Агентство недвижимости «Дианэст»: семейный проект с научным уклоном

Компания «Дианэст» образована в мае 2000 года. Через 10 лет была создана дочерняя риэлтерская компания «Дианэст-Стройинвест», а также строительная компания «ВДС-Строй». Сегодня в агентстве работают 23 сотрудника, 8 из которых — аттестованные риэлтеры. Нам стало интересно, что было до этого, как директор агентства Валентина Михасенко пришла к мысли начать свое дело, кто или что помогло ей преодолеть все сложности и добиться успеха?

История успеха

— Прежде, чем открыть свое агентство, два года я работала агентом по операциям с недвижимостью, — рассказывает Валентина Михасенко. — В 1995 году, решая свой собственный квартирный вопрос, я попала в компанию «Интерконтиненталь». Мне очень удачно продали и купили квартиру, а затем пригласили работать в компанию. Я решила попробовать. Первая сделка заключилась спустя три недели работы, а уже через месяц я стала продавать по 7 квартир в месяц — это рекорд, который даже мои сотрудники не могут сегодня побить. Кто и что этому поспособствовало? Четкая постановка целей, усердие, трудолюбие и, разумеется, достойный учитель. На тот момент едва ли можно было представить себе лучшего наставника, чем директор агентства Павел Вилейто. Через год компания «Интерконтиненталь» закрылась, и я осталась без работы. Для меня это был шок.

Но за этот год я уже приобрела главный инструмент для дальнейшего развития — научилась продавать. После я работала агентом в компании «Полари», где также быстро двигалась по карьерной лестнице.

Тогда это было трудно, но сегодня я понимаю, что если что-то старое уходит — на его месте рождается новое. Пережив потерю работы, я стала сильнее, целеустремленнее, сохранив при этом намеченную планку — 7 продаж в месяц. Так я продолжала совершенствоваться в продажах и расти как специалист. Однажды ко мне подошла сотрудница нашего агентства и между делом предложила стать учредителем нового агентства недвижимости «Наше жилище». Это звучало так просто и непринужденно, что я согласилась.

1 апреля 1997 мы зарегистрировали агентство недвижимости, сняли офис и стали работать вдвоем с нуля. Мне всегда нравилась эта работа и у нас все получалось. В 2000 году изменились условия работы: на оказание риэлтерских услуг потребовалась лицензия. К этому моменту я уже была не только хорошим специалистом, но и обучилась навыкам менеджмента и решила, что настало время перемен. Тогда я зарегистрировала агентство недвижимости «Дианэст» (названное в честь моих детей: Дианы и Эрнеста), получила лицензию, переехала в новый офис и снова начала все с нуля. У меня опять получилось.

Об образовательных программах

— АН «Дианэст» сотрудничает с рядом белорусских ВУЗов. В 2011 году при участии нашего агентства был открыт филиал кафедры «Менеджмент недвижимости» в Белорусском национальном техническом университете. Я являюсь заместителем заведующего филиалом кафедры, старшим преподавателем в БНТУ, а также членом государственной комиссии по защите дипломных проектов и сдаче государственных экзаменов. Благодаря этому у меня есть возможность наблюдать за студентами, среди которых очень много талантливых и перспективных людей. Лучшие из них приглашаются работать к нам в агентство, далее по программе — сотрудники агентства направляются на курс послевузовского образования. На сегодняшний день уже трое сотрудников имеют степень магистра: один в области юриспруденции и двое — экономических наук.

Откровенно говоря, мне всегда хотелось заниматься наукой, всегда это нравилось, однако не сложилось. Наука — это намного сложнее, чем бизнес. Начав заниматься бизнесом, у меня оставалось желание реализовать себя в научной деятельности. Моя мечта — соединить науку, бизнес и духовность. Я над этим работаю и делаю все, что в моих силах.

Филиал на базе нашего агентства работает уже четыре года. За это время проходной бал стал выше — попасть сюда могут только лучшие. Некоторые студенты остаются работать в агентстве, некоторые — нет.

Я читаю лекции и в БНТУ и на кафедре нашего филиала. Мне помогают все аттестованные риэлтеры агентства «Дианэст». У каждого из них есть опыт в определенной сфере: правового регулирования рынка, заключения нотариальных договоров, банковского дела, регистрации сделок. Это люди, ранее работавшие нотариусами, регистраторами, бывшие сотрудниками исполкомов и банков. Люди — практики, ныне аттестованные риэлтеры, обладающие большим опытом и знаниями. Среди риэлтеров — коуч с международным сертификатом, обучающий не только студентов, но и уже опытных сотрудников продажам и грамотной поставке целей. Мы с огромным удовольствием делимся всем этим со студентами! Наша главная задача — соединить теорию ведения бизнеса и практику, научить студентов воплощать в жизнь знания, полученные в высших учебных заведениях. У нас получается.

Об исследовательской деятельности и неблагодарном занятии — прогнозировании цен

— АН «Дианэст» занимается исследовательской деятельностью в области прогнозирования цен на жилье, сотрудничая с Белорусским государственным университетом. Этим, как раз таки, занимается моя дочь Диана.

«Многие считают, что прогнозирование белорусского рынка недвижимости — неблагодарное дело, что наш рынок прогнозам не поддается. Это не совсем так. Конечно, используя одни лишь математические методы и голые цифры невозможно сказать, что будет на рынке через год. Однако корректируя данные при помощи многолетнего опыта специалистов рынка недвижимости — можно построить достаточно точный прогноз. Мы выполняли заказы застройщиков по написанию моделей развития рынка — и всегда результаты были максимально приближены к реальному развитию событий», — рассказала Диана.

О Европейском конгрессе FIABCI

— В 2013 году АН «Дианэст» представляло риэлтерское сообщество Беларуси на Европейском Конгрессе FIABCI. Мы были впечатлены тем, что нам рассказали, получили массу полезной информации на будущее — а это на вес золота. Зарубежному рынку недвижимости примерно 100 лет, нашему — около 20-ти. На этом ежегодном конгрессе старейшие агентства недвижимости Европы делятся опытом, который им достался еще от первого поколения риэлтеров, с коллегами других стран. Они рассказывали о сложностях, с которыми сталкивались, как они переживали кризисы и когда их ждать в следующий раз.

Например, в Риге был кризис: перестали выдавать кредиты на жилье, ситуация сложилась непростая. Чтобы не разориться, латвийские риэлтерские организации решили объединиться, сотрудничать, делиться покупателями и продавцами. Благодаря этому они выжили. В Беларуси риэлтерская деятельность регулируется государством, то есть объединена. У нас есть общие тарифы, есть общая правовая база — это большое преимущество. Если смотреть на мировой опыт, то у них нет единой базы, нет единого процента. Как говорится, кто во что горазд. В Беларуси все прозрачно, все прописано, за что нас уважают. Я считаю, что единая правовая база и тарифы в нашей стране помогут нам в будущем избежать многих проблем, с которыми столкнулись в других странах Европы.

Если верить прибалтийскому опыту — во времена кризиса на помощь приходит «периферийный капитал». А верить этому опыту приходится, так как в РБ сейчас сложилась аналогичная ситуация. Тот факт, что Беларусь повторяет зарубежный опыт, говорит о цикличности всех процессов на международном рынке недвижимости. Соответственно, в наших интересах заимствовать сильные стороны иностранных компаний. Такие, как, например, умение сплотить и верно настроить свою команду в непростые для бизнеса времена.

Еще один момент. Раньше у нас можно было продать однокомнатную квартиру на вторичном рынке и купить за эти деньги двух-, трехкомнатную квартиру в новостройке. Такое же было и в Риге. Теперь все наоборот. Продав квартиру на вторичном рынке, у застройщика за те же деньги вы сможете купить квартиру с меньшим количеством комнат. Пока наши люди только начинают это понимать.

О комфортном офисе и стильном персонале

Офис компании «Дианэст» — это свободная планировка, просторное светлое помещение, оформленное в мягких голубых и бежевых тонах. Сразу возле входа висит огромный логотип компании в стекле, что смотрится весьма эффектно.

На стенах по всему помещению развешаны фотографии в таком же стекле. Это придает обстановке стильность, но в тоже время утонченную простоту. На фотографиях изображены мотивирующие к продуктивной и успешной работе графические абстракции. Дизайн помещения продумывался Еленой Кельчевской при участии директора агентства Валентины Михасенко.

Нельзя не заметить, что весь персонал агентства придерживается делового стиля одежды, что не может не создавать нужное впечатление о коллективе в целом. Корпоративный дух компании отражается во всем: начиная от ручек и ежедневников, заканчивая логотипами на стенах. Глядя на сотрудников, можно сказать, что это действительно дружный и сплоченный коллектив, который вместе преодолеет все сложности.