Недвижимость Беларуси — Новости недвижимости — Ко Дню риэлтера. Агент АН "Мольнар" Нинэль Азизова: "Нужно думать о недвижимости утром, в обед, вечером и перед сном"

Ко Дню риэлтера. Агент АН «Мольнар» Нинэль Азизова: «Нужно думать о недвижимости утром, в обед, вечером и перед сном»

22.01.2014 4 3144

Лора Нагапетян

В столичных агентствах недвижимости есть люди-легенды, которые из года в год показывают лучшие результаты, к которым обращаются как к гуру, у которых в памяти целый склад знаний и практических побед. Ко Дню риэлтера журналисты Realt.by подготовили серию публикаций о профессионалах, которыми можно гордиться.

Нинэль Азизова, агент по операциям с недвижимостью, руководитель одного из отделов в АН «Мольнар» в профессии уже 16-й год! Наша беседа получилась даже немного философской — Нинэль Павловна изучила сферу недвижимости от и до и вправе размышлять сугубо по своим представлениям. Для новичков-агентов и тех, кто неравнодушен к работе агентств, представляем монолог о круглосуточных мыслях о недвижимости, снотворном перед сном и психологических подходах к клиентам.

»Карьера агента по операциям с недвижимостью началась с решения собственного жилищного вопроса»

— Никогда в жизни не думала, что свяжу свою деятельность с недвижимостью, но вот уже 16 лет я работаю в одном агентстве — «Мольнар». По образованию я детский врач. Жила и работала в Мурманске — там предусматривается ранняя пенсия. Вернувшись в Минск, с мужем были вынуждены решать жилищные проблемы. Но ни одно агентство не дало мне того, что требовалось! Так я поняла, что решить свои проблемы самостоятельно куда более надежно. Схема была нелегкая, состоящая и из дарения, и из продажи, и из покупки недвижимости. В итоге квартира была куплена с помощью агентства «Мольнар». О моей хватке была наслышана приятельница. Она попросила помочь ей в покупке квартиры. На тот момент дружба с агентством «Мольнар» уже завязалась, и меня фактически бросили в открытое море недвижимости и сказали: «Вот база квартир, ты знаешь, что делать, помоги подруге найти нужный вариант». Это был мой первый клиент.

Первый опыт был непростым — с разъездом жильцов. В подходящей приятельнице квартире жила пожилая женщина. Для нее я нашла двухкомнатную квартиру. В этой двушке также жила молодая семья, желающая переехать в трехкомнатную. В результате, была найдена еще и трешка, и цепочка из трех квартир завершилась благополучно.

»В конце 90-х в недвижимости разбирались путем самообразования. В помощниках — Уголовный и Гражданский кодексы»

— Бизнес, связанный с посредничеством при покупке-продаже жилья, в конце 90-х в Минске начинался с нуля. Не было даже документации Минюста, не была выстроена законодательная база. Самообразование основывалось на Гражданском и Уголовном кодексах. Лишь в 2001 году ввели первые лицензирование и аттестацию. Хотя с высоты своего опыта скажу, что в нашем деле важно быть личностью, которая умеет настроить свою работу на результативность. Ведь можно знать теорию, но сидеть сложа руки и не уметь зарабатывать.

»В первый год работы стала лучшим агентом. Теперь лучшие результаты показывают уже мои подопечные»

— Несмотря на мои профессиональные успехи, в самом агентстве меня уговаривали не связываться с недвижимостью, думая, что я женщина слишком самодостаточная и обеспеченная. Знаете, когда в жизни все в порядке, нет большой мотивации активно работать. Но шанс здесь дается всем желающим. Так, в первый же год работы в «Мольнаре» я стала лучшим агентом и носила это звание довольно долго. Позже структура агентства поменялась, и я стала руководителем группы. Теперь лучшие результаты показывают уже мои подопечные. Радостным событием стал момент, когда в группе появился человек продуктивнее меня! Научив агентов своему опыту, сегодня я являюсь функциональным звеном в агентстве.

Не хотелось бы говорить о точных цифрах. Есть агенты, которые заключают за год кучу сделок, но есть те, кто обходится одной или двумя, но все равно держатся за эту работу. В «Мольнаре» есть школа обучения агентов — мы ее называем школой молодого бойца, в которой в течение 10 дней пришедшие изучают азы профессии. Один ученик уходит через два дня, другой — через неделю, третий — через месяц. У них не получается. Остаются единицы, работать в недвижимости сегодня сложно.

»Что нужно, чтобы удержаться на плаву в сфере недвижимости? Нужно думать о недвижимости утром, днем, вечером и ночью»

— Эту фразу я говорю новичкам. В голове должна сидеть доминанта, подавляющая все остальные мысли. Эта доминанта и есть недвижимость. Без трудолюбия здесь делать нечего. Также работа не должна надоедать.

Совет — учитесь не расстраиваться. Знаю много случаев, когда сделка лепилась и ожидала благополучного завершения, а потом все разваливалось из-за мелочи. Оставьте это позади и идите дальше. Разочарование — это трата адреналина на ненужное. Ведь в сфере недвижимости всегда главенствует человеческий фактор — тетушка в Англии квартиру оставила, например, или развод наметился. Кроме того, работа агента по операциям с недвижимостью — это не коллективная работа. Каждый ведет своего клиента.

Готовьтесь к расстроенным нервам. Есть дни, когда я заранее знаю, что уснуть поможет только снотворное. Многие ночи проходят в мыслях о работе.

Что меня устроило в работе агента? Осознанная свобода в рабочем времени. В жизни советского человека, каковым мне пришлось побывать, много условностей и отчетностей. Здесь же не нужно высиживать от звонка до звонка, не нужно отчитываться ни перед кем.

»Многие приходят с мыслью: «Меня сейчас обдерут и квартиру отберут»

— Помню каждого своего клиента. Есть люди коммуникабельные, которые сами помогут и подскажут при случае. В большинстве своем клиенты приходят запуганными СМИ, с мыслью: «Меня сейчас обдерут и квартиру отберут». Мы работаем по нормативным документам, а они думают о криминале. Кстати, в Беларуси, в отличие от других стран в бизнесе, связанном с недвижимостью, полный порядок, почти нет криминала.

Трудно работать с разведенными мужем и женой. Они думают лишь о том, как бы друг другу «напакостить». Помню случай, когда разведенная жена хотела продать квартиру, но без согласия мужа это сделать невозможно. У мужа имелась тьма условий — свидания с сыном, финансовые претензии. Помогла психология. Я сначала вызвала мужа на откровенный разговор и разложила все по полочкам, потом отдельно поговорила с женой. На следующей совместной встрече оба пошли на уступки.

»Вы не продаете и не покупаете — вы решаете проблему человека»

— Решать проблему человека добросовестно — в интересах агента. Потом довольные клиенты приведут других клиентов. В этом плане «Мольнар» может гордиться. Даже если грянет кризис, к нам будут обращаться люди по рекомендации. Недвижимость — как хлеб, без нее никак нельзя даже в самые трудные времена.

Realt.by Недвижимость

Есть что сказать?

Читать:

Теги:

Страны: Беларусь