Консьержи в элитной новостройке и обычном доме: разные условия работы, но одинаковое отношение к жильцам

Для сравнения мы решили побеседовать с консьержами из обычного дома № 12 по улице Алибегова, и из элитной постройки — комплекса «У Троицкого» по улице Сторожевской, 6. Обе консьержки — женщины пенсионного возраста, всю жизнь они реализовывали себя в других сферах. Два разных дома, отличающиеся условия работы, но одинаковое отношение к жильцам.

Начнем с Ирины Саламатиной, которая трудится консьержем в доме № 6 по улице Сторожевской. Как внутри, так и снаружи эта новостройка выглядит достойно и солидно. Холл больше напоминает входную часть в дорогой ресторан, чем в подъезд.

− Я главный консьерж всех подъездов этого дома, то есть кроме своего подъезда я еще занимаюсь оформлением документации всех остальных. Консьерж — это хозяин подъезда. В мои обязанности входит смотреть за порядком, помогать жильцам, раздавать почту, вести график посещений.

В моем подъезде только 10 квартир. Среди жильцов дома много россиян. Например, в мой подъезд очень скоро заселится семья из России. Они мне позвонили, сообщили, что скоро приедут. Любой жилец может мне позвонить и сказать, что он задерживается, а его гостя, который уже пришел, нужно проводить в комнату для гостей. Также жилец может попросить проводить в квартиру дизайнера, сантехника или другого специалиста.

Ирина Леонидовна работает два дня через два по 12 часов с перерывом на обед. Перекусить она только на рабочем месте, еду нужно брать с собой. Условия для работы хорошие: есть чайник, микроволновка, холодильник — все, что нужно. График работы женщину устраивает.

− Работа у меня творческая, так как я могу оформлять подъезд, украшать его, а это для меня важно. Плюс, это общение с людьми. Также мне нравится, что здесь все новое.

Безусловно, я не сижу 12 часов на одном месте. По всему подъезду здесь расставлены цветы, за которыми нужно ухаживать. Также у дома есть клумбы, за которыми я смотрю. Кроме этого я люблю делать икебаны, поделки. Если все сделано и везде порядок, то я могу заняться своим хобби. Мои работы я расставляю по подъезду. Например, в Новый год я украсила его весь. Люди благодарили меня за это, так как у них поднималось настроение, когда они заходили в подъезд. Но все это я делаю, если есть время. Я должна быть на рабочем месте всегда, так как многие жильцы заходят в дом не с главного входа, а поднимаются на лифте с паркинга.

Консьержи в подъездах нужны. Во-первых, никто чужой зайти не сможет, во-вторых, здесь всегда будет чисто. Очень много молодых людей хотят попасть на крышу. Представьте, что бы стало с подъездом, если бы не было консьержа?

По мнению Ирины Леонидовны, самое главное в этой работе — умение общаться с людьми. Все жильцы разные, найти общий язык с каждым непросто, а ведь нужно, чтобы всем было приятно.

Сама она по образованию учитель начальных классов музыки и пения. Последние 14 лет работала в университете физической культуры, где занимала должность начальника учебно-методического центра. После выхода на пенсию брать на работу ее никто не хотел из-за возраста. Сюда же взяли без проблем.

− Мне приятно, что здесь живут очень культурные, воспитанные люди. Они все очень интересные, я с ними в хороших отношениях. Каждый раз, когда вижу кого-нибудь из жильцов, мысленно говорю: «Спасибо». Моя зарплата меня полностью устраивает, пожаловаться я на нее не могу. Рада, что у меня в принципе есть работа, учитывая мой возраст.

Наша вторая героиня — Жанна Иванова. Она работает консьержем в относительно новом доме № 12 по улице Алибегова. Внутри все довольно просто. Рабочее место Жанны Владимировны представляет собой небольшое помещение с окном, где стоят стол, стул, монитор, на который выводится картинка с камер видеонаблюдения, и микроволновка.

− По профессии я педагог. 35 лет я преподавала в среднеобразовательном учебном заведении в Пружанах. Это очень красивый и ухоженный городок. У меня там был свой двухэтажный дом. Сын и дочь учились в Минске. После остались в нем жить. Чтобы как-то помочь детям с жильем, мы с мужем решили продать дом и тоже переехали в столицу, где я живу уже 13 лет. Вначале я не работала, помогала дочери с ребенком. Внук повзрослел, и я решила начать чем-то заниматься. Знакомые предложили работу консьержем в этом доме.

В мои обязанности входит вести журнал посещений, то есть я фиксирую все визиты гостей жильцов, нянь, медицинских работников — всех, кто в доме не живет. Также я должна раздавать жильцам «жировки», контролировать расход горячей воды каждой квартирой и сообщать данные в бухгалтерию. Еще одной важной обязанностью является следить за порядком в подъезде и во дворе. Я контролирую работу уборщиц. Если в подъезде перегорела лампочка, сломался лифт или еще что-то, то вызывают специалистов. Также я поливаю клумбы возле подъезда.

Я постоянно общаюсь с детьми из моего подъезда. Они, когда идут из школы домой, обязательно мне рассказывают, что у них было в школе, какие оценки они получили, мне это приятно.

Жанна Владимировна уверена, что люди чувствуют необходимость в консьерже. Лишь единицы не понимают разницы. В доме есть несколько человек, которые не платят за услуги консьержа, но при этом успешно ими пользуются. Все остальные жильцы знают, что порядок и чистота в подъезде — это заслуга Жанны Владимировны и ее коллег.

Режим работы приемлемый: с 8 до 20 часов два дня через два. Получается, что-то консьерж здесь находится, пока жильцов нет дома. Обеденного перерыва нет, еду нужно брать с собой.

− Я всегда должна быть на своем месте. Максимум, что я могу себе позволить на работе, это почитать. Сидеть в теплые дни на улице тоже не приветствуется. Зарплата у меня небольшая, ниже средней по городу.

Гости жильцов реагируют на меня нормально, и тому, что нужно записаться, не сильно удивляются. Каких-то из ряда вон выходящих ситуаций при мне здесь никогда не было. Несколько раз в подъезд пытались попасть цыгане, чтобы пройти по квартирам и попросить одежду, с ними могут возникнуть конфликты.

Жильцы доверяют консьержу. Они могут оставить ключи от квартиры, так как кто-то должен прийти и в нее попасть, деньги, чтобы кому-то передать. Жанна Владимировна старается помочь, ведь всякое в жизни бывает.

− Ссор между соседями практически нет. Конфликтов из-за громкой музыки или ночных праздников пока не было. Возникали разногласия, когда одна семья с маленьким ребенком уже заселись и живет, а другая только начинает делать ремонт в квартире. Из-за шума ребенок просыпается, родители негодуют. Мы разговаривали все вместе, договаривались, чтобы в определенные часы днем, когда дети спят, ремонтные работы приостанавливались. Бывает, когда в подъезд заносят строительные материалы, остается грязь. Я считаю, что если человек насорил, он должен убрать за собой. Я слежу за тем, чтобы этого не было. Я люблю порядок, как дома, так и на работе.