Риэлтеры отвечают за качество услуги
08.08.2017 1988
Секрет успеха риэлтерской компании заключается во внимательном отношении к пожеланиям клиентов, которые обращаются в агентство по важнейшим вопросам, связанным с недвижимостью. Критерием качественного предоставления услуги и целью обслуживания является Довольный Клиент. Именно поэтому руководителям агентств очень важно знать мнение о работе своих сотрудников.
Один из лидеров рынка недвижимости, ЦН «ПАКОДАН», стал уделять большое значение вопросам качества. Именно с этой целью в компании создана Служба качества.
Основополагающим принципом работы Службы является ее объективность и оперативная реакция на обращение клиента, что достигается независимостью от других служб и подразделений компании.
Клиентам ЦН «ПАКОДАН» не придется искать номера, куда можно позвонить для консультации или для того, чтобы высказать пожелание или оставить жалобу. Теперь в каждом договоре указан единый телефонный номер Службы качества.
Руководитель Службы качества — Светлана Кузнецова, заместитель генерального директора.
Замечания и пожелания клиентов не останутся без внимания.
