«Люди поедут и в Шабаны, если квартира выглядит презентабельно». Эксперт — о бизнесе посуточной аренды

Хоумстейджер отмечает, что в посуточной аренде важны два фактора: визуальная составляющая и хорошие отзывы гостей.

− Так как посуточные квартиры выбираются удаленно по фотографиям и описанию, то главное — создать «ту самую продающую» картинку, чтобы зацепить внимание человека, и он остановил свой выбор на вас. При этом фото и реальное наполнение квартиры не должны отличаться. Я сама когда-то сняла в Минске квартиру в сталинке. Приехала и поняла, что фотографиям на сайте лет 5 или больше. В реальности же в квартире были черные от грязи выключатели, кухня с отвалившимися ручками и убитая ванная. Какой отзыв может оставить человек, побывав в такой квартире?

Если же квартира соответствует фотографиям и описанию, управляющий всегда на связи, вопросы решаются оперативно, все исправно, то и отзыв будет положительным. Получая хорошие отзывы, ваша квартира поднимается в выдаче на сайте, ее чаще показывают в рекомендованных, что многократно увеличивает заполняемость объекта. Сперва вы поработали над квартирой, затем квартира работает на вас!

К примеру, так выглядела квартира в Бресте во время работы и после.

Специалист подчеркивает, что с фотографиями арендных квартир по-прежнему есть проблемы. Только недавно люди перестали фотографировать открытые унитазы, или холодильники с магнитиками. Порой такие квартиры попадаются на сайтах и сейчас. Особенно это касается квартир в регионах. Будет ли такое жилье востребовано — вопрос? Скорее всего, в пиковые даты возьмут и ее, но в несезон она точно будет простаивать.

Так что же объединяет посуточную квартиру с театром? Хоумстейджер на объекте выставляет «сцену», как в театре, которая вызывает у гостей положительные эмоции. Специалист, создавая атмосферу, руководит вниманием гостя, как актеры на сцене, давая представление.

Елена говорит, что больше всего туристов и командировочных едет в Минск, также популярны у путешественников Гродно и Брест. В Беларусь приезжают гости из России, стран Балтии. Путешествуют по стране и сами белорусы. Востребованы посуточные квартиры не только в крупных, но и в небольших городах. Кто-то едет к родственникам и останавливается переночевать, кто-то в командировку.

− Почему люди вообще выбирают квартиры, а не отели?

− Квартиру выбирают те путешественники, для которых важен домашний уют, наличие кухни. К тому же, наши отели, особенно в регионах, зачастую выглядят скучно и безлико. Везде стоит одинаковая мебель 2000-х годов. Среди посуточных же квартир сейчас есть хороший выбор жилья с современной обстановкой.

− А как обычно начинается посуточный бизнес?

− По-разному. Например, кому-то квартира осталась в наследство, другой, имея возможность, купил 1−2 квартиры про запас, третий приобрел жилье детям, а пока они вырастут, решил сдавать. Если говорить про одну квартиру, то ее сдача — это не бизнес. Скорее − просто дополнительный доход. Так, люди копят на пенсию или на путешествия. В этом случае, кстати, лучше отдать квартиру в управление профессиональным рантье и вообще ни о чем не беспокоиться. Да, некоторые опасаются — мол, гости только испортят квартиру, потом больше потратишь на ремонт. Но с этим можно поспорить. Сейчас посуточные квартиры выглядят гораздо лучше тех, которые сдаются на долгий срок. Фирма, у которой в управлении находится 10−20 квартир, имеет в штате горничных, а также завхоза, который следит за любыми поломками и оперативно их устраняет. Поэтому посуточная квартира, наоборот, всегда будет досмотрена. А бояться за обои или вазу не стоит. Сейчас некоторые инвесторы, удачно вложившиеся в квартиры в том же Минск-Мире, только рады передать жилье в управление на посуточную аренду. В этом случае квартира будет работать и окупит себя за несколько лет, ну, а потом ее можно продать и купить еще две.

«В целях гигиены все должно быть одноразовым»

− Чем наполнить квартиру, которая сдается на сутки?

− Каждая посуточная квартира должна стремиться к отельному сервису: белые полотенца, белое постельное белье, одноразовые тапочки, фен, халаты. Конечно, это идеальная картинка, но ориентироваться стоит именно на нее. В квартире не должно быть красных или синих полотенец, только потому что это ваш любимый цвет. Также важно, чтобы мыло, гель для душа и шампунь были одноразовыми в индивидуальной упаковке, как в отеле. Такие наборы можно купить на маркетплейсе. К тому же, этот сервис (тапочки, мыло, халат, одноразовая щетка и паста) будет работать на репутацию квартиры. Гость, побывавший в аккуратной квартире, захочет приехать сюда еще раз.

Также хорошо, чтобы в квартире была карта города и другая полезная информация. Можно сделать такой «журнал посетителя» с номерами скорой и МЧС, буклетами «что посетить», адресами ближайших кафе. Да, с одной стороны, все это можно самостоятельно загуглить в интернете, но с другой — так человек почувствует вашу заботу. В этот же журнал стоит вложить и пароль от Wi-Fi, а не клеить его на холодильник или телевизор.

− А стоит ли хранить в квартире какие-то продукты? К примеру, чай-кофе, или крупы, оставшиеся от предыдущих жильцов?

− Нужно купить поднос и положить туда пакетики с чаем и кофе. Но это не должно быть безлимитно, кладите точно по количеству гостей. А вот начатых бутылок с подсолнечным маслом, оставшихся от предыдущих жильцов, жестяных банок с кофе или сахарниц с ложками в посуточной квартире быть не должно! Сахар покупаем только в стиках, кофе в капсулах, чай в пакетиках. Причина все та же — комфорт и гигиена. Вообще, от того, как ты позиционируешь свою квартиру, зависит и то, кто к тебе приедет. Наши клиенты ориентируются на семьи, пары, бизнесменов, приехавших по работе. Если вы хотите сдавать дорого и получать хорошие отзывы, то не стоит экономить на одноразовом мыле или тапочках.

− Квартиры в каких локациях будут наиболее востребованы?

− Конечно, для посуточной аренды чем ближе к центру, тем дороже. Хорошо сдаются квартиры по линии метро, рядом с местными достопримечательностями. При этом есть категория людей, которым не важен район. Такие туристы путешествуют на машинах и выбирают квартиру по фотографиям и описанию на сайте. То есть, если квартира выглядит привлекательно и соответствует запросам, то люди поедут и в Шабаны. Главное, чтобы рядом был торговый центр, где можно пообедать и купить что-то по необходимости. Недавно мы провели подготовку под ключ в квартире в Чижовке (правда, под долгосрок) и сдали ее за 450 долларов. Это была новостройка возле Green. Человек посмотрел фотографии, приехал и арендовал. Ему понравилась сама квартира, а район значения не имел.

Вот так выглядела квартира в Минске после того, как с ней поработали хоумстейджеры.

− А если сдавать в краткосрочную аренду не квартиру, а загородный дом? Какие тут нюансы?

− Загородные дома — это отдельная тема. Честно говоря, домики «а-фреймы» уже не в тренде. Сейчас их строит каждый второй. Я сама искала дом для семейного отдыха и была удивлена количеству однообразных предложений. Тут терраса, тут огоньки, тут купель во дворе, за которую нужно еще 200 рублей доплатить. При этом от несезона загородка страдает еще больше. У загородки, по сути, есть лето и новый год, в остальное же время надо что-то придумывать, предлагать что-то необычное. Просто включить лампочки и поставить джакузи — маловато.