Адмирал в море недвижимости

Многих людей привлекают новые специальности с «гонорарной» формой оплаты труда. Риэлтер — профессия из этого списка.

О том, чем занимаются агенты по недвижимости и какими качествами нужно обладать, чтобы достичь успеха, мы разговариваем с заместителем директора агентства недвижимости «Квадратный метр» Ольгой МАКСИМОВОЙ.

— В основном, работа риэлтера сосредоточена на вторичном рынке недвижимости, поскольку первичным, как правило, «заправляют» строительные организации самостоятельно, еще на стадии строительства домов. Агентства недвижимости оказывают услуги по продаже, покупке, обмену, приватизации квартир, комнат, домов, загородной недвижимости. Риэлтер, учитывая пожелания клиентов, помогает подобрать подходящие варианты, договаривается о показах объектов, согласуя условия сделки: район, цену, сроки и другие требования. Он должен помочь найти компромисс между продавцом и покупателем, ведь желание продать дороже и купить дешевле — вечно. Риэлтер оценивает товар методом сравнительных продаж, поэтому должен знать не только параметры квартиры, но и социальный статус соседей по дому, наличие инфрастуктуры (детские сады, школы, промышленные предприятия, транспортное сообщение…). Словом, все аспекты, которые влияют на стоимость жилья.

Владение искусством продаж для агента просто необходимо. Для грамотного проведения процесса оформления сделки требуется серьезная правовая подготовка. Необходимо проверить юридическую «чистоту» жилья, подготовить полный пакет документов и обеспечить безопасность сделки, ведь цены на недвижимость велики, и агент не имеет права на ошибку.

— Это достаточно серьезная ответственность и, наверное, такое же нервное напряжение…

— Ничего сверхъестественного здесь нет. Разумеется, нужно прекрасно ориентироваться в правовом поле республики. Я имею в виду Гражданский кодекс, Семейный кодекс, ну и само собой — жилищное законодательство. Если клиенту предстоит общение с налоговой инспекцией, то и знания налогового законодательства агенту необходимы. Не лишним будет знать и судебную практику, ведь не всегда люди решают свои жилищные вопросы «мирным» путем. К нам часто обращаются с разменами квартир, когда отношения в доме накалены до предела. Поэтому риэлтер должен быть в некоторой степени психологом, а иногда даже психотерапевтом для своего клиента. Клиент покупает услугу риэлтера, а ее нельзя взять в руки и оценить, ее можно только почувствовать. Значит, человек платит за удовольствие работать с профессионалом. Разумеется, когда агент только начинает работать, ему приходится набираться теоретических знаний, и период ученичества неизбежен.

— Нужно получать специальное образование, риэлтеров уже готовят вузы, есть и краткосрочные курсы?

— Крупные агентства недвижимости имеют свою школу для обучения вновь пришедших сотрудников. Мы знакомим новичков с технологией работы, начитываем правовые основы сделок недвижимости, проводим психологические тренинги, обучаем агентов навыкам продвижения, привлечения и маркетингу объектов недвижимости, поиску заинтересованных в покупке недвижимости и ведения переговоров с ними. После теоретического курса, под руководством опытного менеджера стажеры начинают работать. Первые шаги в нашем бизнесе тяжелы. Бывают, конечно, стажеры с особенным чутьем на клиентов, и сделки происходят очень быстро. Так что, один может быть матросом, другой капитаном, а третий адмиралом в море недвижимости.

— Ольга Валерьевна, кому легче достичь успеха в риэлтерском деле?

— В наш бизнес нередко приходят те, кто хочет начать новую жизнь, кто по каким-либо причинам не нашел себя в своем деле. И это люди разных профессий с гуманитарным и техническим образованием — инженеры и педагоги, научные работники и военнослужащие, юристы и домохозяйки: всех профессий не перечесть. Характерность в другом — преобладают женщины. Их нервная система лучше адаптирована к «экстремальным» условиям труда. Возраст в нашем деле тоже важное качество: люди средних лет вызывают больше доверия у клиентов, и жизненный опыт всегда плюс.

— Чем измеряется уровень профессионализма агента?

— Риэлтерская карьера измеряется не ступеньками служебной лестницы. Он, конечно, может дорасти до специалиста, менеджера или директора агентства. Но основной критерий, на мой взгляд, это зарплата. А сумма заработка зависит от количества сделок: нет продаж — нет зарплаты. У успешного риэлтера большой круг довольных клиентов, которые и обеспечивают его работой, рекомендуя его своим друзьям, родственникам и знакомым точно так же, как рекомендуют хорошего семейного доктора, няню или адвоката.

Агент по недвижимости — одна из немногих профессий, где образование не играет существенной роли и жизненный «стаж» является преимуществом. Высокая сдельно-премиальная оплата труда — мощный стимул улучшить свою жизнь. Начинать лучше в агентстве, которое давно и стабильно работает на рынке. Ведь время существования компании говорит о репутации агентства, накопленном опыте его персонала. Тот, кто сможет сориентироваться в море недвижимости, добьется успеха.

Работа для вас