Правила размещения объявлений

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила размещения рекламных объявлений (далее – Правила) на сайтах https://realt.by, https://www.kvartirant.by, https://mls.realt.by и иных сайтах и сервисах, принадлежащих ООО «РиэлтБай» (далее – Сайты и Сервисы), разработаны администрацией ООО «РиэлтБай» (далее – Администрация) и определяют условия использования Сайтов и Сервисов при формировании их Пользователями базы рекламных объявлений по купле-продаже и аренде недвижимости.

1.2. Правила распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сайтов и Сервисов, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий наших Пользователей.

1.3. Основные термины и определения настоящих Правил:

пользователь Сервисов и Сайтов – физическое лицо или сотрудник юридического лица, который прошел процедуру регистрации и размещает рекламные объявления на Сервисах и Сайтах;

аккаунт Пользователя – личная страничка Пользователя с уникальным логином и паролем на Сайтах и Сервисах, где хранится вся информация о размещаемых в рекламу объектах недвижимости, заявках, платежах и иная информация о действиях Пользователя;

рекламное объявление – это размещенное на Сайтах и Сервисах информационное сообщение физического лица или представителя юридического лица к неопределенному кругу лиц (Пользователей) с предложением о продаже (сдаче в аренду) или поиске объекта недвижимости в текстовом виде с подробным описанием, ценой и указанием контактов для связи. Рекламное объявление может содержать фотографии, ссылки на другой сайт, видео и виртуальные туры.

модератор – специальный сотрудник ООО «РиэлтБай», проверяющий объявления Пользователей на соответствие настоящим Правилам и законодательству о рекламе;

модерация рекламного объявления – процесс проверки, корректировки и удаления рекламных объявлений на Сервисах и Сайтах;

жалоба – сообщение Пользователя или третьего лица Администрации о том, что объявление другого Пользователя нарушает настоящие Правила или законодательство о рекламе через специальную форму;

обоснованная жалоба – жалоба, основание которой было проверено и подтверждено модератором после проверки рекламного объявления.

1.4. Данные Правила распространяются на все рекламные объявления частных лиц и корпоративных рекламодателей, позволяют всем Пользователям Сайтов и Сервисов правильно формировать базу объектов недвижимости, не нарушая прав других Пользователей и третьих лиц, а также законодательство Республики Беларусь.

1.5. Данные правила являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией, предметом которого является предоставление Пользователю доступа к использованию Сайтов и Сервисов и их функционала при формировании их Пользователями базы рекламных объявлений. Помимо настоящих Правил, к соглашению между Пользователем и Администрацией относятся любые иные правила (специальные документы), регламентирующие порядок и характер предоставления услуг по размещению рекламы на Сайтах и Сервисах, принадлежащих ООО «РиэлтБай», а именно: Соглашение о порядке предоставления бесплатных услуг белорусским порталом Realt.by, Публичный договор возмездного оказания рекламных услуг, Правила размещения комментариев, Правила размещения отзывов.

1.6. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента подачи рекламного объявления. Регистрация Пользователя на Сайтах и Сервисах означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в порядке, предусмотренном ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, т.е. путем присоединения к настоящим Правилам в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

1.7. Настоящие Правила могут быть изменены Администрацией в любое время без какого-либо уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её размещения на Сайтах и Сервисах.

1.8. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Пользователь обязуется регулярно самостоятельно проверять условия настоящих Правил на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайтов и Сервисов Пользователем после вступления в силу изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

1.9. Размещая объявление, Пользователь соглашается с присутствием иных рекламных материалов на странице своего объявления.

1.10. Требования данных Правил касается всех объявлений о продаже (аренде) недвижимости, а также информации, размещаемой в рубрике «Спрос».

1.11. Администрация не несет ответственность за содержимое текстов объявлений и изображений, публикуемых в объявлениях.

2. ДОБАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ

2.1. При подаче рекламного объявления придерживайтесь законов Республики Беларусь, в том числе законов о ведении риэлтерской деятельности в Республике Беларусь и морально-этических норм, принятых в обществе.

2.2. Размещайте только актуальное объявление.

2.3. Объявления должны размещаться собственником или уполномоченным собственником лицом. Объявления от агентств недвижимости размещаются только после заключения договора на оказание риэлтерских услуг с собственником объекта недвижимости или его доверенным лицом. Номер договора и его дату необходимо указывать в форме подачи объявления в специальном поле.

2.4. Подавайте объявление в правильную рубрику. Текст объявления должен соответствовать рубрике. Правильно заполняйте все предложенные поля при добавлении рекламного объявления согласно их назначению. Номера телефонов, адреса сайтов, электронной почты и прочие контактные данные, указывайте в специальные поля в форме подачи объявления. Указание контактных данных в кратких и расширенных описаниях объявлений не допускается.

2.5. Указывайте достоверный адрес с указанием номера дома. Если точный адрес дома (строения) не известен (новостройка), то указывайте положение на карте. Указывайте кадастровый номер участка (для загородной и отдельно стоящей коммерческой недвижимости).

Допускается при подаче объявления о продаже загородной недвижимости не указывать улицу и номер дома, если объект недвижимости находится в небольшом населенном пункте (поселок, деревня).

2.6. Все параметры, указываемые в объявлении, должны соответствовать данным, указанным в техническом паспорте. Публикуемые планы объектов должны соответствовать действительности.

2.7. Объявление не должно удаляться и сразу размещаться повторно ради «поднятия даты».

В случае обнаружения таких дублей модератор оставляет за собой право разместить объявление под старым кодом, либо просто запретить размещение дублирующего объявления.

2.8. Не допускается создавать дубль рекламного объявления, в том числе дубль объявления от имени агентства недвижимости.

2.9. При подаче объявления специалистами риэлтерских организаций, представившись хозяином (собственником) недвижимости и при подтверждении жалоб на это или другие объявления данного подателя, его телефон будет помечен, как телефон посредника, объявление будет скрыто до получения пояснений и/или подтверждающих документов (свидетельство о государственной регистрации и/или данные технического паспорта объекта недвижимости, а также нотариально заверенную доверенность).

Если будет установлено, что рекламное объявление нарушает настоящие Правила, то объявление будет удалено.

2.10. Все сформированные и отправленные для публикации объявления проходят проверку модераторами.

В случае спорных ситуаций Администрация вправе потребовать документы, подтверждающие право собственности в отношении объекта недвижимости или копию договора на оказание риэлтерских услуг.

3. СОДЕРЖАНИЕ РЕКЛАМНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ

3.1. В рекламном объявлении допускается указание информации только об одном объекте недвижимости либо возможно указание нескольких однотипных объектов по одному адресу (однотипные квартиры на разных этажах в новостройке, однотипные дома в коттеджном поселке).

3.2. Текст объявления публикуйте только на белорусском и/или русском языке. Текст объявления выполняется с помощью букв кириллицы. Не используйте в тексте объявления большое количество прописных букв, это не улучшает восприятие текста другими Пользователями. Не допускается использование ненормативной лексики.

3.3. Администрация может ограничивать минимальную длину текста краткого и полного описания для оптимального отражения рекламных объявлений в анонсах на страницах Сервисов и Сайтов.

3.4. В кратком текстовом описании и в примечаниях в рекламном объявлении не допускается применение ссылок на иные сайты. В подробном описании допускается не более 1 ссылки, длина текста ссылки не должна превышать 50% от длины остального текста (считаются только буквы и цифры).

3.5. Не допускается в тексте рекламных объявлений:

3.5.1. использование недостоверной информации об объектах недвижимости, которые могут привести к нарушению или нарушают права и охраняемые законом интересы иных лиц;

3.5.2. использование слов в превосходной степени или иных слов и словосочетаний, создающих впечатление о преимуществе объектов недвижимости перед объектами других продавцов (например: «Лучшее предложение о продаже квартиры на рынке», «Уникальное предложение на рынке», «Самая низкая цена»);

3.5.3. негативная оценка объектов недвижимости других продавцов;

3.5.4. сравнение объектов недвижимости с объектами других продавцов;

3.5.5. использование информации, нарушающей общепринятые нормы морали и нравственности, в том числе оскорбительные слова, сравнения, образы в отношении расы, национальности, внешнего вида, возрастной группы, пола, языка, профессии, социальной категории, семьи, религиозных, политических или иных убеждений граждан;

3.5.6. нарушение иных положений, предусмотренных ст. 26 Закона Республики Беларусь «О рекламе».

3.6. В случае обнаружения ошибок в объявлении и (или) нарушения положений законодательства, Пользователи или третьи лица могут пожаловаться на объявление с помощью специальной формы, которая размещена на странице объявления.

4. ФОТОГРАФИИ (ВИДЕОРОЛИКИ, ВИРТУАЛЬНЫЕ ТУРЫ) В РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЯХ

4.1. В объявлениях не могут быть использованы изображения (фотографии, видео, виртуальные туры), нарушающие право личности на частную жизнь, право другого Пользователя либо иного третьего лица на собственное изображение, а также изображений, публикация которых тем или иным образом противоречит законам Республики Беларусь.

4.2. Фотографии должны соответствовать тексту рекламного объявления. Не загружайте чужие фотографии либо фотографии, не имеющие отношения к содержанию объявления, и соответственно характеристикам продаваемого (сдаваемого в аренду) объекта недвижимости.

4.3. В объявлениях о продаже и аренде квартир или домов, как минимум одно изображение должно быть фотографией жилой площади описываемого объекта недвижимости, дающей представление о размере помещения и его состоянии.

4.4. Допускается загрузка визуализаций (3D-моделей интерьера помещения). В этом случае необходимо указывать в подписи к таким фотографиям, что они являются визуализацией.

4.5. Люди могут быть изображены на фотографиях в случае, если они дали соответствующее письменное согласие на публикацию такого изображения или такое изображение является частью рекламы с его согласия.

Администрация вправе затребовать у Пользователя соответствующее согласие.

Не допускается размещение фотографий, где присутствуют изображения детей.

4.6. Не допускается использовать изображения, правообладателем которых Пользователь не является.

4.7. Допускается размещение на фотографии логотипа риэлтерской организации, адреса корпоративного сайта и телефона, а также оформления, но в размерах и виде, не затрудняющих Пользователям рассмотрение фотографии объекта недвижимости.

Рисунок логотипа риэлтерской организации, адреса корпоративных сайтов и телефоны, а также оформление фотографии не может превышать 1/5 от площади фотографии и должен размещаться в нижнем левом и нижнем правом углу фотографии.

Не допускается размещение логотипа риэлтерской организации, адреса корпоративного сайта и телефона в центре фотографии.

4.8. Не допускается публикация фотографий с водяными знаками других интернет-сайтов или сервисов о недвижимости.

4.9. В случае чрезмерного использования графического редактора при обработке фотографии, возможность ее публикации остается на усмотрение модератора.

4.10. В случае нарушения одного из указанных правил пункта 4 все или отдельные фотографии могут удаляться модераторами Сервисов и Сайтов.

5. РЕДАКТИРОВАНИЕ (МОДЕРАЦИЯ) ОБЪЯВЛЕНИЙ

5.1. Для обеспечения соблюдения настоящих Правил все объявления проверяются модераторами. Публикация объявления на Сайтах и Сервисах после их проверки модератором не снимает с подателя объявления ответственности за его содержание.

5.2. Модератор может запросить у подателя объявления (физического лица, риэлтерской организации) документы, подтверждающие право собственности на рекламируемый объект, документы доверенного лица, которое является подателем рекламы, копию договора на оказание риэлтерских услуг.

5.3. На время дополнительной проверки рекламное объявление может быть скрыто модератором.

5.4. Рекламные объявления с нарушениями настоящих Правил, а также объявления, на которые была подана обоснованная жалоба других Пользователей, могут быть отредактированы (либо удалены) модератором.

5.5. При повторном нарушении Правил и/или при повторной обоснованной жалобе Пользователей на объявление Пользователя и/или при возврате объявления подателем в первоначальный вид (в случае, если информация уже была отредактирована модератором) объявление будет удалено. Аккаунт подателя может быть заблокирован.

5.6. В случае, если объявление было оплачено и по данному объявлению были выявлены нарушения настоящих Правил или потребовалась дополнительная проверка модератором (в результате чего объявление было скрыто из-за действий модератора), оплата за рекламу за дни, в течение которых объявление было скрыто, не возвращается.

5.7. При восстановлении рекламного объявления после исправления нарушений срок размещения по количеству бесплатных дней размещения продолжается без учета тех дней, в течение которых объявление было скрыто.

6. УДАЛЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ

6.1. Для обеспечения соблюдения настоящих Правил модератор может удалять объявления пользователей. Факт удаления объявления и причина, по которой объявление Пользователя подлежит удалению, сообщается Пользователю после удаления объявления.

6.2. Удалению подлежат:

6.2.1. неактуальные объявления (объект не существует или снят с продажи);

6.2.2. дубли уже существующих рекламных объявлений;

6.2.3. объявления, которые были поданы не собственником или уполномоченным собственником лицом, а также от имени риэлтерской организации в отсутствии заключенного договора на оказание риэлтерских услуг (например, специалистом риэлтерской организации, который представился хозяином (собственником) недвижимости, без предоставления подтверждающих документов Администрации);

6.2.4. объявления, размещенные с целью мошеннических (обманных) действий (в т.ч. получение оплаты до совершения сделки).

Под мошенническими (обманными) действиями понимается размещение объявлений о несуществующих объектах недвижимости или объявления, которые являются копиями реальных объявлений с других сайтов (иных источников) и содержат недостоверную информацию о собственнике и его контактных данных, а также любые иные объявления, которые направлены на обман посетителей Сайта и Сервисов.

6.2.5. объявления, по номеру телефона которых невозможно дозвониться более суток;

6.2.6. объявления, размещенные не в корректной рубрике;

6.2.7. объявления, в которых присутствует текст о привилегированном или пренебрежительном отношении к Пользователям сайта по национальному, половому, социальному, возрастному или религиозному признаку, равно как и по другой принадлежности к той или иной социальной группе;

6.2.8. объявления, в тексте которых содержится информация о продаже запрещенных в Республике Беларусь товаров и услуг;

6.2.9. объявления, нарушающие положения законодательства или права и законные интересы третьих лиц.

6.3. При повторном нарушении Правил и/или при повторной обоснованной жалобе Пользователей на объявление Пользователя и/или при возврате объявления подателем в первоначальный вид (в случае, если информация уже была отредактирована модератором) объявление будет удалено. Аккаунт подателя может быть заблокирован.

7. ИНФОРМАЦИОННАЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

7.1. При регистрации на Сайтах и Сервисах Пользователь дает согласие на получение рассылок рекламно-информационного характера (анонсы изменений, оповещения о важных событиях, информация об оплате и действиях с объявлениями, и др.).

7.2. Периодичность получения рассылок рекламно-информационного характера составляет не более одного сообщения в день. Исключение составляют служебные уведомления о действии с объявлениями на Сервисах и Сайтах. Возможность отказа от рассылки предоставляется в каждом сообщении в виде ссылки.

7.3. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации или подаче объявления.

7.4. Тематика рассылок не ограничена одним сайтом, на котором регистрируется или размещает объявления Пользователь. Система единой авторизации Сайтов и Сервисов, принадлежащих ООО «РиэлтБай», позволяет Пользователю создать учетную запись получить доступ к личному кабинету на иных Сайтах и Сервисах.

7.5. Вы можете отписаться от рекламных и информационных рассылок компании в любое время.

7.6. Все вопросы по размещению объявлений, корректировке и восстановлению объявлений можно задавать: