Именно поэтому зарубежным инвесторам очень сложно понять, как здесь все организовано. Дело в том, что все решения принимает только непосредственно глава компании. И как только компания становится слишком большой, у него просто не хватает времени, чтобы следить за всем и досконально изучить каждый вопрос. Далее следует два варианта развития событий: либо решения откладываются и весь процесс затягивается, либо руководитель «рубит с плеча», толком не разобравшись. В любом случае это приводит к серьезным ошибкам. В свою очередь сотрудники, которые не втянуты в цель, стараются сымитировать бурную деятельность и просто остаться на плаву.
Таким образом, по-настоящему талантливые бизнесмены, которые могли бы реализовать интересные проекты, пропадают в кабинетах, оформлении бумаг и контролировании всех сотрудников.
Когда я старался заставить людей самостоятельно принимать решение, они отвечали мне известной фразой «инициатива наказуема», и для них, к сожалению, это не просто крылатое выражение, а правда жизни.
«Неформальные отношения на первом месте в решении любых проблем»
Неформальные отношения во всем мире играют важную роль, но здесь они имеют чуть ли не первостепенное значение. Особенно это касается ситуации, когда ты хочешь получить участок в хорошем месте или финансирование какого-либо проекта. Даже с поставками необходимых стройматериалов вопросы решаются зачастую только через личные знакомства.
«Желание заработать сразу и много»
Этот момент мне в Беларуси нравится, пожалуй, больше всего. Если в Литве строитель берет объект с нулевой выгодой, и еще скидывает 5% стоимости, надеясь, что он сэкономит при строительстве и таким образом получит хоть какую-то выгоду. В Беларуси за такой проект даже не возьмутся, потому что без прибыли никому работать не интересно. И это хорошо.
«Низкая компьютеризация»
Иногда очень крупная компания может иметь только один электронный адрес, который привязан к какому-то конкретному человеку. Была ситуация, когда мы выслали на электронный ящик достаточно большой компании приглашение для участия в тендере, и через несколько дней выяснилось, что это письмо еще никто даже не открывал. А уже о том, чтобы прораб на стройке имел собственный ноутбук с собственной электронной почтой, остается только мечтать. Для меня это странно, потому что сейчас весь мир движется к электронной жизни.
«Слишком много квартир в многоквартирном доме»
Если конкретизировать про строительство, то первое, что хочется отметить — огромное количество квартир в одном доме. Рынок Беларуси сформирован таким образом, что многоквартирные дома могут насчитывать 200 квартир и более в одном объекте. Для меня, как прибалта, поначалу такое строительство было совершенно непонятно. В Литве это был бы гранд-проект, а здесь такое здание берется строить мелкий инвестор.
«Бесконечный документооборот»
Когда начинаешь погружаться в этот «бумажный» процесс, голова идет кругом. Есть транспортные накладные — это документы строгого обсчета, есть счета и доверенности, накладные и закладные и т. д. Это удивляет и убивает иностранца, потому что, например, в Литве этого нет уже примерно 15 лет.
И местная сертификация. Иностранцы не учитывают, что если какие-то строительные материалы можно ввозить без государственной пошлины, они все равно должны иметь местные сертификаты. Сертификация продукции на месте занимает от 3 до 9 месяцев, что делает абсолютно невозможным воплощение какого-либо инвестпроекта за 2 года. И тогда инвестор вынужден пользоваться теми строительными материалами, которые уже сертифицированы здесь.
«Минимальные изменения в проекте увеличивают сроки строительства»
На Западе сейчас самые популярные проекты — «design and build» — «рисуем и строим сразу». Заказчик выдает задание на проектирование, по которому здание строится и проектируется одновременно. В таких ситуациях вопросы «Кто виноват и что делать?» исчезают сами собой.
А здесь заказчик должен предоставить детальный проект здания со всеми прорисованными мелочами. И получается, что даже минимальные изменения в проекте сразу же увеличивают сроки строительства.
…
Еще несколько лет назад подобная ситуация меня шокировала и вызывала недоумение, но сейчас все эти явления стали настолько же обыденными, как погода. И еще через пару лет я, наверное, не смогу на эту тему ничего сказать, потому что такое положение дел станет для меня нормой.
Как сказал один мой клиент, каждый мужчина должен посадить дерево, вырастить сына и убить хотя бы одного строителя. Так вот я хочу пожелать всем, чтобы мы были такими строителями, которых не хочется убить.