Работы прибавлялось и наши взгляды на ведение дел с партнёром начали расходиться. Где-то на седьмой квартире мы закончили совместную деятельность и дальше я продолжил вести дела самостоятельно.
Самым важным шагом в развитии для меня стал тренинг Бизнес Молодости ЦЭХ. Там я получил экстракт знаний предпринимателей с большими результатами и окружение, которое повлияло на мой рост и рост компании.
После ЦЭХа появился наш сайт roomer.by. Это подходящее для «квартир на сутки» доменное имя подарил мне двоюродный брат Андрей. Он же, будучи талантливым программистом, создал сам сайт, за что я ему безмерно благодарен по сей день».
Поделитесь, какие вопросы задают Вам гости чаще всего и какие самые частые стереотипы об аренде квартиры на сутки?
«Гости чаще всего задают вопросы о чистоте и „не прокурена ли квартира“. Уверен, что это связанно со стереотипами существующими о „квартирах на сутки“. Стереотип такой — квартиры снимают только, чтобы устроить там пьянку или привести девушку легкого поведения, забывая при этом об иностранцах и белорусах из других регионов, которые приезжают в Минск с туристической или деловой целью. Именно такие гости и являются целевой аудиторией Апартаментов Румер».
Что на Ваш взгляд отличает Вашу компанию от конкурентов?
«Чтобы удовлетворить высокие требования путешественников и бизнес туристов — мы строго придерживаемся гостиничных стандартов в уборке и оснащении квартир:
-белоснежное белье
-белоснежные полотенца
-махровые тапочки
-зубные щетки с пастой
-средства гигиены в индивидуальной упаковке
-махровые халаты
-пошаговая инструкция по уборке
-стирка в профессиональной прачечной
Придерживаясь этих высоких стандартов в апартаментах любого класса — мы снимаем головную боль гостей «как не попасть в грязную прокуренную квартиру с цветным бельём, по которому сложно определить стиралось ли оно до тебя».
Стандарты дают уверенность гостю, что он гарантировано получит ухоженную квартиру, подготовленную всегда одинаково безупречно, — говорит Алексей. — Согласитесь, приятно арендовать идеально чистую квартиру, где тебя ждёт белоснежное белье из сатина, махровый халат и мягкие тапочки, как в 5* отеле, заплатив при этом в 2−3 раза меньше стоимости отеля».
Какие требования Вы выдвигаете к работникам? Расскажите о сотрудниках компании.
«Команда «Апартаменты Румер» — это в большинстве своём люди с опытом работы в отелях международного уровня, такие как Hilton, Crown Plaza и т. д. Подбор персонала осуществляется по принципу — компании нужны только профессионалы своего дела. Плюс к этому критерию с недавних пор добавлен «дизайн человека», исходя из системы которого оценивается потенциал личности, комплементарность и некоторые качества.
На данный момент в структуре компании есть администраторы, менеджеры по бронированиям, маркетолог, бухгалтер и горничные.