За 2020 год в Минюст поступило 102 жалобы на работу риэлтеров. Вот список основных нарушений

За период с 1 января 2020 г. по 31 декабря 2020 г. в Министерство юстиции поступило 102 обращения, касающиеся сферы оказания риэлтерских услуг (за аналогичный период 2019 г. — 100 обращений). Из них 82 (72) обращения носили характер жалоб, 20 (28) — заявлений.

По состоянию на 31 декабря 2020 г. риэлтерские услуги оказывали 154 организации, из них специальные разрешения (лицензии) на право осуществления деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги — риэлтерские услуги, выданные Министерством юстиции, имело 148 коммерческих организаций.

Типичные нарушения риэлтерских организаций:

• Оформление договоров на оказание риэлтерских услуг с нарушением требований главы 4 Правил осуществления риэлтерской деятельности в Республике Беларусь, утвержденных Указом Президента Республики Беларусь от 09.01.2006 г. № 15.
• Несоблюдение требований, установленных к размещению рекламы объектов недвижимости. В первую очередь — размещение рекламы до заключения либо без заключения договора на оказание риэлтерских услуг.
• Несвоевременная регистрация договоров на оказание риэлтерских услуг в книге регистрации. Отсутствие полноты информации, фиксируемой в книге регистрации договоров.
• Нарушение порядка заключения либо продления договоров обязательного страхования ответственности риэлтерских организаций.
• Несвоевременное предоставление в Министерство юстиции анкет для включения сведений в Реестр риэлтеров Республики Беларусь.
• Нарушения в деятельности риэлтерских организаций, выявленные на основании анализа обращений граждан и юридических лиц.

— Как и ранее, при рассмотрении обращений большое внимание уделялось не только защите прав и законных интересов потребителей риэлтерских услуг, но и осуществлению мероприятий по профилактике нарушений, аналогичных выявленным, — заявили в министерстве. — Проведенный анализ количества поступающих из года в год обращений по вопросам деятельности риэлтерских организаций свидетельствует о положительном результате мер министерства: наблюдается снижение обращений названной тематики, подаваемых в письменной и электронной форме: со 154 обращений в 2016 г. до 102 обращений в 2020 г. (в 2016 г. в министерство поступило 154 обращения, в 2017 г. — 130, в 2018 г. — 102, в 2019 г. — 100, в 2020 г. — 102).

В то же время пока нельзя вести речь о снижении количества обоснованных жалоб, касающихся действий (бездействия) работников риэлтерских организаций. Так, в истекшем году из общего количества рассмотренных Министерством юстиции жалоб указанной тематики характер обоснованных носили 33%. Аналогичная цифра наблюдалась и в 2019 г.

По результатам рассмотрения обращений по вопросам деятельности риэлтерских организаций Министерством юстиции были приняты следующие меры реагирования к таким организациям (их работникам):

• вынесено 10 предписаний об устранении выявленных нарушений 9 риэлтерским организациям (одной из них — дважды), а именно: ООО «Альфа-Риэлт» (1), ООО «Альфа ключ» (1), ООО «Агентство недвижимости «Этажи» (1), ООО «Гарант Недвижимость» (1), ООО «Империя Недвижимости» (1), ООО «Недвижимость для всех» (2), ОДО «Старый стиль» (1), ООО «Твоя столица» (1), ООО «Центр недвижимости «Миллениум-Реалт» (1).
• 7 риэлтерам вынесено 8 предупреждений за нарушения законодательства, регулирующего деятельность по оказанию риэлтерских услуг (одному из них предупреждение выносилось дважды), а именно: риэлтеру ООО «Твоя столица» Кудакаеву А.М. (1), риэлтерам ООО «Готовые решения» Матутю А.Е. (1) и Капустинской Н.Б. (2), риэлтерам ООО «Альфа ключ» Калиниченко С.А. (1) и Смирнову Т.А. (1), риэлтеру ООО «Недвижимость для всех» Шоломицкому Н.В. (1), риэлтеру РЧУП «Мольнар» Бородавко Е.В. (1);
• за нарушение правил осуществления риэлтерской деятельности к административной ответственности в виде штрафа привлечен директор риэлтерской организации ООО «Недвижимость для всех»;
• приостановлено действие идентификационных пластиковых карточек 4 агентам по операциям с недвижимостью в связи с нарушением законодательства и требований к осуществлению риэлтерской деятельности (агенту ООО «Твоя столица» Бертош Т.М. на срок 2 года, агенту ООО «Адреса новосёлов» Сень В.И. сроком на 2 года, агентам ООО «Альфа ключ» Нестеровой Н.Ф. и Позняк О.А. на срок 6 месяцев);
• в адрес 3 риэлтерских организаций (ООО «Готовые решения», ООО «Твой Маёнтак», ООО «Альфа ключ») направлены письма о принятии мер к надлежащей организации работы.

— По отдельным обращениям в отношении деятельности риэлтерских организаций, рассмотренным Министерством юстиции совместно с иными органами государственного управления (организациями), меры реагирования принимались данными органами (организациями) в пределах их компетенции. К примеру, в отдельных обращениях содержались доводы о неправомерных действиях работников риэлтерских организаций, выразившихся в размещении ненадлежащей рекламы объектов недвижимости. В то же время при рассмотрении обращений было установлено, что лица, разместившие рекламу, хотя и действовали с ведома риэлтерских организаций, однако в штате данных организаций не состояли, соответственно, под контроль Министерства юстиции не подпадали.

Неправомерность действий таких лиц выражалась в следующем: в сети Интернет размещалась реклама объектов недвижимости, которые зачастую являлись вымышленными, адреса объектов — несуществующими. Потребители, заинтересовавшиеся данными объектами, приглашались в офис конкретной риэлтерской организации. Однако затем им сообщали, что «объект, интересующий потребителя, уже сдан, но есть большой выбор других объектов, информация о которых будет предоставлена после заключения договора на оказание информационных услуг и их оплаты». Потребители, затратив свое время на посещение организации, в основном соглашались на предложенные им условия, заключали договор, производили предоплату услуг по представлению им информации о жилье и ждали таковой, причем зачастую безрезультатно.

Источник: «Минюст»

Читайте также:

Попытались отыскать в Беларуси дворцы с «аквадискотеками», как из расследования Навального. Смотрите, что нашли

«Места на парковке теперь пытаются купить по двойной цене». Как в Минске построили частную автостоянку у дома и почему город против таких объектов

6-комнатная квартира в ЖК «D3» за $ 1,7 миллиона. Топ самых дорогих сделок на рынке недвижимости Беларуси в 2020 году