«Покупая хлеб, вы не считаете магазин всего лишь посредником, которому можно не платить. Почему тогда риэлтера можно оставить без оплаты?»

— Один из главных вопросов, который задевает агентов и риэлтеров — это оплата риэлтерской услуги, которая является завершением любой сделки. Однако наши люди активно стараются избежать этой оплаты. Люди не понимают, что уход от оплаты риэлтерской услуги — это уход от быстрого и благополучного завершения сделки максимально выгодной для обеих сторон.

Люди часто даже не думают о том, что любая услуга должна оплачиваться, вам должны дать чек за оплату. Клиенты идут к специалисту, который предложил им меньшую сумму. Люди не понимают, что у всех агентств единые условия для работы. Они не могут сделать цену риэлтерской услуги меньше или больше. Приходя к агенту, который работает неофициально, который не платит налоги, люди только провоцируют развитие «черного» рынка. Плюс, получая неофициальную услугу, можно легко нарваться на сделки, которые впоследствии будут признаны недействительными.

Чтобы избежать оплаты риэлтерской услуги, часто продавцы сами устаивают показы, сами принимают людей и договариваются. Могут еще опубликовать рекламу параллельно с агентом. Естественно, покупатели реагируют на объявление собственника, а не агентства.

Почему-то люди считают, что риэлтер — это посредник, которому не нужно платить. Когда вы приходите в магазин за хлебом, вы платите за него, не считая, что магазин — это всего лишь посредник между хлебозаводом и покупателем. Почему тогда вы считаете, что можно не платить риэлтеру?

— Часто бывает, при показе агент прилагает все усилия, чтобы квартира продалась. Бывают пассивные показы, когда покупатель смотрит квартиру, а бывают активные, когда покупатель хочет, чтобы ему все показали, он все внимательно рассматривает. Вдруг продавец, видя такой интерес к своей квартире, понимает, что продешевил, и прямо на показе поднимает цену! Он не понимает, что интерес этот появился благодаря стараниям агента, а повысить ценник прямо на просмотре означает поставить крест на сделке.

— На предварительных договорах часто бывает, продавец расслабляется и начинает рассказывать то, что не нужно. Недавно совсем было. Продавалась четырехкомнатная квартира. Продавец вдруг говорит, что отключил дверной звонок в квартире. Покупатель стал выяснять причину. Тот ему отвечает, что ему просто надоело, что все, кому ни лень, нажимают последнюю кнопку домофона и просят открыть дверь. Или продавец квартиры на первом этаже стал рассказывать покупателям, что продает квартиру, потому что ему надоели шумные тусовки прямо под окнами. Рассказывают про плохих соседей, или что в квартире кто-то умер, или что в соседней квартире живет «кошатница» и т. д. Понятное дело, что такие моменты нельзя скрывать, но и подавать их нужно под определенным соусом, складывая в компромиссе с ценой.

— Часто продавцы не считают нужным убрать в квартире перед приходом возможных покупателей, что тоже портит впечатление об объекте. Бывает, что прямо перед показом в квартире курят и не считают нужным проветрить. Если в продаваемой квартире живут квартиранты, то они могут специально производить плохое впечатление о квартире: готовить что-то с неприятным запахом, громко ругаться, стирать, ходить в грязной одежде. Также они могут наговаривать на соседей, рассказывать о плохой парковке, о том, что под окнами плохие запахи и т. д.

— Нередко покупатель приводит с собой на предварительный договор кучу советчиков — знакомых юристов и риэлтеров. Они не просто помогают покупателю, что-то подсказывают ему, они начинают экзаменовать сотрудников агентства. Представьте, что вы идете к врачу со своим знакомым врачом, который все контролирует. Это же абсурдная ситуация, почему с риэлтером это не считается неправильным?