В центре Минска открылся phygital-офис МТБанка. В этом отделении нет привычных касс и работает искусственный интеллект
30.10.2024 859
Новое флагманское отделение МТБанка открылось по адресу: проспект Победителей, 3. В phygital-офисе доступен полный спектр услуг для физических лиц, включая премиальный сегмент. При этом одной из ключевых особенностей отделения являются интерактивные панели с генеративным искусственным интеллектом, который отвечает на вопросы клиентов о банке. Вместо привычных касс действует электронный кассир, с помощью которого можно обменять валюту, провести операцию с карточкой и оплатить услуги.
Держатели ID-карт могут воспользоваться специальным ID-считывателем, что позволит быстро подтвердить их личные данные в Межбанковской системе идентификации (МСИ) и получить доступ ко всем современным возможностям банка, включая выпуск платежных карт в приложении Moby.
Клиенты могут решать финансовые вопросы самостоятельно. При этом специалисты банка находятся рядом и готовы проконсультировать в любой момент.
В офисе установлены станции подзарядки телефонов, кофейня самообслуживания, есть Wi-Fi, организована игровая локация с интерактивным устройством для детей. Отделению присвоен статус pet friendly: сюда можно входить с питомцем.
— МТБанк не просто идет в ногу со временем, а задает тренды, которые делают жизнь комфортнее. Каждый клиент уникален: кому-то удобно решать вопросы дистанционно, а кто-то предпочитает личное общение. Наш phygital-офис объединяет лучшее из обоих подходов. Здесь технологии гармонично взаимодействуют с живым общением. Мы уверены, что фиджитал-офис станет важным шагом в развитии сети МТБанка, позволяя быть ближе к клиентам и быстрее реагировать на их запросы. Это не просто современное пространство — это новый уровень сервиса, — подчеркнул председатель правления МТБанка Дмитрий Шидлович.
Флагманское отделение банка уже работает. С понедельника по пятницу оно будет открыто с 09:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 16:00, в воскресенье в отделении будет выходной. Офис для обслуживания премиальных клиентов Prime Line работает следующим образом: с понедельника по пятницу 09:00 — 18:00, суббота и воскресенье — выходные дни.
Зона самообслуживания с банкоматом и инфокиоском доступна круглосуточно.
