Самый продвинутый специалист рынка недвижимости. Конкурсант № 3: «В „Мольнаре“ быть продвинутым легко»

— В агентстве недвижимости я работаю чуть менее 2 лет. Да, это совсем незначительный срок относительно вечности, однако в нашей сфере опыт работы исчисляется не количеством лет, а количеством совершенных сделок — и вот по этому показателю я далеко не новичок. Свою первую квартиру я продавал в течении 2 месяцев. Очень хорошо помню, что тогда в успешное завершение сделки не верил никто. Мэтры риэлтерского бизнеса пожимали плечами, но я верил в успех — и у нас всё получилось!

Мой девиз: между клиентом и агентом должны быть доверительные и честные отношения — именно это и есть ключ к успешной работе. Я не верю в шаблоны и схемы — я за индивидуальный подход. Большинство моих клиентов пришли ко мне по рекомендации своих друзей и знакомых, которым я сумел помочь. И это лучшая награда и мой личный повод для гордости: раз рекомендуют, значит, не просто так. Мне очень повезло, что я попал в одно из лучших агентств. Здесь меня ценят, постоянно повышают мою квалификацию и дают возможность проявить себя, поэтому я становлюсь увереннее и профессиональнее день ото дня.

Что касается продвинутости, отвечу так — в «Мольнаре» быть продвинутым легко.

CRM система — корпоративный инструмент, который есть на всех моих гаджетах. Благодаря этому продукту я могу размещать и контролировать рекламу клиента на всех площадках всего одним кликом. Никакой путаницы в ценах или описании. Мы работаем быстро и оперативно, экономя время наших клиентов. Более того, система концентрирует потоки покупателей, а поэтому уже при первой встрече с клиентом я могу предложить ему потенциальных покупателей.

Все звонки поступают к нам через колл-центр, поэтому для удобства наших потребителей и надежной обратной связи после первого же обращения в агентство все потребители получают СМС-сообщение с данными агента — это позволяет не потеряться контакту и быть всегда под рукой. Сегодня я уже не могу представить работу агента без таких информационных ресурсов, как Реестр недвижимости, Реестр цен и Регистр стоимости земель населенных пунктов Республики Беларусь.

— Вообще работа агента сегодня существенно переформатировалась. Наша задача — найти идеально подходящее решение каждому клиенту за максимально короткие сроки. Так, зачастую современные технологии становятся не излишком, а необходимостью.

К примеру, совсем недавно мы провели очень сложную сделку, собрав за одним столом продавца, который физически находился в США, и покупателя из Бельгии. Через Viber стороны увидели друг друга и обсудили все нюансы, представителям же клиентов осталось лишь подписать бумаги. Сейчас веду переговоры с клиентом из Лас-Вегаса. Без современных технологий и знания английского языка это было бы осуществить просто нереально.

С другой же стороны, во многом продвинутость агента напрямую зависит от продвинутости клиента. Если моему клиенту удобно обсуждать вопросы лично, а не по Skype, я приеду на личную встречу. Иногда мне даже нравится пройтись по Минску и расклеить объявления — есть в этом что-то. К тому же, этот способ не теряет своей актуальности, несмотря на то, что на дворе век информационных технологий и эра высокоскоростного интернета.

Помимо работы с клиентами, информационные технологии серьезно упростили коммуникацию среди коллектива. Общие чаты и программные комплексы позволяют оперативно делиться информацией и данными, за счет чего работа всей компании становится слаженной и максимально эффективной.

Среди всех гаджетов Дмитрия наше внимание привлекла лазерная рулетка.

— Так уж повелось, что моя любимая ниша в работе — «сталинки». Однако не было еще ни одной сделки, чтобы у продавцов и покупателей не возникло спора о высоте потолка. Для решения этого вопроса я и приобрел рулетку. Сегодня, когда возникает дискуссия о ширине комнаты или высоте потолка, я в течение нескольких секунд ставлю все точки над i.

— В целом тот набор инструментов, который у меня есть на данный момент — меня полностью устраивает. Личный автомобиль отвечает за мобильность, планшет позволяет работать даже в отъезде, фотоаппарат — сделать качественную продающую картинку. В смартфоне имеются все необходимые приложения, в том числе сайты по расчету передвижения, рекламные площадки и, конечно, одна из ваших разработок — мобильная версия сайта Realt.by.

Нам стало интересно, как Дмитрий пришёл в сферу недвижимости, и он поделился своей историей:

— Что касается моего пути в недвижимость, то здесь все закономерно. Гёте говорил: «Научиться можно только тому, что любишь». Так и у меня, интерес к недвижимости проявился довольно рано. Отец сам построил наш дом, и я мог наблюдать не только за всем процессом, но и видеть, как трепетно наша семья относится ко всему, что связано с нашей «крепостью». Поэтому сегодня я разделяю особое отношение своих клиентов к объектам: для каждого из них это не просто «крыша над головой», а Дом, в котором они были или будут счастливы. Я закончил БНТУ по специальности «Экспертиза и управление недвижимостью». Именно там познакомился с рынком, получил необходимую базу от основ архитектуры до таких сложных дисциплин как «Железобетонные конструкции». Все эти знания, безусловно, расширили мой кругозор и сегодня серьезно помогают в работе. Однажды в разговоре с клиентом о несущей способности перекрытия мы даже дошли до расчёта.

Однако точку в своем образовании я так и не поставил. Сейчас обучаюсь в магистратуре БГУ по специальности «Управление недвижимостью». В скором будущем планирую получить аттестат риэлтера и защитить магистерскую диссертацию на тему «Жилищная проблема и доступность жилья». Моя профессиональная деятельность помогает углубиться в тему, найти проблемные места на рынке и в законодательстве, а также возможные пути их решения.

Веяния времени не дают права стоять на месте. Я всегда на шаг впереди. Я знаю, что понадобится моим клиентам завтра — и готов им это дать.

Напоминаем, что победитель конкурса самых продвинутых специалистов рынка недвижимости получит не только признание коллег и участников рынка недвижимости, но и подарок от партнера конкурса — официального дистрибьютора BOSE в Беларуси.