50 оттенков «серого»: разбираемся, почему клиенты некоторых агентств недвижимости уходят к «серым маклерам»
13.02.2017 24 3073
Директора агентств бьют тревогу: все больше сделок уходит в «серый» сегмент. Так представители риэлтерских организаций называют людей, которые оказывают риэлтерскую услугу, не имея на то полномочий. Руководство лицензированных агентств прилагает немало услилий, чтобы изжить «серый» сегмент риэлтерского бизнеса, но пока безрезультатно. В том, какой объем рынка захватили «серые маклеры» и как им это удалось — разбирался Realt.by.
О том, что на рынке недвижимости в последние годы активизировались «серые маклеры», свидетельствует сама статистика. Так, за 2015 год количество сделок по стране уменьшилось всего на 10% — не так критично, чтобы говорить о глобальном кризисе рынка.
Как изменилось количество сделок, проведенных через агентства недвижимости, можно судить только со слов руководителей агентств. Некоторые из них признаются, что количество сделок в 2015 году упало куда интенсивней, чем в среднем по рынку.
— В нашем агентстве с приходом кризиса количество сделок упало на 25%, — делится информацией Александр Лосицкий, директор АН «Центральное». — Похожая ситуация и в других агентствах, с руководством которых я общался: у кого-то количество сделок упало на 30%, 40%, а у кого-то и вполовину. При этом лишь 10% можно списать на падение рынка в целом. Остальные продавцы либо проводят сделки самостоятельно, либо с помощью «серых маклеров», за некое вознаграждение, отличное от тарифов Минюста. Мониторя объявления в интернете, я нахожу массу тому доказательств: больше половины объектов, размещенных под видом частных объявлений, на самом деле предлагают маклеры. Квартира вроде бы продается от собственника, но если ввести его телефон в поисковик, то выяснится, что этот «собственник» продает дюжину объектов. Конечно, есть вероятность, что он за свою жизнь нажил столько добра и теперь решил одновременно все сбыть, но, когда звонишь по телефону, указанному в объявлениях, владелец даже не отрицает, что он посредник.
По мнению представителей рынка недвижимости, среди сделок, которые проводятся сейчас в столице без посредничества агентства, около 60% проходят через так называемых «серых маклеров». Покупатель обращается к ним за помощью, не желая платить агентству за качественную услугу по тарифам, установленным Минюстом. Услуги «серых маклеров» стоят дешевле.
Минюст не может повлиять на «серых маклеров»: задача ведомства — контролировать агентства, которые работают по лицензии. Привлечь неуполномоченных агентов к ответственности можно только по статье УК РБ «Незаконная предпринимательская деятельность». Но, по словам представителей сферы недвижимости, доказать факт посредничества в сделке купли-продажи почти невозможно.
— То, что люди стали уходить к «серым маклерам» или проводить сделки самостоятельно — следствие простой экономии денег, — считает Александр Лосицкий. — Чем дешевле квартира — тем больше процент, который идет агенту от сделки. А в кризис ходовой сегмент рынка сместился в сторону дешевых квартир, и для тех, кто продает жилье за $ 35−40 тыс., сотрудничество с агентством серьезно бьет по кошельку. Согласно законодательству, мы должны взять с таких продавцов 2,5−3% от суммы сделки. Это $ 1200−1400 в эквиваленте. Такие деньги — крупная статья расходов для человека, который в кризис экономит каждый рубль.
О причине ухода продавцов к «серым маклерам» высказалась и заместитель директора АН «Центральное» Екатерина Ачаповская, аттестованный риэлтер:
— Я связываю это с большим количеством неквалифицированных сотрудников, работающих в отрасли. Клиенты уходят из лицензированных агентств к «серым маклерам» или предпочитают провести сделку самостоятельно. А поскольку деньги немаленькие, люди предпочитают решить свой вопрос другим способом. До квалифицированного персонала потребитель не доходит просто потому, что не знает, в какую дверь стучаться.
Услуги «серых маклеров» иногда заключаются в том, чтобы подобрать варианты людям, которые не дружат с компьютером, сопровождать их на показах, торгуясь с продавцом и сбивая цену. Оплату за свои услуги они взимают безо всяких чеков — сумма составляет $ 100−300. И покупатель доволен, что ему удалось сэкономить. Однако клиент не учитывает тот факт, что услуги серых маклеров вне закона, и сделка, проведенная при их посредничестве, не страхуется и может оказаться ничтожной.
— Мы готовим меморандум и со своей стороны подсказываем площадкам, какие фильтры можно поставить, чтобы отсечь этот «серый сегмент», — подытожил Александр Лосицкий. — Например, требовать идентификационный номер паспорта, инвентарный номер объекта. Или заплатить со своей пластиковой карты за размещение объявления. Пусть это будет одна копейка. Важна не сумма, а то, что автор объявления оставит на сайте свои личные данные, и в случае чего его можно будет привлечь к ответственности.
