Звезды надо заслужить

Недавно открывшаяся в Минске гостиница «Виктория» стала четырнадцатым в нашей стране отелем, получившим сертификат, который подтвердил соответствие оказываемых в ней услуг установленным стандартам.

«Виктории» присвоена категория «четыре звезды». Между прочим, такой же сертификат и такое же количество звезд имеет еще одна столичная гостиница — «Минск». А, например, «три звезды» получили гостиницы Минского международного образовательного центра, гостиничного комплекса «Юбилейный», отели «Планета», «Орбита».

— Классификация гостиниц по категориям проводится согласно ГОСТ 28 681.4−95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц» и основана на определенных требованиях к зданию и прилегающей к нему территории, техническому оборудованию и оснащению, жилым номерам, санитарным объектам общего пользования, общественным помещениям и помещениям общепита, качеству и количеству оказываемых в гостинице услуг, а также к персоналу, — пояснил председатель Госстандарта Республики Беларусь Владимир Корешков.

Сертификация проводится одновременно с классификацией: гостиницам «выдают» от одной до пяти звезд, а мотелям — от одной до четырех. Чем больше звезд — тем, естественно, выше уровень сервиса. Для получения сертификата гостиницы должны также подтвердить соответствие оказываемых услуг и тем требованиям, что пре-дъявляются к безопасности проживания, охране здоровья клиентов, их имущества, окружающей среды.

К слову, работы по сертификации услуг гостиниц и их классификации в Беларуси начались еще в 1999 году.

mk.by