Недвижимость Беларуси — Новости недвижимости — Ко Дню риэлтера. Агент АН "Сильван" Тамара Халимончик: "В день – 5 показов, в уме – 50 клиентов"

Ко Дню риэлтера. Агент АН «Сильван» Тамара Халимончик: «В день — 5 показов, в уме — 50 клиентов»

03.02.2014 3 2313

Лора Нагапетян

Продолжаем публикацию материалов ко Дню риэлтера об агентах по операциям с недвижимостью, которыми можно гордиться. Тамара Халимончик, агент АН «Сильван», как и многие пришла в профессию случайно, уже имея большой опыт работы в других сферах. В первые полгода многое не получалось, сегодня Тамара Ивановна — лучший агент в компании.

— В профессии уже 10 лет. Однажды понадобилась работа без привязки к офису, с возможностью вернуться домой в любую секунду. Работа у риэлтера не статичная — можно и дома за телефоном посидеть, и на показ выехать внезапно. Сама я преподаватель с образованием инженера. К общению с людьми мне не привыкать, особенности участков и строения домов я также прекрасно знала. Юридические вопросы изучила методом проб и ошибок.

— Допустимы ли ошибки в работе с клиентами?

— На первых порах в агентстве недвижимости нужно быть готовым к срыву сделки, даже если все идет безукоризненно. Кажется, договор вот-вот уже подпишется, но в одну минуту клиент меняет решение. Первые полгода работы агентом — время, когда живешь на энтузиазме. Что случается дальше? Агент обрастает клиентами, заслуживает доверие, становится профессиональнее. Приходит время, появляется любовь к работе.

— Вспомните первый день в агентстве. Какие были впечатления?

— Приступая к работе в сфере недвижимости, нужно понимать, что здесь каждый сам за себя. Складывалось ощущение, что все вокруг так и норовили ужалить, а не помочь. Со временем адаптируешься. Это бизнес, в котором нужно выстоять и победить.

— Каков был рынок недвижимости 7 лет назад?

— Процесс продажи и покупки протекает всегда, независимо от времени, ведь людям надо где-то жить. Осенью 2006 года на одну выставленную на продажу квартиру приходилось более 10 покупателей. Происходило так из-за неминуемого роста цен. В короткий период цена однушки взлетела от $ 30 тыс. до $ 70 тыс. Люди покупали не глядя. Сегодня наоборот, на 10 квартир — 1 покупатель.

— Какие клиенты запомнились?

— Ворошить старое не хочется. Могу сказать, что многие клиенты остаются друзьями и поздравляют с праздниками. Есть категория клиентов, которых в агентствах очень не любят — те, кто, пообщавшись с агентом, посмотрев интересующий объект, окольными путями сам связывается с собственником и предлагает совершить сделку без агентства. Представьте: для них организуешь много показов, при надобности едешь в другой конец Беларуси в мороз или слякоть, получаешь благодарность и обещание перезвонить. А потом узнаешь, что клиент уже самостоятельно отправился за покупкой. Некоторые продавцы идут на сговор.

В таких ситуациях удивляешься не продавцу (он получил свои деньги и доволен), а покупателю. Как можно покупать недвижимость буквально в подворотне? Неужели настолько жадность заплатить агентству за работу затмевает разум? Ведь в агентстве все сделки страхуются, работают грамотнейшие юристы, проверяется полностью документация, оказывается помощь во всем: от освобождения объекта, до выписки продавца, а также множество мелких услуг, о которых покупатель и продавец даже не подозревают. И вот купил, сэкономил несколько миллионов белорусских рублей, обманул агентство и началось: суды, признание сделки недействительной, потеря денег, нервотрёпка.

Недавно был случай: помогала одному дедушке продавать дачу. Покупатель к нему ходил несколько раз с предложением отказаться от агентства, но дедушка заявил: «Я Тамару не брошу». Люди старой закалки честные и порядочные. Дачу мы в итоге продали.

Случалась и противоположная ситуация. Продавцы коттеджа за полмиллиона долларов продали его нашему покупателю без ведома агентства. Несмотря на внушительную стоимость коттеджа, они сэкономили на процентах агентства. От таких поступков людей в душе остается осадок, ну да Бог им судья.

Собственники также разные бывают: показывают квартиру чистую и красивую. После покупки она меняется — вывезена газовая плита, холодильник заменен на старый. Проблема порой решается через суд.

— То есть на показы вы ездите по всей Беларуси?

— Конечно. Любыми способами — на машине, на маршрутках, на электричках — приходиться добираться и в Гомель, и в Березино, и в Ушачи. Для меня дороги не преграда. Есть заблуждение, что «Сильван» работает только с дорогой недвижимостью. На самом деле, я помогаю продавать как дачки, домики, квартиры и комнаты, так и коттеджи.

— Дорогие клиенты — это каста, требующая особого отношения?

— Все зависит от того, как человек разбогател. Как правило, получая наследство и не прилагая к зарабатыванию денег своего труда, человек очень любит всем видом показывать свое величие. С такими трудно строить разговор. Но бизнесмены, знающие цену труду и каждой копейки, подходят к делу серьезно, уважая агента, который помогает ему решить проблему. Такие люди вежливые, интеллигентные и тонкие. Кстати россияне очень любят всем видом показывать, что цены на недвижимость в Минске слишком высоки — «Это же не Париж!»

В целом, люди, которые платят большие деньги, требует четких и нелишних действий. Кто-то предпочитает долго разговаривать с агентом обо всем на свете, а бизнесмены ценят время и готовы общаться только по делу. Отвези такого клиента на объект, хоть немного отличающийся от его запросов, — проиграешь.

— Опишите самый напряженный рабочий день.

— Напряженным можно назвать каждый день. День расписывается по минутам. Сегодня в 13.00 еду в Королищевичи, в 15.00 в Птичи новый объект, в 17.00 — эксклюзив, в 19.00 — еду на показ в Минске. Сегодня уже составлено расписание на завтра. На данный момент я работаю с 50 объектами, на каждый из них есть несколько покупателей. Все объекты держу в памяти. Есть и рекорды: дача в Улесье искала своего покупателя 5 лет.

Могу сказать точно — в сфере недвижимости я нашла свое призвание. Не смогу вернуться в офис к перебиранию бумажек. Агент — это черта характера. Не каждый сможет 2 января отправиться в путь на объект. Но риэлтерское дело очень интересное! Каждая сделка — это история.