лет и уже не нужно доказывать, что мы лучшие»

Валентина Михасенко, директор агентства недвижимости «Дианэст»:

— За два года, пока не было премии, наши люди заметно выросли как профессионалы. Я сама выросла, потому что не перестаю учиться, а коллектив следует за мной. Мы решили участвовать в премии, потому что нам есть что показать. Мы не считаем себя лучшими, мы такие как есть.

В этом году нашему агентству исполнится 17 лет. Я думаю, эта цифра о многом говорит. Ни экономические трудности, ни кризисы не помешали нам оставаться на плаву, а наша репутация с 17-летним стажем говорит сама за себя.

Татьяна Борздова, заведующая кафедрой управления недвижимостью, кандидат технических наук, доцент:

— В конце 2015 года кафедрой управления недвижимостью Государственного института управления и социальных технологий БГУ совместно с агентством недвижимости «Дианэст» был открыт филиал на базе этого агентства. В результате появилась возможность реализовывать новые образовательные проекты. Ведь филиал обеспечивает тесную связь вузовской кафедры с предприятием, позволяя привлекать ведущих специалистов предприятия к чтению курсов лекций для студентов, к проведению практических занятий, руководству дипломным проектированием и участию в работе государственной экзаменационной комиссии.

Вот уже два года, как занятия по дисциплине «Основы риэлтерской деятельности» для студентов второго курса проходят вне стен ГИУСТ БГУ в офисе агентства. Их проводят специалисты предприятия — риэлтеры, маркетологи, специалисты по рекламе в форме тренингов и мастер-классов.

Уникальной формой совершенствования системы вузовской подготовки специалистов через филиал кафедры является проведение производственной практики. Кафедра ежегодно направляет студентов на двухнедельную летнюю практику в агентство «Дианэст». Студенты знакомятся с работой риэлтера, с процедурой осуществления сделки по купле-продаже объекта недвижимости, с услугами, предоставляемыми данным агентством. Такое конструктивное партнерство работодателей агентства недвижимости «Дианэст» и вуза позволяет значительно повысить качество и конкурентоспособность выпускников кафедры.

Екатерина Феденкова, заместитель директора:

На базе нашего агентства уже много лет проводятся тренинги и обучение сотрудников, а так же студентов. На тренингах и семинарах агенты, риэлтеры и студенты обучаются:

— оказывать услуги на самом высоком уровне,

— методам, стратегии и тактике работы с клиентами,

— новым технологиям продаж.

Обучение мотивируют сотрудников на достижения, придав им уверенности в собственных силах.

Сергей Осмоловский, заместитель директора:

— Я в этой сфере с 1993 года. За мою практику рынок переживает не первое падение цен. Мы знаем, как вести себя в кризис, мы понимаем, как нужно работать. Все считают, что кризис — это плохо, но это просто другие условия для работы. Вообще, кризис — это хорошо, так как часть людей, которые и не надеялись на покупку квартиры, получили такую возможность. Плюс, сейчас идеально время для решения своих жилищных вопросов: размены, расширение, обмены и так далее — сегодня для этого больше возможностей, чем было раньше. Заметно улучшилась ситуация с кредитами, что тоже оживляет людей и рынок.

Александра Жданович, менеджер по персоналу компании «Дианэст»:

— При выборе сотрудников для компании для нас важно, чтобы у человека было образование, чтобы ему нравилось общаться с людьми. Важен также и презентабельный внешний вид, чтобы вызывать доверие у клиентов. По возрасту у нас нет ограничений. Сейчас нашему самому молодому сотруднику 20 лет, а самому старшему — больше 50.

На базе нашего агентства работает два филиала кафедры БГУ ГИУСТ и БНТУ. Студенты приезжают к нам на лекции и обучение. Пройдя курс обучения у нас, они могут попробовать себя в качестве стажеров под чутким руководством опытных агентов и риэлтеров.

Если к нам приходит устраиваться на работу человек в возрасте, он также вначале проходит курс обучения, слушает тренинги, стажируется с опытным коллегой. К клиентам в этот период сотрудник не допускается. Никогда наши клиенты не столкнутся с необученным или некомпетентным сотрудником.

Илона Козавчук, агент по операциям с недвижимостью, специалист по элитной недвижимости:

— В нашей работе очень важна тактика общения, умение находить общий язык, понимание того, что нужно клиенту. Продавец и агент на время продажи должны стать одним целым. Что касается сегмента элитной недвижимости, то продавцы таких объектов — люди своеобразные, с ними нужно уметь общаться, говорить с ними на одном языке.

Я сама пришла в «Дианэст», чтобы продать свою недвижимость, которою не могли продать четыре агентства три года! Я продала свой дом за 1,5 месяца. То есть я побыла и на месте продавца, и на месте агента. Это помогло мне понять всю «кухню», я видела те ошибки, которые допускали агенты.

Замечу, в нашем агентстве работает команда. Человек не тянет одну сделку на себе. Ему обязательно помогают. Вы когда-нибудь встречали на объекте двух агентов? У нас такое можно встретить.

Дарья Рубанович, агент по операциям с недвижимостью:

— Чтобы объект продать, нужно обеспечить его хорошей рекламой. Мы размещаем объявления о продаже объекта на самых посещаемых интернет-площадках, в популярных печатных специализированных изданиях, пользуемся ресурсами, подходящими под конкретный сегмент. Если нужно сделать расклейку объявлений на подъездах, агент это сделает тоже. Все зависит от объекта и его целевой аудитории.

Чтобы объявления были заметнее всего, мы обновляем их три раза в неделю на все ресурсах, покупаем спецпозиции, баннерную рекламу, размещаем ее в социальных сетях — все для того, чтобы объявление было свежим и актуальным и объект быстрее продался. Для наших объектов мы можем сделать профессиональную фотосессию, виртуальный тур — все по желанию заказчиков.