Как работают риэлтеры в условиях сдержанного спроса

По данным Национального кадастрового агентства в первом полугодии 2014 г., по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, количество сделок с квартирами сократилось почти на 25%, тогда как в данный период объём предлагаемых на рынке квартир вырос более чем на 40%. При этом средняя стоимость 1 кв. м в Минске в квартирах стандартных потребительских качеств снизилась всего на 17 USD и составила 1 545 USD/кв. м, что можно считать весьма сдержанной реакцией рынка на изменившийся баланс спроса и предложения.

Как игроки рынка, в частности агентства недвижимости, справляются со своей задачей в такой ситуации, рассказала заместитель директора «ТВОЯ СТОЛИЦА·АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» по продажам на вторичном рынке жилья Светлана Куделко.

Светлана, как Ваша компания справляется со сложившимися обстоятельствами?

«В таких условиях рынка наша компания смогла не только сохранить объемы продаж, выполнив тем самым взятые на себя обязательства перед своими клиентами, но даже немного нарастить свой портфель завершённых сделок. Поэтому мы можем говорить об увеличении нашей доли на рынке риэлтерских услуг», — отмечает Светлана Куделко.

В чем же секрет успеха? Как Вам удается не только держаться на плаву, но и улучшать свои показатели?

«Все это стало возможным благодаря следованию сотрудниками Управления продаж вторичного рынка жилья строгим стандартам качества оказания риэлтерских услуг, установленным в нашей компании, высокой квалификации агентов и менеджеров, а также использованию ими современных технологий при работе с объектами. В частности, нашими специалистами используется автоматизированная база данных по работе с клиентами (CRM), что позволяет обрабатывать каждую заявку и каждый звонок намного быстрее, чем раньше. Кроме того, эта база позволяет аккумулировать детальную информацию о клиенте и его запросе, что повышает качество обслуживания. Следует отметить, что количество клиентов и объектов в нашей базе растет с каждым днем, что также является большим плюсом для потребителей», — говорит Светлана.

Светлана Куделко отмечает, что данные преимущества «ТВОЯ СТОЛИЦА·АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» позволили компании работать быстрее, надежнее и эффективнее рынка в целом.

А как это выражается в конкретных цифрах? Можете ли Вы привести пример Вашей «победы» над рынком?