С чего начинать и как использовать социальные сети для продвижения бизнеса?

Сегодня с помощью автора книги «Маркетинг в социальных сетях» Дамира Халилова мы постараемся оценить потенциал данного канала продвижения.

1. С чего начинать работу в социальных медиа?

Начинать стоит с постановки целей и задач, определения целевой аудитории, выбора основного инструмента продвижения, а также определения критериев эффективности данной рекламной компании.

Прежде, чем принять решение идти в социальные сети, необходимо ответить на 4 вопроса:

• Есть ли в социальных сетях ваша аудитория?
• Какие источники использует эта аудитория для принятия решения о покупке?
• Сможете ли вы генерировать действительно интересный тематический контент?
• Обладает ли ваш продукт уникальностью?

2. Как использовать SMM для продвижения социальной сети?

Существует много возможностей. Например:

• Работа с лидерами мнений (блогеры, администраторы сообществ);
• Создание и продвижение собственных сообществ в социальных сетях (скачать шаблон создания продающего сообщества во ВКонтакте);
• Организация конкурсов, флэшмобов, акций;
• Распространение информации в тематических сообществах;
• Создание и продвижение блога;
• Вирусный маркетинг;
• Создание и продвижение Твиттера;
• Создание и распространение виджетов;
• Работа с социальными СМИ.

3. Можно ли быстро стартовать рекламную компанию в социальных сетях?

Существует инструмент маркетинга Вконтакте, который упускают многие — продвижение в сторонних сообществах. Есть миллионы групп Вконтакте. Среди них имеются и группы с большой концентрацией целевой аудитории каждого из участников эксперимента. Придя к договоренности с администраторами данных групп можно размещать в них свою информацию, либо вообще целиком брендировать их под свою компанию.

Данный инструмент позволяет:

• взять быстрый старт;
• получить доступ к уже существующему сообществу;
• практически сразу оценить эффективность размещения;
• оперативно ротировать размещения в группах в зависимости от данных по эффективности.

В каждом конкретном случае используется свой набор инструментов. Все зависит от специфики социальной сети и ее аудитории.

4. Как привлекать участников в группы?

Пользователи вступают в группы по трем причинам:

• получать информацию,
• общаться,
• получать бонусы.

Следует учитывать, что 30% пользователей читают текст в «Новостях группы» дальше третьей строки и только 5% читают после третьего абзаца.

5. В каких случаях продвижение в социальных сетях не эффективно?

Маркетинг в социальных медиа мало эффективен при:

• продвижении промышленного B2B (бизнес для бизнеса).
• продвижении бизнеса со спонтанными транзакциями.
• продвижении некачественных предложений.

6. Насколько эффективны конкурсы, акции в соцсетях?

Конкурсы, флэшмобы, интерактивные акции — очень эффективные инструмент SMM. Как правило, пользователи с большим интересом относятся к такому виду взаимодействия.

При создании конкурсов наибольшее внимание следуют обращать на мотивацию участников и механизм передачи. Мотивация может быть разной: призы, взаимные ссылки, знакомство с популярными коллегами-блогерами, промоутинг, за счет конкурса.

7. Пример успешно проведенной рекламной компании в социальных сетях

Кейс продвижения с рентабельностью 1100%

Клиент: Школа английского языка в Москве

Цели кампании:

1. повышение продаж;

2. повышение количества повторных продаж;

3. отстройка от конкурентов;

Продолжительность кампании: 4 месяца.

Инструментарий: основной инструмент, который был выбран — создание, ведение и продвижение группы Вконтакте.

Результаты:

• рост продаж на 22% за 4 месяца продвижения;
• каждая четвертая продажа происходит из группы Вконтакте;
• 21 000 сообщений в обсуждениях группы;
• численность группы 9200 пользователей;
• рентабельность группы (соотношение затрат на ее развитие и поддержание с чистой прибылью, которую она принесла) составила 1100%;
• среди участников группы на 60% больше повторных продаж, нежели среди других учеников.

Причины успеха:

1. В группу были специально приглашены эксперты, в частности преподаватели школы, которые давали бесплатные консультации участникам.

2. В группу постоянно закачивался ценный контент: видеокурсы, аудиокурсы, подкасты, схемы, ролики с субтитрами (скачать чек-лист создания эффективного контента).

3. Благодаря грамотно организованному комьюнити-менеджменту мы смогли добиться действительно живого общения в группе. Пользователи организовали своеобразный клуб по интересам, обсуждали различные вопросы, связанные с изучением и даже провели несколько оффлайн встреч.

В рамках кампании приоритет отдавался схеме автономной торговли: мы предоставили пользователю возможность связаться с менеджерами школы без необходимости перехода на сайт.

Четко отслеживался состав группы. В нем практически не было случайных людей — при приглашении действовали четкие ограничения по таргетингу — приглашали представителей ЦА — людей, которые изучали или планировали начать изучать английский язык, людей много путешествующих, работающих в международных компаниях и еще ряд категорий пользователей. Предполагалось, что эти пользователи и станут в дальнейшем основными покупателями.

С другой стороны, в группу приглашали людей с высоким уровнем знания английского, закончивших соответствующие ВУЗы, профессиональных переводчиков и т. д. Для них отводилась роль экспертов в группе.

В группу были приглашены выпускники школы, а также преподаватели. Задачей этих групп являлось быть носителями положительного опыта общения со школой.

Ближайший тренинг Дамира Халилова в Минске «Маркетинг в социально сети» состоится 13−14 ноября.

Организатор: ТК «Тренинг Клуб»

www.treningclub.by

тел.: +375 296 704 646

e-mail: manager@treningclub.by