Пользовательское соглашение (новая редакция действует с 05.02.2026 г.)
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ
1.1. Применяемые в настоящем пользовательском соглашении (далее - Соглашение) термины и определения, если из контекста определенно не следует иное либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Площадка Realt – сайт в сети Интернет по адресу https://realt.by (включая ресурсы на доменах третьего и четвертого уровней, например, https://mls.realt.by), его мобильная версия (далее – сайт), а также мобильное приложение Realt (далее – приложение) для операционных систем Android, IOS, Huawei, принадлежащие Компании, а также иные ресурсы, используемые Компанией с целью оказания услуг;
Пользователь – совершеннолетнее или объявленное полностью дееспособным физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению;
Профиль – учетная запись (личный кабинет) Пользователя на площадке Realt;
Услуги – услуги по предоставлению функциональной возможности использования продуктов и(или) сервисов площадки Realt (предоставление новостного (информационного) контента, предоставление возможности размещения объявлений о продаже, покупке, аренде, найме квартиры, комнаты, коттеджа, дома, участка, коммерческой недвижимости, объявлений «куплю/сниму» в течение бесплатного периода, установленного Компанией; добавление объявлений в избранное / удаление объявлений из избранного; сохранение (добавление в избранное) параметров поиска / удаление ранее сохраненных параметров поиска; получение уведомлений о появлении новых объявлений по сохраненному поиску; получение push -уведомлений в приложении в соответствии с выбранными пользователем настройками («Следить за ценой», «Сохраненные поиски», «Избранное», «Статус объявления», «Чаты» и другие); размещение отзывов, оценок или комментариев в профилях профессиональных участников рынка недвижимости с целью повышения доверия среди пользователей; возможность коммуникации с другими пользователями посредством чатов (сообщений) на сайте и(или) в приложении; использование иных продуктов и(или) сервисов площадки Realt (например, «Вопрос – ответ», аналитические исследования, и другие)), оказываемые на безвозмездной основе.
Компания – ООО «РиэлтБай», расположенное по адресу: 220004, г. Минск, ул. Кальварийская 21/1, офис 125, адрес электронной почты info@realt.by, УНП 191179355;
MLS – сервис площадки Realt, расположенный по адресу: https://mls.realt.by, предназначенный для профессиональных участников рынка недвижимости, с помощью которого по запросу могут осуществляться автоматизированный поиск, отбор и сортировка данных о листингах объектов недвижимости, размещенных на площадке Realt, а также предоставление информации о листингах объектов недвижимости с использованием сети Интернет. При размещении Пользователем объявления на сайте и(или) приложении, указанные в таком объявлении данные отображаются в MLS.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение определяет порядок использования Пользователями площадки Realt, предоставления Пользователям Услуг, а также устанавливает взаимные права и обязанности Сторон, участвующих в настоящем Соглашении.
2.2. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Соглашением, предоставляются в форме, определяемой Компанией.
2.3. Настоящее Соглашение не распространяется на правоотношения, возникающие в ходе оказания платных услуг, перечень которых утверждается Компанией самостоятельно. Соответствующие отношения регулируются условиями отдельно заключаемых договоров, с которыми Пользователь может ознакомиться в разделе «Правовые документы» площадки Realt.
2.4. Сторонами настоящего соглашения с одной стороны являются физические лица – пользователи площадки Realt, а с другой – ООО «РиэлтБай».
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения, его заключение производится посредством принятия Пользователем условий настоящего Соглашения путем присоединения к настоящему Соглашению в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.2. Присоединение к настоящему Соглашению осуществляется в процессе регистрации (создания) профиля Пользователя на площадке Realt посредством нажатия Пользователем соответствующей функциональной кнопки в интерфейсе площадки Realt (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Пользователя:
4.1.1. Пользователь имеет право в любое время отказаться от использования площадки Realt, удалив самостоятельно свой профиль нажатием соответствующей функциональной кнопки в интерфейсе площадки Realt;
4.1.2. Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, Правил размещения объявлений, Правил размещения комментариев, Правил размещения отзывов, иных правил и порядков, действующих на площадке Realt, являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения;
4.1.3. Пользователь обязуется указать полную, точную и достоверную информацию при осуществлении процедуры регистрации (создания) профиля в соответствии с вопросами регистрационной формы;
4.1.4. Пользователь обязуется предоставить полную, точную и достоверную информацию при размещении объявлений в соответствии с правилами размещения объявлений;
4.1.5. Пользователь обязуется предоставить по запросу Компании информацию и (или) документы (или их копии), необходимость проверки которых возникла в рамках настоящего Соглашения. В случае непредоставления такой информации и (или) документов, Компания вправе приостановить и(или) отказать в оказании Услуг;
4.1.6. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на подрыв сетевой безопасности либо нарушение работы программно-технических средств Компании;
4.1.7. Пользователь обязуется не использовать площадку Realt для распространения информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь либо нормам международного права;
4.1.8. При размещении объявления о продаже, покупке, аренде, найме квартиры, комнаты, коттеджа, дома, участка, коммерческой недвижимости, Пользователь вправе выбрать предпочтительный способ связи:
- при выборе способа связи «сообщения» - Пользователь может получать сообщения в чате на площадке Realt, а также отвечать на поступившие сообщения;
- при выборе способа связи «звонки» - номер телефона Пользователя будет общедоступным, соответственно, Пользователю могут поступать звонки;
- при выборе способа связи «звонки и сообщения» - Пользователю могут поступать звонки и(или) сообщения в чате на площадке Realt.
4.1.9. При размещении Пользователем объявления на сайте и(или) приложении, указанные в таком объявлении данные отображаются в MLS, при этом выбранный способ связи соответствует выбранному способу при размещении объявления на сайте и(или) приложении.
4.2. Права и обязанности Realt:
4.2.1. Компания обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных, предоставленных Пользователем при использовании площадки Realt, за исключением случаев, когда предоставление таких данных является необходимым условием оказания Услуг, либо когда предоставление таких данных является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь, либо когда Пользователь при использовании площадки Realt делает свои персональные данные общедоступными. Обработка персональных данных Пользователей площадки Realt осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь и Политикой в отношении обработки персональных данных на площадке Realt;
4.2.2. Компания имеет право без предварительного уведомления блокировать (скрывать) или удалять любую информацию, размещенную Пользователем на площадке Realt, если сочтет, что характер или содержание этой информации нарушает действующее законодательство Республики Беларусь, носит оскорбительный характер, нарушает права и законные интересы других граждан либо противоречит настоящему Соглашению, а также по иным основаниям по решению Компании;
4.2.3. Компания имеет право без предварительного уведомления удалять и(или) изменять сообщения Пользователя на площадке Realt в соответствии с Правилами размещения комментариев, Правилами размещения отзывов, иными правилами, установленными на площадке Realt;
4.2.4. Компания имеет право приостановить и(или) прекратить обслуживание зарегистрированных пользователей, неактивных в течение 1 (одного) календарного года подряд. Под активностью понимается любое действие зарегистрированного Пользователя на площадке Realt (вход в профиль, авторизованное посещение Realt, оставленные отзывы, комментарии, размещение/удаление объявления и т.п.). Если Пользователь не осуществляет никакой активности, то Компания вправе деактивировать профиль Пользователя. В таком случае Пользователь не сможет использовать свой профиль для активного использования площадки Realt. После деактивации профиля Пользователю предоставляется возможность в течение 1 (одного) года активировать свой профиль. Если Пользователь не активирует свой профиль в течение указанного срока, то Компания удалит соответствующий профиль;
4.2.5. Компания имеет право при нарушении Пользователем настоящего Соглашения приостановить или прекратить оказание Услуг данному Пользователю, в том числе, если посчитает, что информация, представленная Пользователем в регистрационной форме, не соответствует действительности;
4.2.6. Компания имеет право в любое время приостановить или прекратить оказание Услуг;
4.2.7. Компания имеет право вводить новые виды Услуг, изменять объем, характер и способы оказания Услуг, в том числе устанавливать и ограничения технического характера: количества объектов пользователя, объем и число прикрепляемых файлов, наличие и количество строк присоединяемой рекламной информации, максимальную длину сообщения и другие технические характеристики и параметры;
4.2.8. Компания может размещать информацию об объектах недвижимости и заявках на покупку/аренду, размещенную Пользователями, в мультилистинговой системе профессиональных участников рынка недвижимости mls.realt.by;
4.2.9. Компания имеет право планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании Услуг, в том числе с временным приостановлением оказания Услуг;
4.2.10. Компания имеет право отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Соглашения при получении от уполномоченных государственных органов сведений о том, что информация, предоставленная Пользователем при регистрации профиля на площадке Realt, не соответствует действительности, а также в случае использования при регистрации профиля информации, противоречащей требованиям законодательства Республики Беларусь, в том числе нарушающей права и законные интересы третьих лиц;
4.2.11. Компания имеет право проводить аналитические исследования, например, мониторинги цен на недвижимость Беларуси (подробнее здесь: https://realt.by/news/monitoring). Благодаря исследованиям (мониторингам) пользователи и посетители площадки Realt могут увидеть, как меняются цены на квартиры и дома в Минске, а также в других городах Беларуси. Эта информация помогает принимать обоснованные решения при покупке, продаже или аренде жилья, а также выбирать подходящий момент для совершения сделок. Аналитические исследования проводятся Компанией на основании общедоступных данных при условии обязательного их обезличивания.
4.3. Пользователь вправе иметь только один профиль на площадке Realt, независимо от количества принадлежащих ему номеров телефонов, адресов электронной почты или иных регистрационных данных. Запрещается создание и(или) использование нескольких профилей на площадке Realt физическим лицом (даже при использовании разных регистрационных данных) с целью бесплатного использования продуктов и(или) сервисов площадки Realt, и(или) для обхода (т.е. игнорирования и(или) уклонения от исполнения) установленных Компанией правил, и(или) злоупотребления правом в любой иной форме, и(или) совершения противоправных действий. Компания вправе осуществлять мониторинг и проверку соблюдения настоящего правила. При выявлении нарушения Компания вправе отказать такому физическому лицу в бесплатном использовании продуктов и(или) сервисов площадки Realt (например, отказать в бесплатном размещении объявления). Физическое лицо, несогласное с решением Компании, вправе предоставить в адрес Компании заявление с приложением заверенных копий документов, подтверждающих принадлежность такому физическому лицу не более одного профиля. Заявление должно быть подписано физическим лицом и направлено (либо подано) по юридическому адресу Компании.
4.4. Компания предоставляет Пользователю возможность оценить работу площадки Realt. Такая функциональная возможность реализована в мобильном приложении Realt. Пользователь вправе проставить в интерфейсе мобильного приложения Realt оценки (звезды) от одного до пяти, а также оставить отзыв. Оценка и отзыв являются субъективным мнением Пользователя. Отзыв Пользователя должен содержать информацию о пользовательском опыте использования продуктов и(или) сервисов площадки Realt, а также может содержать предложения Пользователя по улучшению работы площадки Realt. Запрещается использование в отзыве нецензурной лексики, и(или) оскорблений, и(или) уничижительных выражений, и(или) любых форм дискриминации, а также указание информации, не имеющей отношения к работе площадки Realt (бессмысленные фразы, реклама, ссылки на сторонние сервисы или ресурсы и т.п.).
5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Компания полностью освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Соглашения, и(или) умышленных противоправных действий третьих лиц. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и(или) за возникновение которых она не несет ответственность, например: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, нормативные правовые акты, принятые после акцепта настоящего Соглашения и делающие невозможным исполнение обязательств, действия государственных или местных органов государственной власти и управления, препятствующие выполнению условий настоящего Соглашения, а также неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, информационных систем (ресурсов), находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
5.2. Компания освобождается от ответственности в случае полной или частичной утраты информации Пользователя, если такая потеря была вызвана умышленными или неосторожными действиями самого Пользователя (удаление объектов и(или) заявок пользователя, переход по сторонним ссылкам вне площадки Realt, несоблюдение Пользователем конфиденциальности своих учетных данных или иной информации, и т.п.).
5.3. Компания не несет ответственность за достоверность информационных (в т.ч. рекламных материалов) или их соответствие желаниям или потребностям Пользователя, а также за любой ущерб или упущенную выгоду, как Пользователя, так и любых третьих лиц, даже если это стало результатом использования либо невозможности использования Услуг. Пользователь гарантирует, что ему известно и понятно, что на основании п.12 Указа Президента Республики Беларусь от 01.02.2010 № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» ответственность за содержание информации несет Пользователь, разместивший соответствующую информацию. Компания осуществляет исключительно организационные и технические функции для обеспечения доступности информации, размещенной Пользователем на площадке Realt.
5.4. Компания не несет ответственности за качество, содержание и последствия использования любых ресурсов, ссылки на которые Пользователь получил на площадке Realt, либо в результате оказания Услуг.
5.5. Пользователь признает и соглашается с тем, что Услуги площадки Realt, информационные материалы, публикуемые на площадке Realt и ее партнерами, компьютерные программы, используемые для оказания Услуг, и дизайн площадки Realt охраняются законодательством Республики Беларусь в области защиты авторских правах, а также актами международного законодательства, действующими в данной области
5.6. Исключительные имущественные права на материалы, размещаемые (публикуемые) на площадке Realt, а также иные объекты интеллектуальной собственности, расположенные на площадке Realt и(или) входящие в состав площадки Realt, и(или) являющиеся результатом интеллектуальной деятельности работников Компании, принадлежат Компании. Цитирование материалов с площадки Realt и/или иное их сообщение в полном объеме для всеобщего сведения (в том числе в сети Интернет) допускается только по согласованию с Компанией и в объеме, оправданном целью цитирования (иного сообщения для всеобщего сведения), и при условии обязательной ссылки на источник - сайт realt.by. Компания вправе информировать о запретах на использование материалов с площадки Realt иным путем, в том числе, но не ограничиваясь, посредством периодического размещения информации о запрете рядом с материалом (в тексте материала).
6. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В СОГЛАШЕНИЕ
6.1. Изменения и/или дополнения в настоящее Соглашение вносятся в одностороннем порядке по решению Компании.
6.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Компанией в настоящее Соглашение по собственной инициативе, вступают в силу в день размещения данных изменений и/или дополнений на площадке Realt.
6.3. Изменения и/или дополнения, вносимые в настоящее Соглашение Компанией в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений законодательства.
6.4. Текст изменений и/или дополнений настоящего Соглашения либо его новая редакция доводится до всеобщего сведения путем публикации соответствующей информации на площадке Realt.
6.5. Пользователь обязан самостоятельно контролировать изменения и/или дополнения в настоящее Соглашение.
6.6. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями Пользователь может расторгнуть настоящее Соглашение, т.е. отказаться от дальнейшего использования площадки Realt посредством осуществления процедуры удаления своего профиля.
6.7. Молчание Пользователя (отсутствие факта отказа от дальнейшего использования площадки Realt) в соответствии с п. 3 ст. 159Гражданского Кодекса Республики Беларусь признается его согласием и присоединением к новой редакции Соглашения.
6.8. Положения настоящего Соглашения (с учетом вносимых изменений и(или) дополнений) являются обязательными для всех Пользователей площадки Realt, независимо от даты регистрации (создания) профиля.
7. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ
7.1. Все сообщения и(или) уведомления, полученные на адреса электронной почты и(или) номера телефонов, зарегистрированные за каждой из Сторон в рамках оказываемых в соответствии с настоящим Соглашением Услуг, считаются доставленными адресату в надлежащей форме
7.2. Доставка всех сообщений и(или) уведомлений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, осуществляется Компанией путем направления соответствующего электронного сообщения на номер телефона (в том числе с использованием мессенджера Viber) и(или) на адрес электронной почты, указанные Пользователем на площадке Realt, а также посредством push-уведомлений на площадке Realt.
7.3. Каждая из Сторон обязана своевременно проверять корреспонденцию, поступающую в их адрес.
7.4. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований пункта 7.3 настоящего Соглашения, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
7.5. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения e-mail рассылок по ссылке, размещенной в тексте писем по данной рассылке, кроме системных уведомлений. Кроме того, Пользователь может настраивать push-уведомления согласно своим предпочтениям посредством нажатия функциональной кнопки «тогла» (переводя ползунок в активное или неактивное положение) в профиле на площадке Realt, кроме системных push-уведомлений.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. В случае если какое-либо из условий настоящего Соглашения потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным или будет исключено из настоящего Соглашения, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Соглашения, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
8.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и правовыми документами Компании при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.
8.3. Площадка Realt предназначена для пользователей сети Интернет, находящихся на территории Республики Беларусь. В связи с этим Компания не гарантирует доступность и (или) работоспособность площадки Realt пользователям сети Интернет, которые не находятся на территории Республики Беларусь.
8.4. Настоящее Соглашение действует до момента удаления профиля Пользователя на площадке Realt.