«Центр недвижимости „ПАКОДАН“» в Гродно: «За 11 лет работы на рынке доверительные отношения со многими нашими клиентами переросли в крепкую дружбу»

В рамках премии Realt Golden Key 2017 ООО «Центр недвижимости „ПАКОДАН“» в Гродно претендует на звание лучшей риэлтерской организации в номинации «Риэлтерская организация в регионе».

Все эти долгие годы неизменным руководителем «Центра недвижимости „ПАКОДАН“» в Гродно является Квасовка Вадим Иванович.

— Вадим Иванович, какое место на рынке Гродно занимает ваше агентство сегодня?

— Мы можем смело относить себя к старожилам рынка. В 2006 году, когда был открыт филиал «Центр недвижимости „ПАКОДАН“» в Гродно, на рынке работали только две риэлтерские организации — одна частная и одна государственная. В последние 2−3 года на рынок постепенно приходили все новые и новые компании.

— Надо понимать, что сегодня в городе уже существует большая конкуренция среди агентств?

—  Большинство агентств на рынке еще молодые и не составляют нам большой конкуренции. К тому же мы выигрываем за счет того, что своим небольшим коллективом оказываем очень качественные услуги. Работать 11 лет на рынке под известным брендом «ПАКОДАН» — это значит брать на себя дополнительную ответственность за каждую сделку. Мы понимаем, что являемся частью большого механизма, тесно взаимодействуем с главным офисом, обмениваемся опытом, клиентами, объектами, технологиями. Это увеличивает эффективность нашей работы. При этом у нас есть большие полномочия работать и принимать решения самостоятельно.

Мы дорожим имиджем своей компании, строим работу и отношения с клиентами так, чтобы у них никогда не возникало повода плохо отзываться о нас. Если где-то в чем-то ошибаемся, то быстро исправляем ошибки и делаем из этого выводы.

— У вас небольшая компания. Никогда не думали увеличивать штат?

— Да, у нас небольшая, но очень дружная сплоченная команда профессионалов. Кроме меня в агентстве работают еще 2 аттестованных риэлтера — Анна Баранова и Людмила Квасовка. Анна трудится в компании с момента ее открытия. Чуть позже из государственной организации по регистрации недвижимости в агентство пришла на работу Людмила. Это очень опытные и квалифицированные специалисты. Не менее знающие и ответственные у нас и 3 агента.

Пока я не могу принять решения, чтобы увеличивать штат компании или еще что-то кардинально в ней менять. Меня, как руководителя агентства, специалисты полностью устраивают, им можно доверять любое дело. С учетом того, что время от времени на рынке происходят кризисы, то с небольшим дружным коллективом их гораздо легче преодолевать.

— Все региональные рынки Беларуси имеют свои характерные особенности. Каковы они в Гродно?

— Чем меньше город, тем реже клиенты обращаются за услугами в риэлтерские организации. Они пытаются сэкономить и приходят к нам только в тех случаях, когда сами не могут разобраться в сложной ситуации и нуждаются в помощи квалифицированных специалистов. Тогда нам приходится быть уже не только юристами, но и психологами. Мы организовываем сложные переговоры между собственниками, которые не могут найти взаимопонимания даже между собой.

Каждая сделка по-своему сложна и индивидуальна. Люди приходят к нам недоверчивые. И пока с ними тесно не поработаешь и не пройдешь все этапы сделки, они остаются напряженными. Только после подписания договора купли-продажи и государственной регистрации объекта недвижимости они легко вздыхают, улыбаются и благодарят за проделанную работу, а в дальнейшем рекомендуют нас друзьям и знакомым.

Экономия на услугах для многих клиентов получается только кажущейся. Покупатель, который самостоятельно торгуется и осматривает объект, может не заметить его дефектов или минусов в планировке и расположении объекта, и тогда ему приходится переплачивать. Все, кто работает с риэлтерами, в конечном итоге выигрывают.

Город Гродно имеет свои особенности и с точки зрения того, что здесь живут люди разного вероисповедания. У них несколько иной, отличный от других белорусов менталитет.

— Приходилось ли за годы работы на рынке оформлять сделки с иностранными гражданами? Наверное, город Гродно к этому обязывает?

— Конечно, приходилось, и не раз. Сейчас сделок с иностранцами, конечно, намного меньше. Но в предыдущие годы мы продавали квартиры и россиянам, и украинцам, и казахам, и полякам, и литовцам. Специфика сделок заключается в том, что иностранцы, как правило, интересуются историческими зданиями.

Помнится, зашла в офис литовка и попросила подыскать для нее квартиру в историческом центре города. Она рассказала, что Гродно нравится ей уже очень давно. Женщина хотела бы сюда приезжать, останавливаться, но уже в своей квартире, и отдыхать. Мы подобрали ей жилое помещение и оформили сделку. Она осталась очень довольной и благодарной нам. С тех пор гражданка Литвы каждый год приезжает в город, заходит к нам в офис, благо он находится в центре города на пешеходной улице Советской, и мы тепло общаемся, как старые добрые друзья.