Самый продвинутый специалист рынка недвижимости. Александр Новик: «Социальные сети и мессенджеры — важный инструмент в багаже любого агента»

— В сферу недвижимости я пришел по совету супруги, еще будучи студентом БГЭУ. Попробовал — понравилось. С тех пор уже пять лет вместе трудимся в «Пакодане». Жена, правда, сейчас в декретном отпуске, ну, а я по-прежнему отдаюсь любимому делу.

Говоря о гаджетах, на мой взгляд, один из самых нужных и полезных инструментов в багаже агента — это автономная подзарядка. Про компьютер, телефон и фотоаппарат и говорить не стоит, но в течение дня каждый специалист по недвижимости совершает сотни звонков, постоянно должен быть доступен и мобилен. Ни один телефон не может выдержать такую нагрузку, заряда хватает едва ли на полдня, поэтому автономная подзарядка всегда при мне.

— Как некогда писал Габриэль Гарсиа Маркес, «языки надо знать тем, кто продает». Эта мысль, как ни к кому, относится к агентам. Мы должны уметь говорить со своими клиентами на удобном для них языке. Программы, инструменты и социальные сети и выступают в роли этих языков. По моим наблюдениям, использование того или иного мессенджера серьезно зависит от географии человека. Так, к примеру, наши клиенты из стран СНГ предпочитают общаться по Viber, европейцам ближе WhatsАpp, из Америки чаще звонят по Skype.

— Вообще, социальные сети и мессенджеры — это важный инструмент в багаже агента или риэлтера. На площадках происходит свободное общение, не требующее материальных затрат. При необходимости клиент всегда может вернуться к нужной информации, что-то переспросить или уточнить. Также в сетях ко мне часто обращаются за советом или информационной помощью. Я всегда отвечаю всем подписчикам лично, разъясняю непонятные моменты, помогаю разобраться в сложных ситуациях.

— Социальные сети — совсем не палочка-выручалочка. Для эффективной и быстрой продажи мало выставить свой объект в Facebook. Естественно, стоит приложить массу других усилий. Однако некоторые психологические исследования показали, что люди реагируют не на первый звонок, а на второй или третий. Поэтому об объекте лучше напоминать всеми возможными путями, порой наткнувшись на него в третий раз, человек подумает — все, это знак, беру. Важно также и первое впечатление. ХХI век настолько быстрый, что если человека не зацепила картинка — считай пропало. К примеру, если взять два одинаковых объекта по одной цене, то бесспорно, что быстрей продастся тот, где имеется фотография. Даже если это пустая новостройка без ремонта, ее нужно фотографировать. Можно долго описывать все прелести квартиры, а можно просто их взять и показать. Поверьте, у человека в памяти останется именно картинка. Мало того, если объект смог выделиться на фоне аналогичных, если взор покупателя упал именно на него, а рука дернулась открыть объявление — полдела уже сделано. Именно поэтому все фотографии к рекламе своих квартир я делаю самостоятельно.

— С развитием современных технологий обязанности, возможности и задачи агентов меняются. Гаджеты и инструменты позволяют увеличить оперативность и эффективность работы специалистов сферы недвижимости: информация становится доступней, географические границы и расстояния растворяются, услуга становится удобней, и это здорово.

Напоминаем, что победитель конкурса самых продвинутых специалистов рынка недвижимости получит не только признание коллег и участников рынка недвижимости, но и подарок от партнера конкурса — официального дистрибьютора BOSE в Беларуси.